先对企业发展战略进行梳理,并根据平衡计分卡的四个维度总结关键要素,提取绩效指标,形成企业下一年度的关键绩效指标,分解步骤如下:
一、经营环境的SWOT(优势、劣势、机会、威胁)分析;
二、关键成功要素的选择(财务层面、客户层面、内部流程层面、学习与成长层面);
三、导出公司战略地图(股东价值最大化);
四、提出关键指标;
五、确定下一年公司考核关键绩效指标及权重(权重设计时,重要性越高的指标权重越大,单个指标权重最低不低于5%,权重总和为100%,例如:销售计划完成100%;净资产收益率达到1.8%……)。
六、确定各部门关键绩效指标(高层管理级绩效指标是企业级指标;部门直接负责人是部门级指标);
七、确定各部门的员工指标(员工级指标除了个人部分外,还需承担企业和部门一部分指标)。
该分解步骤通过SWOT分析,梳理企业发展战略,通过平衡计分卡和关键成功因素法,结合战略要求提出关键绩效指标的过程,对一般企业的绩效管理体系设计实操具有较为积极的借鉴作用。
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