培训是企业提供的最好的福利

过去，人们非常重视和紧张学校毕业找的第一份工作，因为第一份工作几乎决定了我们的后半生。所以，几乎调动所有的关系，甚至走后门送礼，希望找到一份福利好的工作。当时福利好的标准是工资高，奖金多，住房医疗全包，最好每月还有清洁饮料费，如果再加上工作轻松，那真是人人羡慕。但是，现在人们的观念改变了，很多人认为这样的工作就像让你吸毒一样，会废了自己的“武功”。这样的工作不需要你提升自己的能力，不给你锻炼的机会，等你年龄大了，一旦下岗，带给自己的将是无限的怨悔。现在的工作人找工作时更在意公司的远景及公司文化等，更多的考虑进入公司后的发展前景。现在的人们衡量好工作的标准是公司有没有提供和营造员工发挥自己才干的平台，有没有提供继续培养和提高自己的培训机会等。因为现在每个人都意识到，只有不间断的学习才可以满足自己与公司和社会一同发展，不至于落伍和淘汰。现在可能没有人质疑培训是让你拥有能力和知识，具备成功者的素质的一条捷径，可以说培训是你的无形资产。

人类社会迈入二十一世纪，开始告别工业社会，进入信息社会，在这种社会发展飞快，经济环境发生剧烈变化的时候，我们不努力提高自己来适应环境变化的话，不久我们就会变成二十一世纪的“恐龙”！

进入信息时代后社会发展飞快，可从一些企业的变化就可轻而易举地看到，如印刷业，过去是铅字印刷，一个报社需要数百个排版工人，每年还举行业务竞赛，看谁又快又准确，便选为劳动模范，而现在是电脑激光排版，只需要一两个人；还有电报业、航运业等等。现在不管是企业还是员工都有可能一不小心就变成了“恐龙企业”或“恐龙员工”！国企改革、企业重组，能够调整的就调整，而不能调整的，“不管前面是地雷阵还是万丈深渊”，只能淘汰。对于有知识有文化的你，你可能是“恐龙员工”吗？不久之前，我们所需要的绝大部分知识，光靠学校所学到的就够了，足以应付下半辈子。可是，现在进入了知识经济时代，专家说，知识每五年更新一次。换而言之，如果你是五年前的大学生，如果你不学习的话，你现在已经不再是了，因为你五年前所学到的知识到现在已经被更新得差不多了。知识会折旧，人也会折旧。因此有人说，现在最主要的任务是学习，但这并不是说，品质和服务不重要，而是说，当没有学习时，这一切就无法实现。

这里的学习指的不仅是开了多少培训班或讲读了多少书而已，而是唤起了多少行动，学习的目的是行动。学习的另一个衡量标准是对待错误的态度，能否发现错误并改正错误。“未来唯一持久的优势是有能力比你的竞争对手学习得更快。”这句话成为了警句，让每一个人思考如何通过学习，使自己更具有竞争力。如果我们同意，相对于公司提供的其他福利，培训是最好的话，那么怎样利用公司提供的“福利”让自己变成更具吸引力更优秀的员工呢？有些员工认为接受入司教育之类的培训便可以“一劳永逸”（会操作了），但员工更多的知识和技能得靠自己在实践工作中不断地摸索、积累。到底有没有不间断的通道让员工更持续更迅速有效地掌握这些知识和技能呢？也就是怎样将“一劳永逸”的培训转变为持续不断的培训的问题。我们举个“得罪”人的比喻，如果把人比喻成土豆，开始的时候，土豆是不值钱的，几毛钱一斤多的是，甚至很多土豆因为无人问津而成为垃圾。但如果把土豆变成薯条就不一样了。一斤土豆能炸好几包薯条，在麦当劳卖十几元，价值翻了几十倍。为什么土豆的价值能上涨这么多？其奥妙应归结于下面几个重要环节。首先是选材，质量不好的不能要；第二是清洗去皮；第三是切割成标准的形状；第四是在薯条机上烘烤历练。最后是把新鲜出炉的薯条派上用场，推销出去，创造利润。否则放的时间长了，薯条会变软，失去应有的价值。我们是生产人，其次才是生产产品。我们的企业有没有一套生产人的先进设备？就像薯条机一样。

一般来说，企业经过招聘，选择了符合自己需求的员工，也就是完成了第一道工序，但是，有没有做第二道工序——对员工进行精神清洗去皮？值得注意的是，并不是心态不好的员工才需要清洗、做心态调整，清洗的目的是让员工认同企业的经营理念，做到志同道合。

“志”就是愿景——个人愿景和企业愿景相同，“道”就是企业文化——个人价值和企业文化吻合。

第三、四道工序是切割、烘烤历练，也就是说，不同岗位职责是什么——切割的标准是什么？公司希望你拥有怎样的知识（员工需要知道的东西）、技能（员工要学会做的事情）和习惯？如何增加知识、提升技能、养成好的工作习惯？

