一．缔造快乐的生活和快乐的工作
缔造快乐的生活和快乐的工作，要有归零的心态，要有活在当下的心态，更要有改变自己的决心和行动，成功总是从改变自己开始的。
二．从普通员工到优秀员工，到卓越员工，必须具备16种能力
1 适应能力，2 学习能力，3 执行能力，4 人际交往能力，5 思维能力，6 沟通能力，7 对市场的把握能力，8 服务能力，9 掌握信息的能力，10 团队协作的能力，11 战略能力，12 领导能力，13 人力能力，14 创新能力，15 洞察能力，16 职业化素养。
三．职业化素养必备的20项基础素养
1认真，2敬业，3责任，4自信，5主动，6服从，7务实，8反省，9学习，10规范，11目标，12计划，13激情，14智慧，15忠诚，16合作，17效率，18效益，19创新，20完美。
四．职场危机
对缓缓而来的致命危机缺乏敏锐的洞察力是最大的危机，解决职场危机的核心在于不断的提高个人的可雇佣性。
五．职业道德
职业道德的核心包括敬业精神，责任意识和团队精神。职业道德是员工必备的基础素质，每一名员工都应该兢兢业业的做好本职工作，主动的承担起自己所负的责任，发扬团队协作的精神，为企业创造效益。
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