2013年人力资源工作总结和下年度计划

一、2013年人力资源工作总结

【1】招聘：

2013年是人力资源部独立进行招聘工作的第一年，这一年，从管理人员到车间工人，共计招聘大约：80多人。各部门招聘统计如下：

A、招聘计划性不强，主要为救火式招聘行为

B、招聘渠道探索不够成熟，较为盲目

C、招聘档案为进行统一保存，统计数据不够规范

D、招聘留存率太低，共计招聘：80人，留存34人，留存率：42%，留存率不足42%，太低。

【2】培训

1、协助联系管理咨询：管理咨询工作是2013年公司一项重中之重的工作，我们主要负责本咨询工作的全程服务及联系工作。

2、内销员工入职培训：在领导的指导与支持下，内销新员工入职培训顺利了开展，首先，制定详细滚动式培训计划，并能按照培训计划对员工进行入职培训，虽花费较大精力，但效果较为显著，是一个很好的开始。如能在此基础上进一步提升入职培训能力，我们定能独立胜任此工作。

4、车间培训：进行了2次车间内部培训，主要有车间5S培训等

5、外部培训：

（1）与顾问有限公司签订合约后，负责联系其提供的外部培训安排，主要针对主管级以上人员加强管理技能意识，先后开展过一次。

     主要有：大客户销售技巧、高效生产的成本控制、经理人的沟通艺术、教练式领导力、生产干部如何管现场控成本、总裁咨询班，绩效考核务实等7次外出培训，公司中高层以上领导均接受了培训

（2）ISO9000质量换版培训，未经过人力资源部

【3】人员档案及手续初步建立

初步建立人力资源从招聘、录用、面试、转正、合同签订、培训、离职等档案和表格，但欠缺系统性整理。

【4】企业文化建设

1、“天地人和”理念的宣贯（黑板报宣传）

2、技能杯刮姜比赛：在总的指导下，组织并开展**公司第一届“技能杯”比赛。

3、2014年元旦联欢会：在专家组的指导下，本次元旦联欢会以“天、地、人、和”（公司理念）四个篇章贯穿整台联欢，优点：主题思想较为明确，同时凸显回顾历史、展望未来以及娱乐性结合穿插主题，基本表现出策划意图。

二、2014年人力资源工作计划

 2014年人力资源工作虽没有显著绩效，但奠定了良好的基础，2014年将是人力资源部发挥作用的重要一年，尤其是咨询管理工作的即将告终，如何将咨询管理的良策运用真正运用到管理中，这不仅需要领导的贯穿，也需要人力资源部基础性工作的跟进。借此，2014年，人力资源工作将围绕公司的理念目标，打好人力资源基盘，为公司的良好发展，为应对国内市场做好充分的准备，我们会在下面方面来开展2014年的工作。

（一）制度建设

1、根据企业的变化，不断完善咨询管理的成果，使之符合不断发展变化的企业状况。且制度执行率应超过60%，使企业走上制度化管理阶段.

