新单位的绩效管理落地纪实
加入三茅已近两年了，最初是被三茅的案例分析所吸引；渐渐的随着三茅的不断改版完善，从案例讨论到牛人问答、总结分享、电子杂志等，现在成了三茅的常客；一直在通过三茅的平台学习，但从未写过总结；今天第一次写总结，与大家分享工作经验，不足之处请大家不吝赐教。
我原来所在的单位为高新技术企业，原岗位为薪酬绩效主管，本人于2013年8月在原单位提交辞职申请，2013年11月中旬离职，于2013年11月底应聘进入现单位，岗位为绩效主管；虽岗位为主管，但无下属，入职部门为销售中心。因销售中心管理60个直营门店，是公司人员最多的一个部门，为了使绩效管理更好落地，故在销售中心设绩效主管一职，编制数人事行政部，由销售总监和人事总监双管。进入新单位，我主要从以下几方面开始绩效管理工作。
首先，了解公司。
第一、了解公司的组织结构。
学习OA公布的公司组织结构，包括部门构成及岗位构成。
第二、学习公司及部门制度。
通过OA学习公司公布的制度及OA相关流程。
第三、学习各岗位说明书。
了解各岗位职责及上下级岗位职责。
其次，掌握公司现行绩效管理的基本情况。
第一、学习绩效管理制度。
学习公司颁布的绩效管理制度，包括绩效考核的方式、考核周期、绩效管理流程和绩效结果运用方式等。公司的绩效管理制度规定绩效考核周期为月度和年度考核；考核方式为计划考核，考核内容分为常规工作和项目性工作；绩效结果主要运用于绩效工资。
第二、查看各岗位往期的绩效考核表。
了解各岗位的考核内容和考核标准。销售中心各岗位的考核内容主要为当月的各项工作，考核方式多为时间维的考核。
第三、与领导沟通，明确现阶段绩效管理的重点和目标。
初步了解公司的基本情况和绩效现状后与直接上级（销售中心管理总监）进行了沟通。由于绩效管理归口行政人事部负责，销售中心是由于人员多，才设置绩效主管岗位，故销售中心岗位的主要使命是执行和落实公司的绩效管理制度，且今年绩效管理的基本目标是流程规范、员工重视、考核结果准确。
再次，制定个人绩效管理工作计划。
第一、分析存在的问题。
经过了解，发现销售中心绩效管理存在的问题是员工不清楚什么是绩效管理、不清楚绩效管理的流程，公司绩效管理制度颁布后行政人事部未组织学习。
考核内容规范性差，且内容较多，每月考核内容的权重变化大，重点不突出，且都是由部门负责人打分，每月考核基本都合格。
第二、制定解决方案。
1、培训绩效管理制度
2、绩效考核内容改为KPI+工作计划考核。
3、与领导沟通后，确定KPI主要来源是岗位职责。然后根据岗位职责及QQTC法提取岗位职责KPI。
4、与各岗位员工及员工上级讨论筛选KPI，并确定权重、考核标准、数据来源。
5、根据数据来源制作绩效数据采集表。
6、汇总各岗位KPI并定义，制作部门KPI绩效指标辞典并下发，为绩效考核表制作提供便利。
7、制作绩效管理操作手册，下发各岗位并培训。
再其次，执行方案，跟踪落实。
根据方案，对相关内容进行了落实。
如今，经过4个多月的跟踪改进，公司绩效管理阶段目标基本实现：流程基本规范，绩效数据来源基本做到准确且由相关部门提供。但距离绩效管理的真正发挥提高员工能力及企业绩效的目标还任重道远，关于绩效指标的合理性、绩效改进的落实的问题仍然存在，还需下一步继续改进。
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