时光的车轮载着我步入2014，南下广东步入职场也刚好是14年，店铺也在花开花落中开了14年，如此多的14，何其巧合？我又何其幸运！

      2013年所有的不快都早已被我抛在了身后，似乎转了一个弯，心情就截然不同，新的一年，仿佛新生的婴儿一般，上帝塑造了一个新的不一样的全新的我。

      走在岁月的缝隙里，我是快乐的，走在工作的琐碎事件中，我是开心的。从内到外，我整个人都无比的阳光起来了。我从心底由衷的感谢这一切，感谢上帝赋予我的快乐思想，感谢世界是如此美好，感谢生活是如此多彩多姿，感谢与我生命相关的所有人，让我得以用一种不同于以往的心态面对一切，面对工作中的压力，面对日复一日的琐碎工作，面对我生命中最重要的家人，面对这年头最复杂的人际关系。

      毛主席说“与天斗，与地斗，与人斗，其乐无穷”。其实人际关系中蕴藏着大学问，一个人如果知识学会了，经验学会了，那还要学些什么呢？让我来说，那就是“学做人”。

      年前公司一分厂司机劳动合同到期，按公司规定，此次签合同是要签无固定期合同的，但该员工性格有点特别，尤其固执，拒不签劳动合同，拒不与人事部同事进行沟通，还特别陈述个人理由，用他自己的话说：“我愿意在公司做下去，但就是不签劳动合同。”其态度之嚣张让人侧目。

     两个副总不断催着我处理此事，但我想不用着急，凡事事缓事圆，有了更好的处理方式和方法，事情才会处理得更好。因为该员工合同到期日正值春节放假期间，只能等节后才能按劳动法来处理。

     该员工的合同，按劳动合同法，是属于自动终止的那种，本着尽自己的职责所在，也为了更好的维护员工关系，特安排分厂HR经理将通知书通过公证处邮递给该员工，大意是为了再次给予一次机会，请于合同到期前依时前来HR部门签订劳动合同，逾期不签，合同终止，同时于某年某月某日前来HR部门办理离职手续。

     通知发出去以后，一天就寄到了该员工家里（本地员工），该员工第二天就主动打电话给分厂HR经理，要签劳动合同，在年后该员工来签合同时，HR部门同事告诫该员工，要签合同可以，但是以后在工作中应如何学会与人沟通，应服从工作安排……

     2013年，因为一些原因，我又重新回到了职场，来到了现在的这间五金厂，我面对的上司H总情商不太高，每天挂在嘴边的三句口头禅就是：某某脑袋有问题，我们某某公司（讲的是他之前从事的一间美资公司）如何如何，这事情是拍脑袋定的。这几句话天天重复，我都会顺着说了。好在我没有，如果我也这样，那不是我的情商和他一样低了吗？

     某一天大清早，我正和HR主管在饭堂吃早餐，H总刚好也过来吃早餐，因为人少，坐在我旁边，聊天中聊到了他的论文绩效考核指标，突然他话锋一转，说要处罚我，理由是我帮他写的论文绩效考核这一块写得太空。我微微一笑，开口了“H总，大清早的你就要处罚我啊，这样会影响我心情的哦。”听完我说的话，H总笑了，我边笑边接着说“你应该大清早说些高兴的事，这样我的好心情才可能保持一天。”聊天在这样一种好的氛围中进行与结束，又不伤和气，何乐而不为呢？再说了，他的绩效论文，好像与我有关系也可以无关系啊。所以说与人斗嘴，也是其乐无穷的，何况这还不算是斗。

     公司的周例会上，H总在电话会议的那一头训一车间主任，说他们部门同事年前最后一天跑得最快，工作没做完做好就走人了，罚在年后做好此工作而且不准算工资，所有费用部门同事分摊。该主任听完后即时跳了起来，理由是“不要说我是最先跑的，我们部门是走在最后面的，所有部门同事走了我们才走的。”在重复几次过后，G主任洪亮的声音，让所有同事都笑了但没人好意思笑出声。老板没有笑。在电话会议结束后，老板不紧不慢的说，G主任，你解释个什么呢？谁最先走最后走大家有眼睛看嘛，主要是问题解决了没有，事做了没有。不是说得大声就有理嘛。

