Day 1 —— 人人都有的思考难题

思考难民的特征：

1、说话之前不经过大脑思考或者叫作行动派，无论遇到什么样的任务，先干再说

2、做事没有任何的应变能力，常常表现为让他做什么他就做什么

3、只关注事物的表面现象

什么是概念技能？

对于无形的抽象事物的思考能力叫作概念化能力，也可以叫作概念技能。

概念技能是说：对知识和信息进行系统化整合，通过对复杂事物的概念化处理，来获取事物本质的能力。说的通俗一点就是把脑子里想的和心里所感受到的东西用语言表达出来，这样一来，那些无形的事务就变得有模有样了，这也是一种感知无形世界的基本能力。

如何掌握思考技能？

想要学好思考技能，必须要经过守、破、离三重境界。

守：并不是单纯地照单全收，而是要知其然并知其所以然，重在对于思考的各个“分解动作”的深入理解和练习。

破：代表着理解了真正的含义并开始实践以后所达到的一个境界，是一种透过现象看本质，拨开迷雾见天日的境界，而不是破坏原有的规则。
离：意味着离开，指我们可以拥有自主的思考能力，也就是我们在掌握了思考的“分解动作”之后可以自由地搭配组合。

Day 2 —— 解决问题的8个步骤

什么是深度思考？

深度思考就是按照正确的流程来选择可以达到目的的思考技能，并且激发深层次的思考。但这并不意味着从头到尾使用一个思考技能。

解决问题的8个步骤是：

“设定问题—了解现状—分析原因—制定解决方案—评价解决方案—计划和模拟实施—正式实施—反思”。

这八个问题解决流程不是一个前后顺序的概念，而是更加注重内部的深度思考，完成这八个问题解决流程所需要的思考技能是不一样的。

步骤一：设定问题

最常做的就是感知现象。

步骤二：了解现状

当我们感知到某些现象时，会非常想知道这个现象的出现究竟有什么含义，说明的是什么问题。

也可以称作事实收集，就是说收集能解释现象的事实。应先给出一个假设，然后在反复的验证过程中收集想要的事实。往往会发现一个现象是由多个有密切关系的事实引起的，我们把各个事实之间的复杂关系称为“结构”。

步骤三：分析原因

是把各个事实之间的关系进行结构化处理，最终的目的是完成现象结构的可视化。各个现象的背后都有它独有的结构，如果我们先要解决问题，就必须要搞清楚这个结构的组成。

步骤四：制定解决方案

考虑如何调整结构才能真正解决问题。在这里要注意的是，并不是为了改善表象，而是要设计一个不会再发生问题的新结构，因此，制定解决方案这一步也可以理解为“设计结构”。在制定解决方案的时候，会进行各种各样的研究，通常情况下，一开始就能想到的方案都会有一定的欠缺，因此要强迫自己从多个角度展开思考，强迫自己多想几个方案。

步骤五：评价解决方案

对各个方案进行评价并选出一个最佳方案。有时候我们面对一个选项会很难做出判断，但如果有了参照物的话，就会比较出哪一个更好，因此要准备多个方案，并且评估它们做出选择。

步骤六：计划和模拟实施

很多人都想在确认方案之后立即实施行动，但是请一定要抑制住你的冲动，先做好计划工作。因为解决方案指的是做什么，而计划指的是怎么做，在行动之前要把做什么转换成怎么做。做计划是十分重要的，做计划不会耽误你的行动，反而会指导行动，提高效率。

可以理解为通过计划为模拟实施提供了检测偏差的标准。

步骤七：正式实施

在实施方案的时候要严格按照流程行事，并且在这个过程中要进行监督，以便随时纠正偏差。

步骤八：反思

需要在完成任务以后反思运作的流程以及实施了解决方案后的最终结果。如果没有达到预期效果，就要考虑如何改善方案才能让结果变得更好。

总结：

这八个步骤是一个认知-思考-计划-实施的过程。

“设定问题—了解现状—分析原因”这一过程对应的是认知，指的是要观察实际情况，发现本质问题。

“分析原因—制定解决方案—评价解决方案”是思考的环节，指的是要分析结构和意义，寻求解决对策。

“计划和模拟实施”是计划的环节，是说要为了实现预期的结果将如何做进行分解。

“正式实施”这一步指的是对方案的实施。

“反思”阶段，是对方案结果的观察，汲取教训，这一环节既是这一轮问题解决方案的终点，也是新一轮问题解决方案的起点——发现问题。

这就是一个完整的问题解决的闭环，有始有终，以终为始。

Day 3 —— 解决问题的五种思考技能

一、正确阐述概念

将无意识转换成语言的能力。

它是指我们应该将脑子里模棱两可的想法概念化、语言化。我们经常会有这样一种感受，明明脑子在思考，也有一肚子话想要说，可就是没办法用语言表达出来。其实严格来说，这种状态并不能被称作思考，因为思考和语言应该是同时成立的。当我们无法将思考的内容用语言进行表达的时候，我们的思考也将无法继续深入。因此，可以说语言能力是思考的基石。换句话说，思考的基本能力就是将模棱两可的想法用语言进行表述的能力。