2、健全人力资源的部分基础制度：包括考勤、请假、招聘、培训、会议等基本制度，到2014年年末，人力资源制度执行率应达到90%以上。

（二）人力资源档案的建立：2013年人力资源档案建档率超过80%，档案准确率超过90%，我们将会分别建立书面档案及电子档案：

1、书面档案：以2013年的档案建立为依托，系统整理2014年的员工档案。

(1)管理人员档案：为每位管理人员建立独立的档案，其中包括其从入职、转正、合同培训、薪资、到离职等系统档案。

(2)工人档案：工人档案较之管理人员档案简单，但也应有自己独立的系统档案。

(3)所需支持：需配备至少6个专门的人力资源档案柜，以及100简易文件夹。

2、电子化档案：2014年寻找并分析现有的人力资源管理软件，降低现有人员工作量，节省时间和资源。建立系统的电子化人力资源档案。

（三）招聘：

招聘工作是人力资源工作重中之重，2014年招聘工作需像两个方向发展，

第一：招聘及时率：中层以上及特殊岗位员工60天内招聘到位；主管级员工45天招聘到位；普通员工40天招聘到位。招聘到位率90%以上。

第二：招聘的留存率，亦招聘的匹配度。招聘留存率比2013年上升10%，为此，招聘工作从下面几个方向开展：计划招聘、渠道开发、甄选技术开发、试用期跟踪等方面：

1、招聘计划：现行状况为招聘计划随报随招，各部门招聘人员没有整体计划性，尤其是一线员工招聘，招聘任务相对较急，导致招聘有时候出现措手不及，因此今年招聘必须有主导计划性，各部门至少每季度报出《招聘预估计划》，以便于我们工作的顺利开展。

（1）:管理人员招聘：如各部门有管理人员增补或储备需求，需在1月30日前填单并得到批准后交人力资源部门，我们将根据人员需求的不同特点开展招聘工作。

（2）:生产工人招聘：一线普通工人招聘现在是我们公司招聘的难点与重点，2014年预计有50名一线工人招聘需求，如何顺利完成招聘任务，需要各部门尤其是生产部门的大力合作，我们还会在年底之前开发新的招聘渠道以作为补充招聘方式。

2、招聘渠道的深开发：招聘渠道的开发将作为10年招聘工作的重中之重来做，招聘渠道的合理选取不但能够提高招聘效率，也是招聘质量的重要保证，只有招聘渠道开发合理，才有可能实现告别这种救火式的招聘。重点开发的招聘渠道有以下几种：

（1）:管理人员招聘渠道：

《1》 各大院校：主动联系烟台周边地区各大院校的就业联系人及相关专业老师，如有应届生招聘需求，可直接联系其推荐。既有利有学校就业率，又可降低企业的招聘成本。

《2》 各级人才交流市场：熟悉烟台、龙口地区各级人才交流市场的规模、特点、适合招聘类型、举办时间等，充分现场招聘的准备。

《3》 网络招聘：网络招聘时现代招聘的重要手段，建立网络招聘档案，重点熟悉烟台、龙口、胶东地区以及国家有名招聘网站的特点、费用等基础数据，以备针对不同的人才需求选择不同的网络招聘形式。

《4》 企业人才储备库的建立：历次形式的招聘档案都应该备存，特别是龙口当地求职简历，应重点备存，建立我们企业的人才储备库，以便于应对应急招聘。

（2）:一线工人招聘渠道：

《1》 以老带新：老工人是活的宣传资料，也是我们一贯采取的方法，据统计，以老带新的留存率相对也较高，因此今年仍将作为我们招聘一线员工的重要手段，以老带新采用原来政策，即老工人带来一名新工人（新工人干满一年）给与老工人100补助的方法。年底之前要做好以老带新的宣传材料。

《2》 媒体小报：招聘本地员工，既有成本优势，也有带动优势，在龙口本地电视台（屠龙台）以及当地知名小报（良辰信息报）发布招聘信息，以网罗龙口当地闲置人口。年底之前需做好广告材料。

3、甄选技术的再开发：2013年甄选（选拔）过于单一化，不具备科学性，使得我们招聘新员工留存率太低，浪费了大量成本，因此2014年将甄选技术方面加大投入力度，重点开发，使其走向科学性和规范性，具体如下

（1）:管理人员甄选技术开发：

《1》  管理测评：管理测评时现代招聘面试的一大工具之一，我们在2014年也将引入部分测评，但暂时不将其作为测评选拔的手段，2014年是管理测评引入实验年，引入仅仅是为了试用，等试用成功之后，再考虑进行测评分析。

《2》  结构化面试：为避免以往面试的盲目性，今年要采用结构化面试，即按照事先制定好的面试提纲对员工进行面试的方法。

《3》  其他面试方法的试用：其他面试方法：例如：“头脑风暴法”“情景测试法”等面试手段和方法也将陆续采用。以提高面试的专业化程度，提升面试甄选的准确度。

（2）:一线员工的甄选

《1》  简单面试：每位新工人应聘前都应经过面试（人力资源部与生产部），并详细介绍入职后的工作。其次每位员工入职之前必须经过1-3天的试用期方可办理入职手续。办理入职后即成为公司员工。需要仓管部门储备10套左右的试用工作服。

