环球资讯广播以“日本已经发明AI面试官,应聘女生被问到瑟瑟发抖”为标题报道了AI进入人力资源领域的信息。内容大致如下:AI面试官在日本问世,人工智能将作为初面面试官审核应聘者。考核全面,问题尖锐,应聘女生在85分钟内回答了126个问题,被问到怯场。据悉,明年将会有5000名应聘者接受AI面试。
一直以来,我认为AI离人力资源领域尚有距离,人力资源从业者无需担心被取代。原因是基于人性是复杂的?;魅嗽俅厦鳎秩绾文芄淮嫒四杂Χ愿丛拥娜诵阅?但看到上述新闻后,我知道我错了。人工智能离人类越来越近,没有领域可以幸免。
前几天在交流中,老板已经明确表示,要在前台使用机器人接待来访者,以提升相关人群对企业的评价,同时清晰表明企业一贯秉承的“创新”价值观实实在在体现在企业的日常运营管理中。当时我心中就是一惊,没想到老板的理念已如此超前,远远超过我的眼界所及,其高度和多视角是需要我紧紧跟随、充分体会才能够些微把握的。
由此及他,我不禁对人力资源低端从业者的前途有所担心?;チ贝?,基于大数据可以对销售热点进行准确定位和判定;借助于庞大的数据库,人工智能通过精准的数据计算可以打败人类的九段棋手,那么通过大数据的处理,AI全面进入人力资源的初中级领域,又有什么障碍呢?
今天AI初面面试官产生,可以替代初级招聘者对候选人进行筛选,明天AI绩效考核员亦可能产生!建立绩效管理数据库,通过复杂的云计算进行绩效数据抓取,精确化关键考核指标,对于AI来说简直易如反掌。互联网促成了培训的繁荣,受众可以轻松跨越时间和空间的距离,随时随地,只要连接到WIFI,就可以参与精彩的培训,获取宝贵的经验分享。那么有一天,储存万千培训课程的AI站到讲台上,对人类进行培训分享的时代,还遥不可及吗?员工有了问题和委屈,想找一个人聊聊天,耐心的AI全天候陪伴和倾听,难道不是可以预见的场景吗?科技使一切都有了实现的可能。
据说国内AI酒店即将出现。客人进入酒店后,整个酒店将没有人类(后端的运维监控当然离不开人类),全部使用AI服务生。考虑到服务属性,前台会有三种AI服务生。一种高大威猛,可以为客人搬运行李。一种美女型AI,可以为男性客人办理入住手续;一种帅哥型AI,可以为女性客人提供舒心的入住服务。这样的场景与AI替代低端的人力资源岗位何其相似?!
低端化、常规化的人力资源操作终将被AI取代,这是不可逆转的必然趋势,实施的时间仅仅取决于AI研发的速度和企业的意愿而已。面对此种情况,如果不想被AI取代,人力资源求生之路在何方?
做人力资源中最懂业务的人,做业务中最懂人力资源的人,将自己打造成为复合型人才,也许,才是人力资源求生之道。如果想在此方面建立起足够的优势,人力资源的管理思维不应该再拘泥于传统的六大??樯踔潦鞘竽?椋Ω靡源葱滤嘉?,创造性地发挥人力资源职能。打破??榻缦蓿榛钣Χ院痛砥笠抵谐鱿值奈侍?,切实解决企业的痛点和难点,人力资源之路才会越走越坦荡。这既是新形势对人力资源的要求,也是对企业的要求。
企业的需求,过去是,未来也仍然是人力资源开展工作的方向。
去职能化,去中心化,让组织更灵活,更高效,这就是适应新形势发展要求的创新。竞争越来越激烈,面对复杂的市场环境,无疑只有迅速高效的组织才能够生存。这也是去中心化思想的源头。大到一个企业,小到一个业务单位,一个项目,都需要去中心化,模糊职能概念,围绕需求迅速组建团队,迅速攻坚克难才是王道。这也是为何人力资源需要持续创新的原因。
总之,互联网时代,人工智能的发展,在提升人类生存品质的同时,也在一定程度上威胁到人类在传统领域的优势。在可以想见的未来,我甚于可以大胆预测,有一天AI将进入人类生活和工作的方方面面,很多人将不必工作就可以分享社会财富,这一天,也许就是人类按需分配的共产主义时代。而在这一天来临之前,尤其在触手可及的2018年,人力资源的发展趋势应该是:以创新思维,打破职能界限,借助于大数据,灵活运用业务和人力的多重维度和视角,更精准解读企业需求并解决之。
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6楼 chxy
这篇分享很有认知价值,谢谢分享!多发文,希望有空可以分享个HR高层管理的系列连载之类的,我们更会受益匪浅的。感谢无私的分享!
连秋月
@chxy:好的。感谢关注。