二、建立逻辑关系

也是建立关系的能力，它是指能认清两个事物之间的关系，或者能把握事物之间的距离感。

三、优化思维结构

可以理解为结构化的能力。

这个能力主要是将不同的事物进行关联，然后将它们的关系进行可视化处理。

四、探寻本质规律

是一种发现本质的能力。这里的本质是指不可或缺的那一部分。

五、提高抽象思维能力

分析抽象事物的能力。

它指的是不断地将事物进行抽象化与具体化的转换，从而更好地理解对方的要求。这样一来，还可以提高解决问题的灵活度和自由度。

思考的五个误区：

第一，盲目自信；

过分地相信自己以往的经验。很多人往往会在没认清事实的情况下就草率做出决定。
第二，把听到的所有信息都照单全收；

不可以不加任何思考和判断就相信传闻，毕竟耳听为虚眼见为实。我们最好养成一种自我怀疑的习惯，要经常问自己真的是这样吗？他说的那些我都亲眼见过吗？
第三，脱离一般规律；

在分析事件发生的原因时，类似于“通常情况下是这种原因造成的”这样的讨论是没有任何意义的因为我们只想知道究竟是什么原因导致了当前问题的发生。讨论一旦脱离了现实，那它的意义就不是很大了。
第四，投机取巧走捷径；

有些人为了快速给出结论，喜欢进行跳跃式的思考。其实，在我们进行思考的时候需要一步一个脚印地稳扎稳打。通常情况下，在分析问题的产生原因时会采用“5why”分析法。简单来说，这种方法就是对产生问题的原因进行不断地深层次挖掘。将各个事实进行串联是非常重要的，所以我们在分析问题时最好不要跳过任何一层原因。
第五，把胜负看得太过于重要；

当对方的观点与自己的观点发生冲突时，我们就会不自觉地进入一种对战的模式，结果往往就偏离主题而变成了场两个人的争论。但实际上，我们的目的应该是要讨论该如何解决问题以及怎么做才能更加高效，而不是去争论谁对谁错。其实在探讨中，无论是采用A的意见还是采用B的意见，只要能把问题解决掉，目标就达成了。这个过程中不应该存在任何胜负的概念，但现实却是由于对对方有偏见，或者部门之间有利益冲突，大家会有意无意地互相较劲。

Day 4 —— 思考技能（上）

一、正确阐释概念

正确阐释概念的方法有很多种，主要介绍以下三种：

第一种：通过举例的方法来帮助自己认识思考的过程。

第二种：去想反义词，也就是多去思考事物的对立面是什么。

第三种：将两个意思相近的词进行比较，然后去寻找他们的不同之处，如果你可以将它们之间的差别搞清楚，就说明你已经很好地理解了这两个词，这种方法可以让我们在寻找差别的过程中加深对一个词的理解。

二、建立逻辑关系

工作中的逻辑关系有很多，经常用到的逻辑关系总结为以下六个，它们分别是：
原因与结果的关系；
目的与方法的关系；
输入与输出的关系；
扩大与均衡的关系；
抽象与具体的关系；
整体与部分的关系。

三、优化思维结构

优化思维结构的能力就是指结构化分析的思维能力，这里所说的“结构”指的是关系与关系之间的构成。简单来说就是，很多现象的背后可能存在着很多问题，这些问题相互之间是有一定关系的，也就是说，我们所看到的现象必定是由一个复杂的结构性问题导致的。

将导致现象发生的结构进行可视化处理工具有很多，比如鱼骨图、流程图等等。这里主要介绍一个依据论证结构分析问题的图尔敏模型。

论证就是使用一些依据和前提条件来证明某一个主张或者结论是正确的，主要可以分为归纳和演绎两个大类。相信大家对于演绎和归纳并不陌生，但在介绍图尔敏模型之前，在这里依旧对归纳个演绎做个简单的介绍。

归纳的过程是从分析不同的个案开始的，归纳的缺点在于所有的论证都只能停留在假设上，无论举出多少个可以证明观点的个别案例，只要有一个反例出现，那么论证就是无效的。因此，在商业领域当中，对演绎法的使用频率要远远高于归纳法。

演绎法就是根据一般法则来推导出某一结论，演绎法当中最有名的就是三段论法。说到三段论，人们经常会想到这样一个例子：大前提是“人一定会死亡”，前提是“张三是人”，结论为“张三一定会死亡”，这是在进行论证时最常用的一种形式。当你想向对方传达信息时，采用这种大前提、前提以及结论的形式将会是一种非常有效的方法。