员工经过“薯条”流程培训后，至少能成为这个企业的合格员工，甚至是优秀员工。还有更为理想的是不断学习提高自己，并晋升成为这个企业称职的主管，甚至是优秀的主管？一个好的培训构架就是这样一套生产人的设备，能让每一个接受培训洗礼的人增值。如果不搭建这样一个培训架构，那么，企业的各位主管便是炸薯条的师傅，土豆分到自己手里后，各位主管要自己清洗去皮，切割（不同的人刀工不一样，有快有慢，长短粗细不一），还得各自准备一一个油锅，自己炸薯条。因为功力、经验不一样，有些主管能掌握火候，把下属调教得很好，有些却把下属搞糊了、废了。

像我们工厂是小型企业也就是搞一、两包薯条——人员规模少，特此购置一台薯条机——搭建一个培训机构，未免成本太高。所以采用更为划算的师傅带徒弟式的手工作坊，或者请外面的培训机构“加工”比较核算；目前只有那些学习型企业和知识工人才不会被社会淘汰。

企业不赚钱是一种罪恶，员工不能为企业创造价值是一种浪费，有一位伟人曾经说过，浪费是极大的犯罪。我们有没有及时把培训中学到的知识应用到实际工作中去使用？学到却不使用也是一种浪费。

不止一次有人这样说：培训好像没什么用，听的时候都觉得有道理，过几天就忘得差不多了，到底应该如何把培训得到的知识真正变为对自己有用的“东西”，这里最重要的一点就是训练。训练是一种透过成人学习的方式，而达到改变行为的过程，训练的目的在于改变行为和提升绩效表现的能力，训练是为了“做到”。

培训跟刷牙一样，父母教小孩子刷牙，教的过程就是培训，小孩子能否坚持刷牙，关键不在于教得怎样，而在于父母有没有鼓励、监督，让小孩子不断练习，直至养成习惯。试问今天会有哪个大孩子觉得早上起来刷牙、洗脸是一件很麻烦、很难做的事？会浪费时间？我相信极少。恰恰相反，如果你不让他刷牙、洗脸，他反而会觉得不舒服——因为习惯了。

同样，我们能否把培训学到的知识、技能变为自己的习惯？学习大家都愿意，练习却似乎没什么人愿意。我们有没有这样一种机制，在保证员工学习的同时，也保证员工的练习？就像部队的新兵操练，头三个月，都是些最简单、最基本的“立正、稍息、左右前后转”，这么简单的动作，哪怕智商不高的人也能在15分钟内学会，为什么要练三个月？就是要将一些基本的工作技能练成一种条件反射，练成根深蒂固的习惯。

有一句话说得很有道理：“知道不等于得到”，从严格的意义上说，我们现在实行的是教育，而不是训练。教育是让你“知道”而已，不保证每个人能“悟到”；即使“悟到”，也不一定能“做到”，“做到”不等于最终能“得到”，所以“知道不等于得到”。

难怪培训之后，很多学员只在脑海中留下一个感觉，“好”、“还行”或“不好”，对待培训的态度跟看电影差不多。过不了多久，等到感觉淡化，培训仅有的痕迹烟消云散，不少学员就会抱怨“培训没有用”。如果学员在现场只带耳朵听“信息”，不积极投入参与、练习和分享，因而不能形成深入的冲击和感受，课后又不主动尝试改变自己一贯的行为，最后的结果一定是行为照旧，结果照旧。不是培训“没有用”，而是“没有去用”，当然“没有用”。

对于各种理论也有许多人有同样的想法，认为这些理论目前没有用，而且不适合实际情况，个人的看法是人类社会各国家、各民族之间的相通之处相当多，可以说共性远多于个性。文化和社会环境的差异更多反映的是生产力发展水平的差异。在学习时，先要真正地将这些理论学进去，然后再提出你的观点，到时自会有更正确的答案。

当前工作中最重要的是借鉴人类多年来积累的管理理念和方法。正确的态度是先要虚心学习，真正搞懂其真谛和精华，然后再决定哪些适合可以借鉴。如果还没搞懂就先排斥，就永远       也找不到自己与别人的差距在哪里，也就很难进步。管理的核心就是要具体问题具体分析，学习的目的是开阔思路，给实践提供一个新选择和新思路。或许眼前的实施条件还不成熟，但至少应该知道未来的方向或模式是怎样的。在工作中采取拿来主义和修正主义。大胆吸收和借鉴社会创造的一切成果，从各种学说中拿，也从经验中拿；既从书本中拿，也从与别人的交谈中拿。只要合适尽管拿来，无所谓哪一种形式，最重要的是有效。

