2013年工作总结及2014年度工作规划

上海祥生人力行政部

—————述职人：邹健

 2013年即将过去，在这一年里，公司遇到了各种的困难和挑战，在此过程中不断前进、有进步、有挫折，需要思考、需要总结、需要改进、需要制定公司发展战略规划和人力资源规划，建立健全公司管理机制。以下为本年度人力行政部述职情况：

一、2013年人力行政工作总结

1、人力资源现状分析：

公司目前总人数230人，异动总人数为240人，其中新进共计92人、调动75人、离职73人。目前各部门人员分布如下：

 \s

公司2013年新开2个项目丹阳项目和宝山项目，两项目管理人员占公司总人数的43%。也是公司的主力项目，但人员招募和人员异动也较大，整体人员趋于饱和状态，但招聘工作依然是人力行政部重点工作。

2、招聘工作分析：

本年度依然是“招人难，留人难”而且直接影响项目施工生产的正常运行。3月份时招聘高峰期，同时公司也对去年度校园招聘的实习生进行了培训，即2013届实习生（建筑方向）招聘培训管理工作，前期理论培训工作，后期实地实践培训工作，历时3个多月，经和各部门各项目相关负责人的沟通协调，培训工作有效组织进行，使得学有所教、尽心尽责的培训方式。截至本届实习生目前留职率达80%。，为公司培养了后备人才。

在招聘模块，前期丹阳项目招聘为主，在工期紧张，人员稀缺时大力招聘，调动各项目管理人员支援，虽然个别部门离职率较大，但基本保证丹阳项目正常施工生产，也创造较大产值。另在组建宝山项目管理人员公司招聘较多管理人员，在开工前期基本人员到齐，有效为项目施工提出支持，同时人员在下半年也较为稳定。霞客项目管理团队较为年轻，2013年度经过几轮人员更换，淘汰较多不称职员工，人员更换频率也较高，招聘需求一直很高，经过下半年的人员更新，年底人员基本稳定，团队协助的效果基本呈现，团队也将趋于稳定。

在公司管理部门中，公司商务部流动率较大，上半年人员流失较为严重，经过多次招聘筛选，在下半年基本组建了公司商务部的框架，多位商务主管的到位，为商务部的工作开展提供有效的支持，同时望部门领导和人力行政部能建立健全留人机制，有效储备人才，以免过于被动。以下是本年度各招聘渠道招募的人员情况：

 渠道/月份

 网络

 招聘会

 内部推荐

 其他

 总人数

 一月

 0

 0

 1

 0

 1

 二月

 0

 1

 0

 10

 11

 三月

 3

 1

 1

 14

 19

 四月

 1

 0

 7

 0

 8

 五月

 1

 4

 1

 5

 10

 六月

 1

 0

 4

 1

 6

 七月

 1

 0

 1

 5

 7

 八月

 0

 0

 0

 3

 3

 九月

 1

 0

 0

 7

 7

 十月

 0

 0

 2

 3

 5

 十一月

 3

 0

 0

 2

 5

 十二月

 1

 6

 2

 1

 10

 合计人数

 12

 12

 19

 51

 92

    全年共招聘92名新员工，占总人数的49%, 近一半为新员工，人力行政部招聘工作已经全力以赴开展各种渠道招聘，压力实属之大，为了更好的建立稳定的人员结构，还需做更多的工作。从招聘渠道上面需大力开发招聘渠道，发挥内部推荐机制，合理提报人力需求，严格控制招聘岗位和人数，提高招聘预算费用。

对招聘渠道进行分析如下：

 渠道

 优点

 缺点

 适合招聘人选

 1、猎头中介机构推荐

 1、具有着效率高，招聘有的放矢，节省人力的优点。

 2、在人员的从业素质、职业道德上也有一定的保证。

 1、成本过高、

 1、中高层管理管理人员

 2、招聘会现场招聘

 1、人员较多  

 2、可选择的余地也较大

 1、时间较短刚毕业的学生居多

 2、从业经验缺乏，平均素质也不会太高

 1、基层管理人员及基层人员

 3、互联网人才库搜索

 1、获得的信息量较大      

 2、可选择的面也很广        

 3、可招到相应的岗位人才

 1、缺乏真实性        

 2、信息量过大，花费时间多                3、造成招聘企业资源的浪费

 1、中基层管理人员及基层人员

 4、校园招聘

 1、招聘成本较低            

 2、选择的余地较大          

 1、专业技能较差、稳定性差    

 2、培训成本高

 1、基层人员及辅助人员

 5、内部选拔

 1、成本较低

 1、过程比较漫长

 1、中基层管理人员及基层人员

目前招聘流程上面也存有问题招聘方式单一，有效简历不足，内部推荐缺乏激励措施，员工积极性缺乏，社会推荐没有正式途径、背景调查实施力度不高。

3、人员异动管理工作

截至2013年12月份招聘新员工92人、人员调动达79人次，离职人员达73人，离职人员占总人数的31%，离职较高，异动率达到69%，稳定性已经相当差，人员流动性较大，各岗位工作异动情况较为频繁。对人员管理造成很大困难，对人员稳定性和归属感造成较大冲击，使得部门工作配合出现较多问题。