然而我们经常采用的三段论法是有一定使用范围的。也就是说要符合一个大前提，然后再确保提前真实性的条件下，大前提中所涵盖的内容才有可能都是真实的。但这种方法在商业领域当中却无法完全适用。比如说，经营能力强的公司一定会发展得好，A公司有很强的经营能力，所以A公司会发展地很好。从表面上来看，这是完全符合三段论的，但事实真的就是这样吗？在商业领域，谁能100%有把握说“经营能力强的公司就一定会发展得好”？所以说，当大前提和前提都无法确保100%真实性时，最后推导出来的结论也必然不可能是100%正确的。

而图尔敏模型就能很好地弥补三段论法的欠缺。

图尔敏模型的基本结构由数据、理由和结论三个部分组成。其中结论就是想表达的内容或者主张，而结论的来源是数据。数据指的是一些帮助我们得出结论的事实。但是有了数据是不是就一定可以得到结论呢？答案其实是否定的，因为这其中最必不可少的就是理由。理由在数据与结论之间起到桥梁的作用，它可以告诉我们到底该如何解释这些数据。

图尔敏模型最大的特点就是在思考的过程中要让大脑飞速运转，需要不停地思考“事实是什么”“自己想说什么”“它能说明什么”“该怎样解释才能和结论链接起来”“怎样行动才能和结论联系起来”等一系列问题。思考“有多大把握”“还有没有例外”这样的问题就又加大了难度。但如果养成了这样的思考习惯，我们的说服力和表达能力就会有质的飞跃，这就是我们所说的“论证的结构”。

Day 5 —— 思考技能（下）

四、探寻本质规律

探寻本质规律也就是我们常说的“抽象化”。
抽象化的关键内容就是将不同的东西看作是同类的东西，抽象化的过程中就是要去掉或者舍弃一些具体的东西。

亲和图就是一种进行抽象化的方法。
亲和图法就是将意见意义写在不同的便签上，将相似的意见和相悖的意见进行分类之后，给每一组命名。这里所说的相似和相悖指的就是一种抽象化的思考，抽象化就要无视差异。

在解决问题时，要注意千万不能只盯着某一个别现象。在整理原因与结果的逻辑关系时，我们会发现有很多问题并不只是我们所看到的表象，它们的本质大多是隐藏在这些表象背后的东西，应该通过分析原因与结果之间的逻辑关系来弄清它们之间的结构，然后通过对表象的收集来找出问题的本质。

总之，要想找出事物的本质，就必须经常问自己：这究竟意味着什么呢？或者出现这个现象的原因什么呢？

可以运用5WHY法，也就是对一个问题点连续以5个“为什么”来向上追问，追究这个表象的本质所在。虽说是5个为什么，但使用时不限定只做“5次为什么的探讨”，主要是必须找到根本原因或者说本质所在，有时可能只要3次，有时也许要10次。5why法的关键在于鼓励解决问题的人要努力避开主观或自负的假设和逻辑陷阱，从结果或者表现着手，沿着因果关系链条，顺藤摸瓜，直至找出原有问题的根本原因或者说所有现象的本质。

五、提高抽象思维能力

可以把它理解为一种综合能力，在运用抽象思维能力的时候我们需要考虑的问题是抽象度、自由度和适用度，下面大家跟着我一起来理解什么是抽象思维能力的抽象度、自由度和适用度。

我们必须清楚地认识到，工作的抽象度也是可以划分出不同层级的，我们会发现即使采用了同样的语言和表达方式，但在管理者和员工之间经常会出现理解上的偏差。为了便于阐明这一点，下面先给大家讲一下“要求—要件—操作”三者之间的区别，通过这三者的区别，大家可以区分抽象度的层级。

“要求”指的是“想做什么”，它的抽象程度比较高，并且是完全无形的。因此要求的自由度和适用度也很高，通常情况下用它来回答”为什么“的问题。

而“要件”强调的“能做什么”。与“要求”相比，“要件”是比较具体的，因此“要件”的抽象程度会比较低。我们也可以理解为“要件”主要用来回答“是什么”的问题。我们经常会把“规格”称作“说明书”。这里的“说明书”就是将“想做什么”的“要求”转化为“能做什么”。

而“操作”就显得更加具体了，它指的是采取什么样的行动才能够实现“要件”以及“说明书”。由于基本已经可以通过“操作”来落实自己应该作什么了，所以它的抽象程度也特别低，可以说“操作”回答的是“怎么做”的问题。

当我们具备了正确阐释概念、建立逻辑关系、优化思维结构和探寻本质规律这思想基本技能之后，自然就达到了提高抽象思维能力这个综合技能了。