4、试用期跟踪：员工在尚未结束试用期时，人力资源部门必须对员工负责到底，及时跟踪员工工作生活状态，并对员工进行相应的试用期考核。2014年做好转正前试用期跟踪考核工作。

【4】培训：

培训工作的目的在于提升内部员工素质，增强整体团队实力，培训是人力资源的重要模块。2014年培训工作将分三个层级进行：主要有：主管级以上培训及一般管理人员培训和一线员工培训。主管级以上培训多采用外训方式，主要以提高主管领导技能为主，覆盖率应达80%以上。一般管理人员培训为内外训结合方式进行，主要内容以工作心态、工作习惯等为主，覆盖率应达到60%以上，一线员工培训为人力资源部内部培训开发的主要模块，我们将和有关部门合作开发此模块，使一线培训覆盖率达到50%。除培训覆盖率以外，培训满意度需达到50%以上。主要从三个方面开展工作：培训体系建立、培训师挖掘、培训评估体系建立及跟踪：

1、培训体系建立：如下图

2、培训师挖掘：

（1）外部资源挖掘：我们将不断挖掘新的培训课题，及时搜集国内知名顾问咨询公司级著名培训师资料、课程题目资料，结合公司及各部门具体情况，开发培训课题，提高员工特别是主管级的专业及管理技能。

（2）内部培训师挖掘：企业的培训外部只是一部分力量，充分发掘内部资源，利用内部专业优势提升内部战斗力，技能提高内部员工素质，而且能够形成积极主动的内部学习氛围。2014年将积极发掘内部培训力量，组建内部培训师团队，培训师团队重点发展，接受先进的培训思想，深入各部门了解部门的工作业务，学习相关的知识，加强协调工作，提高自身工作能力，以逐步胜任公司内部培训。

3、培训评估体系建立及跟踪：培训应该做到“有培训、有考核、有提高”。凡是外派人员培训，培训归来后要么需与公司签订“培训服务协议”以牵制员工培训服务时间，或选择培训归来后及时做好培训总结并在企业内进行知识宣贯，达到培训辐射的作用，培训归来后，员工还需将培训所得资料整理后交与人力资源部。

【5】企业文化塑造与宣贯：

企业文化是一个不断积累、不断传承、不断发扬光大的过程，在一个具有良好企业文化的企业，员工的向心力和凝聚力会不断增强，企业的团队精神和拼搏精神也会不断增强，这正是我们企业缺失的地方。2014年，我们将陆续开始着实企业文化建制方面工作，为企业

1、设立“企业意见箱”将在2014年3月份之前在  设立“意见箱”，并能保证此意见箱的安全保密程度，除人力资源部门及总经理外，无人能看到信箱内容，员工可以对公司发展的各个方面，公司内部工作的各个环节提出个人意见和建议。人力资源部将针及时给与回复。

2、“技能杯”比赛的继续推进：“技能杯”比赛于2013年举办过一次，活动不仅能够展现员工工作技能，而且能够活跃工作氛围，调动职工工作积极性和创造性，也是我们实现“人”字口号的手段。因此2014年将继续推进此活动的举办，将陆续开展各个工作的技能比赛。保证至少每个季度举办一次此类活动。

3、 其他员工活动的举办：除上述正规活动外，还需陆续举办一些工作外的文化娱乐活动，例如：“月度人物”活动，每月选出优秀员工、好人好事进行宣传表彰等；如“拔河比赛”、“海边游玩”、“联欢会”等活动，以调节员工沉闷的生活气氛。此类活动保证每年举办两次以上。

【6】绩效考核的推进

2014年是我们公司进行绩效考核的第一年，我们将在公司领导的带领下，以第五期咨询管理内容为依托，将绩效考核工作运用到公司管理中，使绩效管理真正的对企业运营起到辅助作用，对企业的战略提供丰富的可靠的参考资料。