培训不是灵丹妙药，课堂无法改变几十年形成的习惯。胡适先生早已有言在先：“种下思想，收获行动；种下行动，收获习惯；种下习惯，收获品德；种下品德，收获命运。”种瓜得瓜，种豆得豆。有什么样的行动，就有什么的结果。要想争取新的结果，当然要先改变行动。没有任何药能够“药到病除”，行为依旧而结果翻新。因此，可以说培训是为了改变行为而为的一种手段，其最终目的是鼓励受训人员改变行为。培训的目的是要练好基本功，基本功：从事某种工作所必须掌握的基本知识和技能。基本功，就是能够帮助你达成自己梦想的必备素质，这么理解有点玄，但是它说破了一个硬道理：基本功不是人人都普遍具有的某种能用的技能——它只是基本功的一部分，是基本功的最低层次。高一层的含义是你为机会到来而提前准备好的能力。有句话“有梦就会实现”。什么叫“会”？它是一种过程，一种状态，也就是随时可以“会”，不管什么样的条件，只要机会出现——你就会抓住，你就能转化为自己的东西，这种能力不能临时去抓，而是已成为自身的一部分，并且是自己最熟练、最擅长的一部分。

比如说，一个剑客，他从小练剑，也学了很多招数，懂得迎敌拒敌之理。突然有一天，在毫无防备的情况下，对手对他发出了攻击——他并不会知道自己马上必须要使出的是什么招，但这一招一定是有效的，这就是一个剑客的基本功。

当你知道或了解一个道理，感受到了一些东西，不要在脑海中让它一晃而过，要写下来。写的过程就是一个思考和反省的过程，同时会使你对思考的东西做出整体性的概括。这也是基本功修炼的第一要诀。很多人都能让自己浮想联翩、热血沸腾，但不会把想法写下来。“写下来”其实就是一种承诺的过程，把承诺转化为具体的文字，梦想就会转化为行动！

如果你不仅写下来，还挂在墙上，这更表明你的决心！即使你是在做秀，当你做不到时，你总会有一点羞耻感吧？如果你有机会去军队的营房走一圈，你就会发现：在可以触目的地方，挂满了标语。军队的很多行动在行动之前都要有号令，都要写下来。其他组织实际上也概莫能外。

希望这个培训能让大家认真地想想自己有无需要改变行为的必要。衷心希望能给大家带来一个良好的启发。对人的创造能力来说，有两件东西比死记硬背更重要：一个是他要知道到那里去寻找所需要的比他能够记忆的多得多的知识：再一个是综合使用这些知识进新的创造的能力。死记硬背既不会让一个人知识丰富，也不会让一个人变得聪明。创新是发展的第一步，要想脱颖而出，只有创新，出其不意方能制胜。别让“我很忙”成为自己不再求新变的借口。时间是最宝贵的资源，别让例行公事占去你所有的时间，让你不敢迎接挑战。利用知识比创造知识更重要，在激烈的竞争中，获胜者往往并不是一种新思想或新发明的提出者，而是最先把新思想、新发明应用于实践的国家。如果国家不能有效地管理和应用情报，社会倒退现象和趋势就会出现。

思维决定行为，行为决定结果。应该是个非常正确的结论。人的本质差距不在于能力大小和学识的多寡，而在于思考问题的方式。很多人在工作的过程中实际上都是直线思维。而如果用发散性思维来思考事情，事情的整体就呼之欲出了。人与人的智慧相差无几，其差别取决于对事物的负责态度和勇于将事情做好的精神，尤其是遇到挫折时能不屈不挠继续奋斗，不到成功绝不罢休的决心。

哈佛大学进行过一个跟踪25年的调查，有27%的人没有目标，60%的人只有模糊的目标，10%有近期清晰的目标，只有3%的人有10年或更久的长期目标；25年后，27%的人已经生活在社会最底层，60%的人仍是一无所成，随大流，10%的人生活富足，但发展不大，而3%的人已经站在社会的顶端。10%的人，虽然取得一定的成功，但因为是短期的目标，当完成一项后就转而去完成另一项，就象走路经常要转弯，最终的距离很短；而3%的人，一直朝着目标走直线，所以能走得很远。

人生好比一面鼓，一面打着，一面走着，一步一步走向坟墓。有许多人只顾走着，不肯打着；尤其是在多事多难的时候，等他走进坟墓就后悔不及了。肯一面打着一面走着的人，为什么不把这面鼓打得更响，死不后悔？既为豪杰，就别作庸人，你也别奢望作庸人。城市既有高楼，也有低瓦，独领城市风骚的永远是高楼，不会是低瓦。人的一生很短暂，不能流芳百世，遗臭万年也好；庸庸碌碌，无生无息生来死去，等于白来世间一遭，活着没劲。多走一步，多做一分，做任何事尽最大的努力，全力以赴地完成手边的任务。现在就付诸行动。遇事抢着干，多做一点是不会吃亏的。人的思考取决于动机，语言取决于学问和知识，而他们的行动，则多半取决于习惯。

