最近一直很头疼一个问题，就是调薪问题，我所在的单位对业务人员的工资都还不错，因为是靠业务人员赚钱的，相对的提成也较高，但是对于我们后勤部门和业务无关的，和调薪基本就没关系，导致辅助部门人员抱怨很大，2年来一直未涨工资，而个别岗位需要调薪的就直接找总经理谈，工资涨幅标准也没有，主观判断，有的涨一点点，有的一下涨幅很大，归根这个问题，自己感觉有很大的责任，没有针对调薪这块做好相关的机制，使之有章可循，不会像现在这样随意的加或者不加，所以最近我一直在想要如何给后勤人员制定一个较好的调薪制度，然后总经理也能同意，没有很好的思路，希望大家可以指点下。

   说下公司背景：一家奥迪4S店，后勤人员基本包括客服、人资、行政、财务、市场，其他两大业务部门都有制定了相关的提成制度，所以不涉及，总经理新上任，对后勤人员不怎么看重，所以调薪也不愿意，但是自己希望做个制度完善下这块薪酬管理。

回答一：

一、根据岗位价值评估，参考外部薪酬报告，制定薪等薪级表

二、3P原则：内部公平、外部公平、个人公平

三、岗位决定薪酬包，绩效决定拿多少

四、制定好绩效与调薪的矩阵