一、 什么是企业内训
所谓企业内训,是培训机构根据某一企业的具体需求而上门做的培训。一般是客户自己指定培训课题、上课地点、上课时间,由客户负责所有费用。多数是企业自己的人员参加,或者邀请相关企业人员一块参与。
二、 企业销售内训流程
销售内训流程分两种:一种是指定课程内训,一种是指定需求内训
(一)? 指定课程内训
指定课程内训,是就某一具体的课程(课程大纲已经成型)而做的内训。
1、客户主动提出培训的课程题目,由我公司提供具体的课程大纲?;蛘呖突е鞫岢雠嘌档木咛逍枨螅夜就萍鼍咛宓目纬檀蟾佟?
2、客户填写培训需求调研表,提出学员现状、希望达成的效果、需要改变的方向等,以备讲师对课程做适当的修改。
3、双方沟通确定培训的时间、地点、费用等。
4、签订合同,组织培训。
(二)?指定需求内训
指定需求内训,是客户提出自己的具体需求,由我公司设计培训方案,然后根据培训方案决定由讲师撰写培训提纲,客户对讲师资格与大纲确认后进行的内训。
1、客户提出培训需求,填写培训需求调查表。
2、我公司培训经理与客户进行电话沟通,确认客户的详细要求及预算。
3、我公司撰写培训方案,提交客户进行确认。
4、我公司在客户确认培训方案后,从师资库中确定三名讲师,由三名讲师根据培训方案撰写培训大纲。
5、我公司将三个培训大纲提交客户选择,客户根据讲师风格、培训大纲确定某一具体大纲和讲师。
6、双方沟通确定培训的时间、地点、费用等。
7、签订合同,组织培训。
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三、???企业内训效果保证
郑重声明:我们卖的不是服务,而是服务后客户所能得到的结果,而这个结果,正是客户所期望的结果,我们的目标就是让这个结果超越客户的期望。为了保证培训的效果,我们对培训本身进行严格的质量控制。
(一)?确保培训内容符合客户的培训需求
培训的效果来自于培训内容的准确性,为了确保培训内容就是客户所要求的培训内容,我们双方必须进行卓有成效的沟通。
1、?我们必须了解学员的具体岗位、具体工作、学历、年龄。
2、?我们必须了解学员曾经听过什么培训,以及学员的感觉如何。
3、?我们必须了解学员的工作和态度存在什么问题,客户想解决哪些问题,重点强调哪些问题。
4、?客户有权利对我们提供的培训大纲进行严格的要求,因为您的严格要求才能使培训内容与客户需求更加符合。
(二)?确保讲师风格和培训形式对学员有强烈的穿透力
1、 除了对营销高层的培训,我们都要求讲师是实战派而不是学院派。
2、 在决定录用讲师之前,我们必须要观看讲师视频,了解讲师风格。
3、 培训形式包括:讲师授课+案列分析+学员分享+分组PK+课前调研+课后考试。我们会对讲师进行严格的要求,杜绝光说不练,杜绝课堂的死气沉沉。
4、 为了确保培训课堂的成功,我们希望客户提供良好的会场、音响、投影、话筒等。
5、 为了激发讲师的培训状态,我们希望在培训前和培训过程中,客户对讲师进行积极的鼓励、暗示,并以有效措施号召学员积极参与互动。
(三)?确保培训效果的持久性
培训本身并不能一次性解决问题,解决问题的有效方式是培训改变+环境改变。譬如我们能现场培训员工积极快乐的心态,但是培训结束后,如果员工每天还要继续面对主管的刁难、冷漠、白眼甚至动不动就被罚款、辱骂,相信培训的效果绝对不会持久。因此为了保证培训效果的持久性,我们会与客户进行以下形式和内容的探索,并督促客户进行改进。(本服务绝对免费,因为我们目的是要培训效果的持久性)
1、 在培训前,我们与客户探索造成员工心态或能力的原因进行分析。
2、 在培训后,我们会对客户的“环境改变”进行积极有效的建议。包括主管本身必须进行的改变、上下级沟通方式的改变、团队的管理方式和形式、员工考核。同时包括为了维持效果的持久性而进行的管理举措的探索。
3、 我们会持续关注学员的改变,并保持与客户积极的沟通。