一、PCMM概述

人力能力成熟度模型（People Capability Maturity Model, PCMM?）是一组被证明的人力资本管理实践，它通过建立在系统性的劳动力改进实践上的进化框架，提出组织变革模型，为那些需要改进人员管理过程的组织，提升绩效和关键能力。

自1995年面市以来，PCMM在全球许多组织中得到了应用，比如波音（Boeing）、诺华诺德信息技术应用与服务公司（Novo Nordisk）、塔塔咨询（Tata）等。其覆盖的行业包括：BPO、信息技术、软件开发、管理信息系统、医疗、保险、制药、政府、能源及应用、银行及财务服务、咨询、建筑等。

由于PCMM与CMMI皆源自Humphrey的成熟度模型，因此，PCMM是唯一可以与CMMI过高度对接的人力资本管理模型，其在人力资源改进方面所建立的企业文化，将有效保障CMMI过程改进实施的成果。

二、PCMM的作用

PCMM是基于过程的改进模型，区别于其他质量或过程改进标准，PCMM可以通过标准化过程，改变企业文化，并提供实施改进的路径。其阶段式的改进路径，可以为企业建立和保持改进成果，并为下一阶段的改进做好充足的准备。PCMM尤其适用于知识密集型组织。

三、PCMM等级

四、PCMM实施收益

People CMM通过持续的人力资本发展与过程改进指导，帮助企业构建“自生长型”的人力资源管理体系，将人力资源管理成为实现企业战略目标的推手。

People CMM可以帮助您：

五、PCMM过程域

区别于其他CMMI模型，PCMM只有阶段式评估一种方式，即只能按照下图中的等级横向进行评估。这样做是因为很多人力资源方面的研究表明，“人力资源改进的成功需要融合多种实践，而非一、两个单独的方面”。因此，企业在实施任何人力资源相关的改进时，必须将具有内在联系和内部一致性的实践捆绑起来。这些实践之间会相互支撑，因此可以确保企业建立起充分的能力。PCMM通过等级的划分，将这些具有内在联系与一致性的实践捆绑起来实施，持续开发企业的劳动力能力，保障企业人力资源的绩效改进结果。

不仅如此，这样的内在关系下，较低等级的过程域实践，可以为较高等级的实践提供关键支撑。

同样的道理，CMMI Institute也不建议企业在实施PCMM时，裁剪过程域，或者“跳级”。

六、PCMM实施流程

不同企业具有不同的人力资源管理成熟度，所以在实施某一等级的PCMM时，不同企业的所需周期与工作量皆不相同，需要根据企业情况，做个性化评估与设计。

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