我组织参与过一次集团大型公共关系培训课，组织这次培训课的缘由，或者说培训需求是随着公司接待外来领导、客户、供应商、媒体等各界人士的增多，各部门察觉到自身接待和组织能力的欠缺，亟需掌握了解完整的接待流程和相关的接待礼仪常识，避免接待中犯一些低级的错误，给客人留下不好的印象。
一个完整的接待流程涉及很多环节，在这个过程中有很多事情都需要事先确认好，如确认拜访人员、拜访时间、拜访目的、对方联络人，根据接待任务确定公司出席接待的领导、安排好参观公司的路线、座谈资料的准备、会议室的安排、桌牌的打印、午餐或晚宴的准备、住宿的安排等。这些工作有时不是一个部门能独立完成的，这还需要与公司相关部门搞好关系、通力配合。
整个接待过程中还有很多礼仪要点需要注意，如打电话的礼貌用语、怎样握手、如何递收名片、进出电梯的先后顺序、用餐座次的安排、敬酒的文化等等。虽然每个人都有过接待亲朋好友的经历，但是实际上很多细节大家不一定都做的足够好。
为了让这堂培训课深入人心，我们决定以情景喜剧的形式为大家呈现一个完整的接待流程，包括前期电话沟通、见面寒暄、陪同参观、会议座谈、晚宴敬酒等。其中我们表演的很多情节都是错误的，赋予它轻松搞笑的形式，每表演一个情节就会暂停一会，让现场观众踊跃的纠正错误，有些你平时认为不是什么毛病的问题可能就会被其他同事提出来，最后我们会叫请来的专业礼仪老师针对每个情节进行细致的分析与讲解。
培训效果可想而知，整场培训非常的精彩。这种观众能够参与其中且将平时不好的习惯淋漓尽致的展现在大家面前，会给人留下非常深刻的印象，可经常浮现在脑海之中，提醒自己多注意细节、改变不好的行为方式。
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14楼 制造业弋岚
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