     老板是多聪明的人啊，短短的几句话，又平息了该主任的怒气，同时又点到正点。他肯定一听就知道H总说话有些事实欠妥，以致引起该主任如此大的怒气。但是老板也知道当着H总的面这样说自然不好，待H总挂了电话之后，才对这件事情进行点评。可见老板的思维也是与时俱进的，在处理员工关系方面也是高手。

     公司的年会，是全员参加的，所有的酒，都是来自老板酒庄的进口红酒，每围台最少5支。年会上，老板每一围台都特意去敬酒，给每一位员工送去祝福，可见其亲和力以及在维护员工关系上所做的努力。

     对于入职满20年的员工，入职满10年的员工，入职满5年的员工，老板都会有不同的奖励，有的是一枚金币，有的是购房奖励。奖励现金5万元，还送电器三件套：冰箱、彩电、洗衣机。

     公司员工年后的返工率由开工第一天80%到现在的95%，不得不说，还是员工关系维护得比较好，虽然也出台了一系列的激励措施，但我想，这与公司各部门良好的工作氛围及工作关系是分不开的。

     员工关系，说到底，还是人与人之间的关系。处理得好是催化剂，处理得不好，是劳资纠纷。多年来个人一直遵循以下做法来改善人际关系：

      1、不断学习，提高自己的情商。

      情商其实是可以不断提高的，有的人是通过无数次碰壁后学会的；有的人是学习力特强，一学就会的；有的人是社会经验丰富、阅历越来越多后情商慢慢提高的；有的人则是怎么样都不会讲人话的。但对于HR同事来说，不断提高自己的情商，对个人一生的影响是深远的。职场生存靠的还是情商。

      多年来，我一直在学习，学习不断提高个人的情商，学会说话，学会如何将话说到他人的心坎里面去，如何说话来化解生活和工作中遇上的特别事件。

      每天晚上睡觉前，我甚至还会回想当天的人际关系，自己与他人的对话，是否说得妥当，是否可以在当时的情况下，说得更好。

      2、提升自身的素质

     我们在工作中，要不断的提升个人素质，对全厂员工的素质也进行培训，全员的素质培训课内容是丰富多样的，可以从心态、礼仪常识、自我管理等等各个方面进行提升。帮助员工成长的同时也帮助了自己的成长。

     提高个人的素质我是来自看书和学习，培养自己的心态的同时，学习到更多的知识，找到更多的自信，在心情变好的同时随时可以迎接各种突发事件的挑战。

      3、良好的沟通渠道和氛围

     工作中，个人一直推崇与员工的沟通，人际关系处理得好的人，沟通能力相对来说，是比较强的。从员工入职开始，新员工访谈，每个月定期与员工的访谈，员工的离职访谈，包括访谈汇总分析，都是HR部门的主要工作。一个员工从入职到离职的访谈如果都有做到位的话，会让一个员工从心里面觉得公司实在是尊重他们。对人际关系的处理大有好处。

      4、微笑管理

     很多同事都对我印象深刻，一方面源于我的亲和力，另一方面来自于我的微笑管理，我对于要访谈的员工，以及发生劳资纠纷的员工，都是一脸的笑容。不管别人是怎么想的，一脸真诚的笑容真的可以化解双方的关系，让很僵的双方无形中瞬间变得很友好，气氛变好了，沟通自然就顺利多了。

     管理的方式有很多种，每个人都有自己得心应手的方法，有时候适用的才是最好的，当我们的经验丰富了，当我们处理的事情越来越多了，你终会很好的去运用人际关系了。人际关系处理起来并不难。只要有心，再难的人际关系你也能游刃自如的。

     记得刚做HR的前几年，我都是同时面对几个老板，几个股东，通常难的是他们意见经常不同，十有******有分歧，那种最难捱的日子都过来了，本以为再难的人际关系也不再话下，不想  人际关系永远都有新问题，永远都讨论不完。要让我说，这些年经历的故事和典型案例真的是几天也说不完。

     要怎样才能更好的处理好人际关系？让人际关系更和谐呢？我只能说，阳光点，再阳光点，用心一点，再用心一点，迟早有一天，你终会有适合自己的处理方式，终会有更良好的人际关系，当你有一天知道用心去维护人际关系的时候，人际关系自然也会为你所用。

     工作是快乐的，有工作的人都是幸福的，新的一年，祝福我所有的认识或不认识的朋友，更加阳光，天天快乐工作，开心的享受人际关系带来的美好。

     2014年，让我们都拥有和谐的人际关系。