在新员工通过应聘、层层面试后,顺利入职公司,已经成为公司一员,每位员工心中都有一个梦想:在公司大干一场!
但是在有想法的同时,摆在面前的是一脸茫然,不知做什么,不知如何下手,不知怎么做是完成任务,也不知如何做是出色。
这时,培训就起到了解决以上问题的作用。
我把培训分为五大关键步骤:破冰、填鸭、认识、溶入、起航。
破冰
破冰就是把新入职的员工吸引到公司上来。
新员工在刚入职的时候,不论是学生,还是有经验的跳槽者,大部分人还是以一种局外人的角色来看待公司,在不断地将公司与个人认为或想象中的企业,或者是自己以前的公司进行对比,在大多数情况下,是在找入职公司的不足。
这时,作为HR要做的是,引导新员工正面认识公司,消除新员工对公司的片面认识,让新员工对公司有好感,期待加入公司,为公司服务。
所以,要做的是角色的转变引导、企业发展历程介绍、企业文化、员工职业发展、薪酬福利等等。
填鸭
绝大多数新员工入职后对公司的现状、应知应会、以及公司的规章制度、行为规范和岗位技能、工作流程并不是很了解,这时,需要做的是将公司的要求一股脑地向新员工灌输,不是强调让员工全部记住,强调的是员工知道有这么一个事情。这就是所谓的公司一级培训,有时也包括二级培训。这两级培训都是这种填鸭式的,让新员工应的都要知道,应会的要先硬性记忆。这就是所谓的填鸭。
认识
在填鸭之后,才是最关键的,岗位学习,这个阶段,员工一般在入职岗位进行试用和工作。是把应会的在这个阶段,在新岗位上要逐渐学会。
一般在认识阶段,要经过演示、实操、上手三个过程。
演示,就是公司指定的老师做示范,将你要做的工作,通过示范再一次教一遍。让新员工重新将填鸭学到的内容通过现场演示得到认识。
实操,就是通过自己动手做来学会,如何做,怎么做。
上手,就是学会后,自己能够独立工作了,然后通过自己的不断实践,达到基本熟练操作或工作的程度。
这个过程,在新员工入职后是最重要的一步。需要,公司各级管理人员共同完成。首先是指定的岗位老师要有耐心,不同新员工,理解能力不一样,掌握也有快慢,所以,要求老师要根据不同学员的情况,采取不同的方式进行指导;部门领导要跟踪进行管理和考核,来促进新员工的尽快学习和掌握;然后是人力资源部的跟进、了解学员情况,是不适合公司,是否能够胜任,是否还需要调整培训内容等。
溶入
等新员工学会了岗位应该掌握的技能之后,度过了新鲜感之后,又是一个关键。
这时,他又在看公司是否适合自己发展,自己有没有机会,工作环境、薪酬是否与自己的要求相匹配。
这时,人力资源要做的就是,引导他们溶入公司。
第一, 要不断肯定新员工的提升和成绩。
第二, 要引导员工通过努力体现自己的体会,并在相应的物质和精神上给予奖励。
第三, 要给予新员工职业发展规划方面的支持和关注,特别是真正有实力的,公司需要的,职业素养很好的员工,HR要真正关注,并拿出实际行动来关心、培养。
通过以上三点让员工真正感到,自己已经是公司的一员了,公司的发展有自己的贡献,在此过程中实现了自己的价值,并得到了应有的回报。这时的员工就稳定了。
起航
在新的岗位上,新员工知道了做什么,学会了如何做,已经成为了公司合格的一员,HR剩下的就是做好后勤服务工作,让员工真正成为舵手,自己发挥,完成公司下达的任务,实现自我成长,和发展。
通过规范的和有激励效果的制度来为新员工保驾护航,让员工起航远行。
新员工的五大关键步骤,我认为HR要重视的,在工作过程中,要根据这五个关键点,着力加强相应工作。不断完善培训体系,使培训要达到相应的效果,且程序不要乱,首先是角色的转变,然后不断灌输公司的要求(要讲究方式方法),接着是学习和掌握,然后是引导溶入团队、溶入公司。
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2楼 李继超
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