复盘很好理解,我们可以把它理解成更具体细致和更完备的总结,那么,复盘如何做?我们可以用四个字来进行总结。
一是细。
复盘不同于总结的一点就是,复盘要细致的多,尤其是要复盘诸多的细节。
近来有人和我探讨,细节是否真正的决定成败。这个论点主要基于战略才决定于成败,现在部分的企业过分在细节上花功夫,或者在管理上投入大量成本。但不注重战略管理,方向错了,就会造成大量的管理力量的浪费。在这种情况下,似乎战略决定成败才是对的,顺风飞翔,哪怕自己只努力一点,也会进步很多;逆风飞翔,哪怕你努力很多,也只会进步一点。在这点上,确实可以说是战略决定成败。但这不代表,细节不能决定成败,只不过,决定成败的因素太多了,战略层面的,执行层面的,制度层面的,人力资源层面的……。而复盘,就是要细致到每一个细节和每一个环节,能够帮我们认识到,到底这一次的成败是由哪些方面决定的。
二是系。
这个系,是系统。复盘一定要进行系统的回复,而非是局部的。
局部也是相对的,相对于全过程,单纯的复盘执行过程,就是局部;相对于全系统,单纯的复盘负责执行的部门是局部的;相对于整个部门或体系,只复盘某一个人就是局部的,
系统的复盘,就是拒绝偏信偏疑。复盘的意义与价值,正是找到这次的得失关键,进而为以后做更好的改进。那能否做到正确的总结得失,就要看我们最终的复盘,是否足够的系统。系统的复盘,才能复盘出系统的问题。要知道,单纯去复盘具体的某一个人、某一件事或者某一个时间段,很有可能会导致偏差。比如,某部门的A是具体执行者,这件事没做好,我们单纯的复盘A是如何的执行的,就会产生偏差。而是应该复盘对他有领导作用的B如何发挥指令并做了哪些支撑工作;负责保障和支持的C与D有没有按照既定的要求去做好后勤保障,负责检查检索的E有没有尽到检查的责任并告知……这才是系统的复盘。责任虽然必须有人担当,但雪崩之下,没有一片雪花是无辜的。想要复盘的有效果,尤其是你能够为以后的工作改进做出贡献,就要看自己的复盘够不够系统,有没有高度。
三是析。
析就是分析。罗列数据是没有实际效用的,罗列到每一个细节与动作也效用有限。复盘的价值是对过程的每一个细节和动作进行分析,进而为以后的工作提供支撑与帮助。
分析首先是对具体细节的分析,毕竟某一个行为所导致的结果,并非是唯一的,现实中很多事情都是多因多果。因而将吗,每一个管理动作进行分析,才能够理清脉络,找到主要矛盾;
分析还是对未来的分析,即我们如何产生或达到当前的结果,而我们又如何改进我们的结果,复盘的最大意义既然是指导以后的工作。那就要分析出关键管理动作,并整合出一套具体的流程,改进日后工作,增加工作产出,提升工作效率。
四是习。
即复盘工作要习以为常,要形成常态化。复盘不能仅仅是即兴的、随性的,而是可以作为一个常态化的工作去推进和开展。
尤其是对于一些年轻团队,或者是未知领域和新兴领域,很多具体的做法与管理办法,未必完全的适用。这个时候,采取复盘的方式方法,可以较为迅速的增强团队的整体战斗力,尤其是明晰得失的责任,这对激励团队也有很大的帮助。
当然,复盘其实也没有那么复杂,工作中只要用心,没什么难的。
对于复盘工作也是如此,只要用些心,这只是一个最简单的工作而已。
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23楼 海魂
分析出关键管理动作,并整合出一套具体的流程,改进日后工作,增加工作产出,提升工作效率。