其中离职主要分部在新开项目（如丹阳项目霞客项目）和公司商务部。其主要原因为：

1、 新员工的归属感较弱，对公司文化的认可不高。难以融入企业团队。

2、 工作分配不合理，岗位职责不够明确，工作量安排不合理。没有深入了解员工心理动态、公司关怀不够。

3、 与员工沟通较少、积极性不能调动、缺乏团队合作精神。公司福利政策较少，缺乏培训学习。

4、 薪资发放不及时、员工生活压力较大、工资不能达到整体生活水平。

5、 员工自身原因

4、薪酬结构和发放分析

关于薪酬本年度进行2次大规模的薪资调整，幅度之高、调薪次数达150人次，增加薪资成本近60万元，全年人力成本达1200多万元，对员工留用和激励起了关键作用；但薪资增长较快，但达到效果与其薪资增长比率并不成正比。

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因薪资发放过程还是存在多种问题，如薪资发放严重滞后、薪资核算错误、薪资结构单一、激励性较弱，薪资调整过于揉乱，缺乏计划性等问题。需与集团人力行政部有效沟通和协调。改进薪酬结构，有效激励员工，另需与公司整体发展结构相一致，于市场同行业同岗位相比较，吸引更多人才，提高优势条件，为公司创造利益。5、员工社会保险统计和福利统筹

根据公司员工保险缴纳方案及上海市人力资源与社会保障部规定，公司统筹为各个项目员工保险缴纳进行有效跟踪，截至12月份祥生全部员工缴纳保险人数达80%，其中

a、        

祥生缴纳社保和三险人员平均人数达80人，年保险费用约84万多元。

b、        

元茂缴纳社保和三险人员平均人数达60人，年保险费用约40万多元。

c、        

盈昊缴纳保险和三险人员平均人数达20人，年保险费用约20万多元。

d、        

公积金缴纳人员平均人数达22人，年缴纳公积金费用约13万多元。

总计年保险费用约为160多万元。较往年有所减少。

另福利政策公司今年主要以春节放假较久达17天，享受带薪假期，春节每位员工的探亲的往返车费报销，中秋发放福利津贴，及每月电话费补助，住房津贴、餐费补贴、等福利政策，但考虑公司人性化管理方向，还需进一步加强福利政策建设。以提高公司文化和团队建议，以及作为留人计划的一部分。

6、员工培训工作和岗位证书激励政策

综观公司近几年培训工作一直处于刚起步阶段，缺乏计划、缺乏规划和培训重点，除各届实习生入职培训以外，几乎很少有专业培训，而岗位资格证书少之又少，在证书管理方面一直以集团主导为主，缺乏告知及激励通道，以建筑行业的专业性，需结合公司的发展规划，制定目前的培训目标和培训类别，制定较为实用的培训方案，需公司各部门相互配合，以及领导的高度重视。

7、行政事务工作

    在行政事务工作我部紧跟集团人力行政部工作要求进行，并在领导的帮助下有效进行各项行政工作，并取得有效成绩，如：

1、行政车辆管理及有效使用各种车辆，为公司的良好运行提供强有力的后备保障、最大限度的节约成本，更有效的控制车辆使用，最真实的反映车辆的实际情况以及对公司所有车辆的保养和维修进行控制，以确保车辆安全、良好的运行状况以及保养和维修的及时、经济、可靠性。并对公司车辆统一管理、建档、指定车辆管理责任人、使用权限、及管理制度。各项目部负责人做项目车辆管理第一责任人,公司车辆随岗不随人。

2、行政办公用品，有效执行集团有关规定，先申报后审批多询价对比，集中采购控制，多部门协调。提高耗材的使用效率，办公器材的保养和爱护。

3、办公环境的维护，充分节约公司成本、物业管理费、水电费、电话宽带等费用的控制，本年历经两次搬迁（集团总部滴水湖-美兰湖办公室，美兰湖办公室-顾村绿地商务写字楼），以及办公室的装修搬迁方案，相关预算费用的控制，充分利用现有资源。

4、完成元茂劳务公司的安全生产许可证的办理，组织相关人员考证，并获得相关证书，为公司投标相关业务提供了支持。后续将按计划为元茂公司的资质进行增项。

二、人力行政工作存在不足及改进方案

迄今为止公司的组织架构严格来说是不完备的。而公司的组织架构建设决定着发展方向。鉴于此，在2014年首先应完成公司组织架构的完善。基于稳定、合理、健全的原则，配合总经理制定出公司组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，使每个部门、每个职位的职责，尽可能三年内不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行良好、管理规范、不断发展。

1、进一步完善公司的组织架构确保公司的运营在既有的组织架构中运行，完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据，完成日常人力资源招聘与配置，推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度；组织架构的建设、职位编制的合理性、完成公司组织架构图及各部门组织架构图。落实与完善公司制度，明确各部门职能、岗位职责及工作标准，形成岗位说明书

2、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，增强企业凝聚力，建立及时有效的绩效考核制度与机制，并参考先进企业的绩效考评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性。

