【前言：有的卡卡说员工关系难做，一提到员工关系就想到劳动仲裁、诉讼还有层出不穷的随之暴露的管理漏洞，说起来让人一个头两个大。。。。。】

【 人力还是公司垃圾筒】

2008年年初，我怀孕了，按说应该是喜事一件，同事们对我各种爱护：打印不让打印了，复印个东西也不让我复印了（但是遇到比较机密的比如涉及工资、奖金滴还是没有办法，得亲自上阵。），就连公司大门的保安看我来了也抓紧时间帮我开门，各种感动不一而足。但是，现实的残酷是不以人的意志为转移的，2008年是奥运年，遇到的大事除了那让人记忆犹新的奥运会之外，可能就是房地产的冬天了。当我还沉浸在孕育小宝贝的喜悦中时，我已经发现自己被各种负面消息所包围——我的办公室已经沦为一定意义上的“垃圾站”。

那时候还没有吐槽这个网络热词，如果有，形容程度的话就是隔几天会有一公司员工向我吐槽。我遇到的垃圾问题，可以写一本小册子了，但是鉴于咱们篇幅有限，择取有代表性的案例写来分享。

2008年的某一天，办公室的门被推开了，正当我有点恼怒是谁这么不礼貌不敲门就进的时候，发现推开门的是两眼哭成桃子的小M。小M是公司开发部的干将，平时敢讲敢说也特别会处理工作中遇到的问题，今天这是怎么了？我连忙把她迎进办公室，并关严了门。小M落座后，身体哆嗦着跟我说：“姐，我要离婚！’这不啻于一晴天霹雳——”小M,你，你什么时候结婚的？“

我不问还好，一问，小M直接就泪奔了，幸亏我的是独立办公室，隔音又好，我连忙把百叶窗旋好——阻隔走廊上路过员工的视线，小M一边哭，我一边递纸巾。

等小M哭完了，才抽抽搭搭的回答我的问题：”姐，你怎么不问我，我老公是谁？“我说：”要是你愿意告诉我，早就说你什么时候结婚、和谁结婚了，还会拖到今天要离婚才说？“小M说：”姐，我瞎了眼了。“接着又要嚎啕大哭。我说：”小M,冷静、冷静，别哭了，你哭到天黑，盐打哪咸、醋打哪酸我也不知道啊？你得先告诉我呀。“

小M说：”姐，我说了您可别着急。“我说：“你不哭我就不着急。”

小M说：“姐，我说了您可别生气。”我说：”哎呀，你说我什么都不知道呢，生个什么气呢？“

小M说：”姐，我的结婚对象是小Y!“听闻这个结果，雷得我是一个外焦里嫩！小Y是小M的顶头上司，他们这是隐婚不算，还要离婚了，这下一步怎么共事呢？

我问：”当初，你们决定结婚的时候为什么不给我说（我和小M私交不错），你俩原本就不合适！你要当初结婚之前跟我说，我肯定会说No的。“小M问：”为嘛呀，姐？“（女人啊女人，都有一颗三八的心，这离婚都事到临头了，还那么好奇为什么？）我说：”你俩本来就是来自于不同世界的人，在一起，长久不了的！你，一个城市女孩，在家里爸妈呵护，什么活也不让你干，宠得能上天！开发部的活给你干，你天不怕、地不怕还真就合适。可你看看小Y，你知道他家么？他地道GZ省农村娃，孝顺、吃苦，但是大男子心里严重，绝对不愿意自己的老婆是一个十指不动阳春水的大小姐。开发部做主管，他可以顶得住压力，放下身段来工作，也合适的狠。你俩在一起搭配做同事合适得很，但是，如果做夫妻，那就太不靠谱了。你想想，你出嫁，什么活也不干试试？你出嫁，晚上加班试试？“小M听了我的话，说：‘姐，你是怎么知道的？真就是这样。在娘家，我什么时候干过活？可跟了小Y之后，我在单位累死累活得干，回家还得做家务，这不说，小Y还严禁我加班。你说我也是好强的人，我俩结婚5月领证，本打算等几个月房子装修好，再通知各位参加9月份婚礼。没成想，这才几个月啊，他已经家暴几次了，昨天晚上他反对我加班，一脚把我从客厅一头踹到另一头，你看看，我身上！呜呜。。。。。’果真，大腿上青紫的印子。我看小M受气，心里难过，就说：”都到这地步了，吃亏的也是咱们。你们夫妻如果做不成，以后做同事低头不见抬头见的可就难了。现在说什么也晚了，先想想怎么办吧？你打算怎么办？“小M说：”我，我也不知道怎么办？“我说：”你还能跟他过下去吗？“小M说：”过不下去，他就是一个活阎王。。。。。。“哎，这真碰了我的底线了，这男人打女人，有了一次、两次就会有三次、四次，会打成连续剧的。但是，像离婚这种事情，而且牵涉到公司员工之间，身为HR，也不好怎样干涉。

我想了想说：”关于你这个决定，你父母还不知道吧？“小M说：”嗯，还不知道，也还不知道他打我。“我说：”这样，你今天就回去跟你父母实话实说，我呢，也跟你们主管副总透漏一下，关于下一步怎么办，要首先看你们俩发展，如果你们决定要离婚，你们肯定不能做同事了。“小M答复说回去考虑，情绪冷静了很多。

