做好2014年员工关系的处理

作者三卷 2014-02-10 16:43 869

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说到底，还是员工关系！

2月，HR的生活会有诸多繁杂，年会、年终奖发放、年末离职潮、回家、节后综合症……但是，这么多事，总结起来其实基本... 我要投稿 >

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企业的发展离不开每位员工的努力工作，如何处理好员工关系，为企业谋求更大的发展，人力资源部有着不可推卸的责任，作为单位的人事劳资主管，在2014年我将努力做到如下：

1、准确无误的核算好员工的工资，并督促财务部门按时发放员工工资；有员工曾这样对我说，要我努力工作可以，但是要推后发工资我实在难以接受，哪怕是推迟一天发工资我都有骂人的冲动。这是员工对待工资的真实心理，我们应当重视员工的感受，所以每月发工资前我都会跟进再跟进财务部门；

2、为员工办理社保、商业保险：及时无误的为单位员工办理相关保险，并准确回答员工提出的相关问题，虽然有时员工问得比较啰嗦，但我还是竭尽所能的为员工办理，我是这样想的，如果员工都知道怎么处理这些事情，如果我都不从员工的角度去帮助他们解决问题，那还要我这个劳资主管做什么呢？所以，我一直将“为员工服务”作为我工作的目标，努力为员工做好后勤工作；

3、关心员工住宿（员工食堂暂不属于我部管理）：例行检查员工宿舍卫生，认真清洗员工床上用品，快捷的为员工办理入宿手续，尽可能的为员工创造舒适的休息环境。更新员工宿舍宣传栏，宣传健康、积极向上的相关知识，要求宿舍管理员对员工的要求做到有求必应，团结同事，做到员工宿舍就是家，要我爱我家。硬件方面开放了电视机室、娱乐室，员工宿舍全部wifi覆盖，高管宿舍燃气、空调、电视、网络全部开通，2014年继续做好维护和充值的相关工作，确保员工住得放心、睡得安心；

4、为新员工办理入职、岗前培训：亲切的为新员工办理入职，并做好为期三天的岗前培训，让员工在短短的三天对酒店有一个全面的了解；

5、做好每月员工试用期转正、晋升、调岗、劳动合同的签定等工作：员工对自己的薪资和福利比较敏感，所以每月劳资员要准确、按时无误的做好这些基本工作；

6、离职手续的办理：员工离职时要做好面谈工作，有些员工是带着怒气离职的，对于员工有抱怨的地方，我们要仔细倾听，并做好记录，对于员工反映不公平的地方，人力资源部人员有权调查，并告知员工处理结果，如果员工对处理结果仍不满意者，要协助员工做好沟通工作；

7、做好违纪违规的处理：员工违纪违规要在了解真实情况下进行惩罚，如果不去了解情况，很多员工就有说，你是不清楚当时的情况，我这个罚款扣得好冤枉的。对于同一个错误的员工犯了两次的，或是同一个错误同时几个员工犯错了，就更要做好调查，并做好员工的安抚工作。该罚的时候要罚，但也要罚到点子上，罚款只是手段，更重要的是希望员工不再犯同样的错误；

8、提高企业文化建设，将员工的心拧成一股绳：组织全员活动，如春季运动会、爬山比赛、唱歌比赛、辩论赛与社区篮球比赛等，提高全员员工参与度，增加与单位的归属感，员工关系自然融洽；

9、每年一次的单位技能比武：技能大比拼，拼的是实力，赢得人将自己的长处作为标杆教给新员工，输的人自然也输得心服口服。员工之间的比拼虽然紧张、但也刺激，这种你追你赶的干劲无形中增加了员工的学习氛围；

10、做好员工的生日聚会：工作是紧张的，每月员工生日聚会可以缓解、释放员工的压力，同时也是将不同部门同月份的员工召集在一起聚会，让员工之相有更多相互了解、相互认识的机会；

11、激励员工：为了让员工有着一颗积极向上的心，而不是认为工作仅仅是打发时间，人力资源部应做好每季度优秀员工、优秀管理人员、服务之星、年度优秀团队、年度优秀个人、年度优秀管理者的评选，评选过程要公平、公正，评选结果应公示，并随时接受员工的投诉建议；

12、建立总经理信箱：认真处理好总经理信箱中员工提出的不同问题，及时为员工解答好问题，同时又要做好保密性，让员工是真正的相信人力资源部，相信酒店；对于员工提出的合理化建议要积极采纳，并对员工有一定的表彰；

13、加强部门与部门之间、员工与员工之间、部门与员工之间的沟通：要加强沟通，就事论事、打开心扉，真正的从对方的角度去考虑和看待事物，减少猜忌和隔阂，真正的为酒店贡献出自己的一份力量；

14、做好日常的员工小投诉，及时解除员工心中的顾虑和疑惑。

总之，员工是酒店无形的财富，酒店只有重视员工，关心员工，处处为员工着想，时时解决员工的疑难，我相信在全体员工的共同努力下，酒店的前景一定会越来越好！