3、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为发展服务。人力行政工作对一个不断成长和发展的公司而言，是非常重要的基础工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部门配合共同做好的工作项目较多,需要总经理和集团人力行政部予以重视和支持。

4、招聘效率提高改善将以网络招聘为主，兼顾专业招聘会、内部推荐、校园招聘、猎头等。为规范人力资源招聘与配置，严格根据公司招聘需求计划和岗位配置，请公司领导审批后组织招聘

5、改善离职率的具体实施以积极引导，强调培养，尊重员工的选择。针对员工对当前工作浮躁的心态必须对其进行积极的引导，以便于员工能够正确的对待当前的工作;对于那些要求进步的员工，我们必须通过各个方面的努力加强对他们的培训，努力改善员工工作环境，保证工资的发放、薪资结构的合理性，使工作氛围更能够挽留优秀的员工，使我们的制度更加人性化、更容易得到员工的尊重、更适应企业的长足发展，以避免优秀员工因为得不到企业应有尊重与重视而离职。完善我们用人制度，推动员工的正常流动，规避员工的不正常流动。

6、强化人力资源管理，建立完善各项规章制度，建立与完善人力资源管理制度与流程。涵盖人力资源招聘、任用、管理、薪酬、考核、培训、辞退等多个环节。建立与完善人力资源管理制度以保证在公司内部形成一致的，保障人力资源事务有序执行，并根据实际执行情况不断完善。

三、2014年度人力行政部工作规划

1、招聘工作，统筹2014年度人力需求计划，按照人员结构选择招聘渠道，弥补流失员工，提高招聘效率，提高招聘质量，拓宽招聘渠道，有效提高人才储备。做好2014年校园招聘。

2、建立并完善培训体系，提升管理管理水平，把好育人留人关，提高员工的综合能力水平，提高员工的信心，从而提高员工的收入，稳定队伍，在全年的培训工作中，将突出以新员工入职培训、岗位培训、证书培训为主，集中授课、视频培训等形式，落实到每一项工作中。

3、推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平合理的薪酬制度，因目前缺少员工薪资管理的依据，使部分员工认为薪资的多寡是看公司高层的感觉与亲疏，而不是立足于自身工作能力，无法给予员工合情合理的解释。目前的员工薪资的初定、调整均无让人信服的依据，工资结构简单。容易形成不是向工作要工资而是向上级、工资的确定思路不明确。完成公司现有薪酬状况分析，结合公司组织架构设置和各职位工作分析。即公司员工薪资等级、薪资结构（基本薪资、绩效薪资、工龄津贴、津贴、职务津贴等）薪资调整标准等方案。

4、建立和完善绩效考核体系，全面实施全员绩效管理，绩效考核2014年人力资源部将此目标列为重要工作任务之一，其目的就是通过各部门各项目建立完善运行绩效评价体系，达到绩效考核应有效果，实现绩效考核的根本目的。绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进企业的发展。

5、加强员工沟通工作，稳定员工队伍建设，为了稳定员工队伍，增强团队凝聚力，增加公司发展的延续性，关心员工的工作与生活，稳定员工心态，降低离职率。维护好员工关系将是工作重点，

建立内部沟通机制，加强人力资源部面谈的力度。员工面谈主要在员工转正、调动、离职、调薪、绩效考核或其他因公因私出现思想波动的时机进行，平时人力资源部也可以有针对性地对与员工进行工作面谈。

6、举办多样化的文娱活动，丰富员工的业余生活，员工的生活比较单调，为了提升对公司的认可和归宿感，公司需要定期举行多样化的文娱活动，以丰富员工的业余生活，减缓员工的工作压力，提高员工的稳定性。就是每季度举办各种文娱活动等等。尽量从这些方面去满足员工的需求点，以达到稳定队伍的目的；组织每年2次旅游活动。

7、本部门自身建设，将大力加强本部门的内部管理和规范，使人力资源工作结果成为公司高层决策的参考依据之一，完善部门组织职能；提升人力资源从业人员专业技能和业务素质；提高部门工作质量要求，完成本部门年度目标和公司交给的各项任务。

8、行政管理，计划在2014年对新办公室管理的力度进一步加强。难点主要是中高层管理的模范作用不佳，各部门只注重工作任务，未进行本部门职员的内部办公秩序和纪律遵守的管理。将重点抓好以下几个方面：

1、考勤管理。加强考勤管理，对出差、加班、调休、请假等方面进行合理管控，只要违反公司考勤规定，不再有特例和尺度放宽的行为，从部门主管/经理抓起。

2、办公纪律管理。针对吃零食、扎堆聊天、上网做与工作无关的事项、打游戏、串岗等突出现象重点整治。

3、加强公司所有车辆管理、在车辆年审，维修、违章，行车登记日程等制度的严格执行；

4、办公用品，以节俭，实用为主，控制浪费，对于贵重物品集团统一采购，做好登记管理工作。

总之，人力行政部将把所有工作都围绕来在招人、育人、留人等方面来开展，望2014年通过各部门建立强劲有力的管理团队，提高工作效率，促进员工感情、多沟通、多协调、。积极主动、强化执行、能动性强，有责任心事业心的团队。

2014年1月5日