【总结：职场恋情，不可轻易触碰。在这个案例里，后来，小M选择了离婚，很快，小M有了新的归宿，她选择了离职做全职太太，小Y也在一年之后组建了新的家庭，至今在职。不管小M归宿如何，从这个案例可以看出，职场爱情还是要慎之又慎的。如果走不下去，结局大多是以至少一人的离职为结局的。】

【从“垃圾桶”到“润滑剂”】

2008年4月的某一天，公司例会刚开完，回办公室我门还未关上，市政部经理D追着走了进来，我连忙让座，我一看D面有难色，便问道：“D姐，您怎么了？我能帮到什么？“

D姐说：“例会上你也听到了，工程经理炮轰市政部，说6月30日就要交楼的几个楼栋交不了就是我们市政部的事情，我刚想反驳，邓总就制止了。我知道，现在你怀孕了，有些事情跟你说确实给你增加负担，但是，你想想，我不跟你说跟谁说呢？顶头上司怕破坏部门之间关系，不说实情，不解决问题，到时候交不了楼还不是业主受损失？我要到总经理、董事长那告工程部一状！不干活还向我们泼脏水！’我一看这火够大的，俩主力部门要干起来，内耗可是够高的。

我连问：”您想反驳我看出来了，但是，邓总制止了您，我也想听听到底怎么回事？‘D姐说：“这不奥运么，我们市为了配合奥运，规定6月份之后不允许部分工程开工建设，再加上高考，所以这个6月份工程就不能有进展，但是工程部现在玩命抢，累死他们也不可能提前一个月完工，这不就把这不能完工的责任推到了我们身上。你说说，我们市政部就是搞配套工程的，现在工程部不配合我们，也不配合我们安排市政队伍施工，你瞧瞧，我嘴角都上火起泡了。”我起身给D姐倒了杯水，安慰道：“D姐，我知道您也不容易，孩子今年中考吧？”D姐说：“哎，你不说，我还不急，你一说，我更急了，这不女儿今年中考，我爱人又一个月才能回来一次，我天天扎在工地上，哪有时间辅导孩子啊！？”我说：“D姐，孩子对您的工作理解、支持么？’D姐说：”幸亏女儿懂事，学习上不用我操心，但是你说这工作上如果大家都理解，我拼了命也就认了，但是，你看看，各种不配合，我该怎么办？‘说着D姐竟然掉起了眼泪，我连劝：“D姐，别急、别急，咱不是说的好好的吗？孩子认真，如果我没记错，家里还有叔叔、阿姨帮您照顾着让您没有后顾之忧，孩子这么出息、家里人也不让您操心，还有什么能让咱这么不开心的？”D姐听我劝着，也慢慢平复了情绪。我接着说：“您看，工程、市政是上下游关系，我理解邓总当时为什么拦您，总不能立即撕破脸为今后的工作添堵不是？”D姐听着连连点头。我接着说：“您看，这样好吧？工期不等人，我有两个办法，不知道合适不合适，我也就说说，您也就听听，行还是不行，您看着办，总比最后干了活还背了黑锅强！"D姐听了我的话，眼神明显亮了一下：”讲讲，我听听。“我说：”我们人力呢，参加例会，虽然不怎么发言，但是也对咱们各部门的甘苦是看在眼里的。都是为公司利益工作，我能给您的方案一：开特别会议，研究’关于竣工交楼问题‘，会上分析一下6月30号竣工交楼所面临的问题，有一说一、有二说二，把问题讲透，只讲问题不讲责任，把问题摆出来——看能否调整施工单位人力投入——集团作战，在6月1日之前把工期给抢出来。“D姐听了我方案一，眉头不仅没有舒展还渐渐皱了起来，D姐接着问：“但是6月是麦收期，工人们都急着回家，哪有劳力抢工？”我接着说：“备用方案二，专题会上还要分析一下目前用工形势，5、6月历来就是麦收期，我们要预估一下劳动力缺口，准备好备用方案二——如果我没有记错，公司北方区交楼6月份只有我们公司吧？那就让其他兄弟单位支持，如果还不能满足，重赏之下必有勇夫——咱们给高加班工资！但是，这笔费用（我估摸着有2-3百万），4月份就应该上报集团，这比起我们延迟交楼的赔付来说应该是九牛一毛吧。”

D姐听了我的话，眉头终于舒展了，“行，我跟邓总商量商量~”

我听说，第二天总经理组织各相关部门召开了关于6月份交楼专题会，会后向集团提交了专题报告——申请特批加班费，到5月中旬，各个施工单位按天给付加班费——这有力的保障了交楼的人工供应。

【总结：关于业务，人力部门也应该学习，虽然公司例会上人力资源部发言的机会少之又少，但是，对于流程、部门间的关系，人力资源部应该是烂熟于心，这样才能够在事情来临的时候，给予合适的回应。人力要有一双学会倾听的耳朵、会思考问题解决问题的大脑。】

除了垃圾桶，我们人力资源部门还可以成为润滑剂。在员工关系中，我们不仅要做好员工个人层面问题的解决，还要有一双能够发现问题的慧眼——成为部门之间的润滑剂——前提是人力部门取得业务部门的信任。

希望我们都能有一双善于发现问题的眼睛，把问题消灭在萌芽里，也希望我们在员工关系的道路上越走越顺利！