第四章：培训真的只是完成任务吗？
第一问：这一章讲解了越级汇报的坏处以及培训对于公司的重要性
第二问：我整理了一下
越级汇报的坏处有以下几点：
1、他的直接上级或者上级的上级知道后会对他有意见。
2、破坏公司体制。
3、在她的直接上级在场的情况下，可以越级提问。
4、越级汇报的结果往往只有一个，那就是：你所报告的事情转给你的直接上级处理。大多数的上级对越过自己直接去找上级沟通或报告的下属非常反感，至少他会认为你并不认可他、不信任他，而且还瞧不起他。
5、越级投诉是正常的行为。
面对越级汇报，最好的办法是：
1、王勇：你好。邮件已收悉，非常感谢你对我及公司的信任。
分析：以朋友的姿态，更有利于达成目的
2、首先我想告诉你的是，大多数的问题你的直接上级都能回复你。如果适逢某一个问题他当时无法明确标准或流程，他也会找我沟通，然后给你一个满意的答复。公司并认同一位跨级汇报，这也是公司的汇报机制，就象游戏中大家都要遵守既定的规则一样。
古时遇有敌情发生，则白天施烟，夜间点火，台台相连，传递讯息。信息的有效传递在烽火台表现的淋漓尽致。你的直接上级就是你我中间的烽火台，如果大家都隔‘台’传递，信息怎么可能会高速传递呢？
分析：道理结合恰当的比喻，更能表达自己的意思
3、如果你觉得你的直接上级无法回答你的问题，我敢保证我也有可能不能给到你满意的答案。因为你的上级是我培养、任用的，我相信他有足够的能力来解决你所提出的问题。请你相信他，也相信公司的任命不会有错。
分析：抬高直接上级的作用，引导他有问题去找自己的直接上级。
培训的作用是：快速提高员工的工作技能，保证公司业务能够正常开展；为行业培养人才。
第三问：我一定不会越级汇报了。
第四问：我的收获来自于李老师说服人的方法。也就是通过讲道理加上恰当的比喻来说服别人。同时知道了培训的重要性。
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