推荐见招拆招，尴尬全消

作者索普 2017-10-19 08:30 2106

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怎样应对职场尴尬事

混HR，可能会遇到各种尴尬场面，这个时候可千万别做人那么实诚，需要小计策化解这种尴尬。遭遇尴尬处理不当还会影响上... 我要投稿 >

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小丽曾在电梯里遭遇了至今难忘的尴尬事。一天早晨，她疾步冲进电梯，一位四十多岁的中年男子正微笑着望着她，小丽觉得他好面熟，好像是张副总又好像是新上任的赵总，没容多想，他冒失地说了声：“张总早。”对方先是愣了一下，笑着和小丽点了点头。到了公司，听到众同事和这名中年男子打招呼，丽丽这才知道自己把老总给认错了。一项职场调查显示超过六成的职场人士表示与领导处在类似电梯这样的封闭空间里很不自在，其中只有一半左右的人会跟领导正常寒暄，另外一半的人打招呼后保持沉默或者假装看手机信息，还有极少数的人从头到尾保持缄默。

职场上遇到的尴尬可谓是千奇百怪，既有无心之失也有恶意而为，各种各样的尴尬既无法避免也无法预料。想要巧妙化解，就需要职场中的我们多动脑筋、见招拆招。其实化解尴尬也是有方法可循得，一个小小的举动就可能完全改变结局。所以学一点小技巧，职场就没那么多的尴尬境地了。说到底，化解尴尬局面，考验的就是你的危机处理能力。

　　首先，你得保持良好的心态。遇到尴尬事情，，先要放轻松。不要把事情想得太复杂，既然尴尬已经发生，我们就应该想着如何消除而不是扩大问题，这样你在心理上就已经度过难关了。一旦摆正了心态，你就可以充分调动自己的智慧来化解尴尬，或转移话题或若无其事。还是以电梯里的尴尬为例，我们可以没话找话地聊聊天气、新闻等话题，也可以朋友聊天般地聊聊兴趣、生活等等。我们要学会把事情向好的方向引导，而不是像《小公务员之死》里的那个主人公那样不断地心里扭曲地、放大问题而最后落得个惨死的悲剧。

其次，来点幽默和自嘲。幽默和自嘲是化解尴尬最好的良药，可以让复杂的问题简单起来，也可以避免人际冲突、缓解紧张。当然幽默也要把握尺度和对象。英国作家杰斯塔东是个胖子，他在被人嘲笑后自嘲道：“虽然我比其他男人重三倍，但在公交车上让座时，足以让三个女士坐下。”看似是自我贬低，实际上却能拉近人和人的距离，体现出自己的大度和自信，从而获得别人的尊重和认可。

第三，学会理解和认同。当饭店里的服务员与客人发生冲突时，老板的第一句话就能使客人的情绪迅速平复下来，因为老板一般会认可客人的道理。心理学告诉：人在被怀疑和挑战时更容易上火，而在被认同时则容易平静。所以，起冲突时，哪怕你有道理，也不要急着说“可是”，而要先说“对，我理解你”，当别人感受到被理解之后，才有可能冷静下来听你的道理和解决方案。

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