看完上述文章，很有感触。我前一份工作是在国内一家美容集团工作，做直营连锁，全国有3万多人，我主要负责西安地区，从行政到业务有300多人，美容这行流失率算是非常大的，月流失率在10算是极好的了，即便这样，按照我负责市场的人员统计，每月也有30人流失，当然原因各种各样，在这个女性占绝对主导的企业，员工事情太多了……招聘变得更加紧迫，一线要业绩，要业绩就要人，要人就是人力资源部的事情，流失是我们的事，招聘也是我们的事，培训不到位、员工心态没调整好，但凡所有和人有关的都是人力资源部的事情，所以，招人是这个部门的头等大事。
但凡能用的办法全部用了，报纸、现场招聘会、网络招聘、校园招聘、员工转介绍、门店海报……每天睡觉前先想想明天专员给安排了几个面试，今天面试的几个成功的把握有多少，每个人答题什么情况，培训的时候重点关注……基本上一年下来，一个市场的员工换到70%——80%，有的市场厉害的换掉90%，员工频繁更替，人力资源部压力大，负责培训专业技术的培训部压力也大，门店压力大，顾客压力大，总感觉不踏实，刚适应一个美容师，结果没多久又换人了，新员工压力更大，上班总是胆战心惊，生怕今天又被顾客拒绝了……真心难做。所以公司采用了各种办法留人：邀请优秀员工家长旅游，春夏两季邀请优秀员工旅游，每年年底涨工资，定期举行员工答谢酒会、不定期的消夏晚会、服装大赛、歌唱比赛等等，即便如此，员工流失率依然很大，我尽了所有能力，在任职的4年多里，始终保持流失率控制在6%，流失最严重的年底一个月在8%。
总结这几年的经验，总体感受有以下几点：
1、电话要约技巧、面试技巧以及环境布置；电话邀约需要技巧，一天登记30个电话，邀约来面试有10个算是非常不错了，又是2、3个；答应来面试实际能来的再打折扣，面试合格的能来参加培训的在再打折扣，答应参培能来参培再打折扣，能来参培最后留下的再打折扣；面试环境非常总要，干净整洁的办公环境，热情周到的工作人员，安静的明亮的面试区域以及面试官合适的着装、丰富的面试经验都会给成交加分；
2、员工关注企业给予的晋升空间、学习培训机会以及企业给于的强大的荣耀感，即企业文化。顾客的信任某一个员工，也许能购买1万元的卡项，而顾客要是信任企业，那投入的也许就是十万、数十万甚至数百万；这才是企业根本——企业的强大；企业的强大在招聘上占很大优势，起码招聘时只要在这个圈子的人就知道这是哪个很著名的**集团；
3、人文关怀很重要，美容院之所以流失率高，还有一个很重要的原因在于管理者普遍学历偏低，也许销售能力强，但管理粗鲁，这就造成员工情绪上失落，70、80后高中、中专甚至初中的管理者管理90后的大专、本科员工，代沟不可谓不深。美容院80%的员工离职不是因为企业不好，而是要离开她的上级；
4、新员工一定要就是进行回炉培训，回炉培训不是培训专业，而是心理疏导，员工在岗前培训的企业文化也好，知识手法也好，都没有经历过实际操作，初到门店一定会有落差，所以新员工的心态调整不仅仅是一次，而是多次，7天、一个月、两个月、三个月都要进行；中途电话跟进；员工在门店接到老师的电话会非常兴奋，工作积极性会很容易被调动起来；
招聘难，留人就变得尤为重要，这是每个企业都面临的问题……
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