在公司中，HR经常处于老板和员工之间的中介地位，需要在两者之间保持平衡。
有时候，这种角色定位会让我们受到双方的指责和抱怨，费神费力，还两头不讨好。
真是老鼠钻到了风箱里——两头受气。
但是，我们必须有所判断，哪些是批评是合理的，哪些抱怨是无理的，要对自己的职业水平和职业操守心头有数，以便在HR这条路上长期发展。
作为公司HRD，毫无疑问的，我也曾多次被老板指责过。
比如有一次，老板曾经因为员工投诉HR处理问题太慢而严肃批评了我。他认为HR应该更快地解决员工的问题，以避免员工出现情绪问题。当时，我其实很不爽，我觉得自己有处理问题的方式和节奏。
我和老板，也发生了争执，最后，谁也说服不了谁，我只能调整自己的方法。
先把事情处理了，回头再来处理和老板的关系。
我非常清楚自己的职责和职业道德，因此我并没有被这些指责影响到自己的情绪。
这个事情处理完之后，我自己进行了复盘。
随后，我找老板解释了类似事情的职责和流程，帮助他理解HR工作的复杂性和繁琐性。
我也向他解释了HR部门所面临的挑战，以及为什么在某些情况下需要更长的时间。
最后，我与老板一起制定了一些具体的行动计划，以改进我们的服务。我们调整了HR团队的分工，优化了工作流程，并通过几次活动，增强了员工对HR部门的信任感。这些措施显著提高了我们的工作效率和员工满意度。
说实话，作为HR，我们确实处在一个复杂的位置，既要管理员工的需求，又要满足公司管理层的期望。我们必须在处理员工和老板之间的问题时保持中立和专业。需要不断提高自己的服务质量和响应速度，以满足员工和老板的需求，并与他们建立良好的合作关系。
该怎么平衡好这种角色呢？我建议首先要积极地沟通和提高透明度。下面是一些具体的建议：
围绕目标展开对话：当你觉得自己被批评或者处于两难的境地时，要将对话的焦点，转向你们共同的目标。无论是老板还是员工，你们出发点都是一样的，都在为公司的成功努力。这样的对话，可以帮助大家理解你的角色，并且明白你的决策是如何为公司的目标服务的。
明确你的角色，拿到合理授权：需要明确你的角色并与你的上司进行讨论，使其明白你的职责是什么，有哪些权限，你的决策是基于什么。让他们理解你作为人力资源的工作，并非只是执行命令，而是需要在员工和管理层之间找到平衡点。
寻求反馈：定期与你的上司和员工进行沟通，谈谈心，诉诉苦，也了解他们对你工作的看法。这种沟通，可以理解他们的期望，也让他们了解你的工作压力和挑战，寻求一些建议。
提供解决方案：如果你被批评，要想办法理解这些批评的真正原因，并提出具体的解决方案。这能够展示你对问题的理解，并且愿意积极解决问题。
培养团队，分担压力：作为人力资源管理者，你的一个重要职责就是培养和发展你的团队。通过提供培训和发展机会，你可以帮助下属增强专业技能，并且提高他们对公司的认可度，这样可以群策群力，利用团队的力量，帮你分担压力。
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1楼 锋寒
我们必须有所判断，哪些是批评是合理的，哪些抱怨是无理的，不要让情绪受到过多影响