欧洲一家保险公司有两位明星推销员，他俩每天上午和晚上的休息时间都要回到办公室进行一次谈话。同事们感到好笑，因为大家都在工作，而两位明星却在喝咖啡休息。他们在干什么?事实上，他们在探讨前一天所出现的问题。他们遇到的结局越是尴尬，他们就讨论得越彻底。理由、指责、计算问题，所有的都要详细地检查一遍。当两个人中只有一个人在场的时候，仍然要进行这种天天都做的检讨，在场的另一位对着空椅子把问题说一遍，然后试着找出有效的答案。

　　我想，如果我们每个人员都能象他们一样，把反省和总结当作自己工作必不可少的一部分，何愁不能进步呢？其实，这个世界是很公平的，优秀者之所以优秀，一定有他的道理，很简单：他比平庸者付出更多，他做平庸者不屑一做的事情。思考、反省和总结的习惯应该是促使我们不断进步的一个法宝。

每天自我反省一次，是一个人对自己修炼基本功的考察，也是基本功修炼的一个项目。

每天在睡觉前，回想反省一天的所作所为，以便第二天有所借鉴，从而进步。在每次做决定之前对所有可能发生的情况都预先想一想，多用头脑思考，多用头脑思考的人不管他的地位如何总会得到最大的力量，世上有许多事有相通之处。

每天有一段独处的时光，每天除忙忙碌碌之外，腾出一些时间用来倾听别人的心声，沟通关系。另外花部分时间来思考未来的事情，每天再像瞌睡虫投降前进行一项特别的训练，晚上临睡前筹划问题，每次只考虑一家问题，这样入睡时也能思维，静坐冥想，带着勇气和诚实回想反省一天的所作所为，以便第二天有所借签，从而进步，吾日三省吾身。一个人无论做什么事都要三思而后行，否则就会出现不可设想的后果。

要自我精进可以利用下列三种途径：　　

首先是"自我深度对话"，就是保留与自己对话的时间，与自己交流。自我对话的方式可以每天利用一段时间做冥思，如日本经营之神松下幸之助的习惯，每天固定用一小时的时间来思考经营上的问题；前美国总统富兰克林，每日睡觉前总会检讨今天预定要做的事是否皆有达成，并且思考明日要做的事。利用冥思的方式可以是省思、也可以是构思及创思，不论是何者对身为管理者而言皆是有效的精进与学习。　　

其次是，与"人"的对话，尤其是与团队成员的对话。看看唐太宗的故事：　　在贞观十八年，唐太宗对侍臣说："人臣对于帝王，曲意奉承，以甜言蜜语取悦君主的人多，我今天想听一听自己的过错，你们都可以直言不讳。"散骑常侍刘洎对答说："陛下每次和公卿大臣讨论政事，以及有人呈上奏疏时，因他们的意见不合圣上的旨意，有时陛下就当面加以追问责难及反驳，他们无不感到难堪地退下去。这恐怕不是奖励臣下直言规谏的办法。"唐太宗听了之后说："我也后悔曾经这样当面加以追问责难过，应当立即加以改正。".通过团队成员的客观性及不同角度的思考，经常可以让自己有精进成长的空间。

此外阅读也是与"人"对话的方式，经由阅读可以与作者作对话，也可透过书中的内容及内涵与自我作对话，对于书中所言自己的见解是什么？自己的体验又是什么？让客观的材料可以内化为自己的知识与智能。

　　最后一种精进的方式则是与自然相处，最近一期的商业周刊以"在高压、高转速中找到一个人的秘境"为封面故事，介绍许多知名企业家透过与自然的对话，找到快乐、放松纾压、发现真自我及看到生活的另一种可能性。如法雅客（fnac）的法籍总经理罗义哲（YvesLagier），在遭遇工作压力及难题时，会独自一人到爱尔兰的一个僻静小村庄让自己独处，放松自己，让自己在工作岗位上有新的动力。而大盟旅行社董事长温忠助则是选择到瑞士的一座小山，作为自己充电、思考、准备每一次重要演讲的地方。

　　管理者如同球队的教练，必须不间断地提升自己的能力，才能带领团队赢得胜利达成目标。管理者利用时间与空间来省思自己的言行，能找出决策间的优劣，可以超越自我，可以不断扩展自己的能力。能够培养系统性的思考方式，才能确保在每一次的决策中可以掌握对的方向和方法。对管理者而言自我精进不是目的，它是一个精进的过程、一种终身的修炼。在团队中唯有管理者能自我精进、自我学习，才可以有效领导团队、推动及创造团队的学习与成长