那些年我错过的讲师梦

作者 chen小C 更新于：2017-03-23 10:34 1284

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听说，每位HR都有一个讲师梦

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说到讲师，不得不回忆一下我转行之前的那份工作。大学专业是旅游管理，毕业之后种种原因还是做了4年的餐饮行业。当时是在一家四星级酒店的西餐厅做服务员，餐饮行业是直接面对客人，而且是星级酒店的服务标准比较高，服务技能上要求也比较多。所以在服务、技能、沟通技巧上都会有很多培训课。在刚进入酒店的1年时间内大部分都是被动接受培训，很多的培训课都是基础的培训。

在入职1年半以后因为职位晋升，自己也要开始着手给部门的员工做培训。记得第一场培训课的课题是《特殊客人的服务》，当时因为是关系到自己的职位晋升评价，所以准备得比较充分，整堂课讲得还算比较顺利，当时我的领导提议说，内容还是比较完整的，但是很多点没有展开，只是照着课件讲，这点要多加强。还有与员工的互动也比较少，让我以后改进。这一次算是我的第一次讲课，我给自己打70分，当时讲课其实很紧张，因为准备得也比较充分，庆幸自己没有怯场，声音也没有发抖。所以可以达到70分，还有很多可以改进的空间。

职位晋升顺利通过之后，给员工培训的机会也多了，而且在部门交接会和例会上的讲话也变多了。其实当时的自己表达能力非常欠缺，有时候词不达意，而且逻辑思维也不行。话说现在也不行。当时的想法就是必须把要表达的内容跟员工说清楚就可以，练习多了也不胆怯了。而且每个月也会安排给员工上技能实操的培训课。但是讲课的能力还是没有提升，当时的自己太年轻，没有把提升培训当一回事，虽然也很有雄心壮志想要做出一片天地。但是实际的行动力与目标和计划总不在一个频道上。当时也没有计划，逮着什么学什么，不会什么学什么。没有严谨和严格的学习态度，甚至有时候是自己骗自己，表面上好像很努力，看很多书，实际上学到实际的东西真的很少。那时候的自己总想着扩大知识面，学各种管理学、心理学、沟通技巧等等内容。一到休息时间就会去书店看书，但是看的都是碎片的东西，没有经历过完整的学习。

当时在酒店也有酒店的高管做培训，非常羡慕他们在讲台上唾沫横飞、侃侃而谈。我的部门领导也是我可以模仿和学习的对象。她的讲课内容很有针对性，而且观点犀利，言辞也很激励人，所以我本人很喜欢上她的培训课。还有财务总监的课程，说到财务总监，我得脱离下主题，当时他是集团委任的财务总监，工作汇报直接跟集团对接。酒店的总经理是集团外聘的，所以为了削弱他的权利便于管理，空降一个财务总监过来。这个财务总监为人谦卑，人也很幽默，而且非常低调。给我们上培训课可以看出他丰富的阅历、经验和知识。他是最让我佩服的高管没有之一。

说说我自己当时做培训的一些插曲，后来的每个月最少会有一场给员工的培训课。这些培训课着重提升员工的服务技能，因为自己也是从服务员开始的，很多技能处理问题的经验还是比较老道，给员工上课是培训也是传授和交流。可能是年轻浮躁，没有把培训这个事情当回事，经常培训的结果都很不理想，甚至一次培训课重复培训了2次才终于顺利完整的培训完成。当时的自己没有讲师梦，现在想想如果当时的自己有现在的想法，我肯定会好好的做好每一次培训。准备充分一些，多找一些相关视频学习讲课技巧，并争取多做练习。现在已经没有什么机会培训了。新员工培训有一小部分，但是已经没有当时的条件和氛围，没有那么多学员来听你讲课。

前段时间在三茅上看到MARK大叔的分享，怎么提升自己的演讲能力？结合自己的经历，讲了好多提升的方法。我印象最深的就是在地铁里面练习演讲，在陌生人面前讲话。其实真的要我到地铁里演讲，真的会紧张和害羞的。不过这确实是一个很好的方法，因为地铁里的都是陌生人，讲得不好也没人认识你，就当他们是空气就好了。胆怯和害羞根本不能在你练习的时候给你帮助，把注意力多集中在内容上更能打动现场的观众，并有益于自己的演讲能力提升。多跟做培训的大牛学习，之前有加了侯熙儒老师的培训微信群，侯老师有讲过自己刚开始做讲师经历，经常备课到深夜是常有的事，为了想一个创新的授课绞尽脑汁也是常有的事。想要做讲师，真的很不简单。不止心里上还有身体上也要吃得消。每次做培训最少也要1个小时以上，培训下来喉咙难受也是会经常发生的。所以身体上也不容易。没有哪一份工作是容易的，然而你努力了，也不一定能看得到结果。但是不努力就肯定不会有好的结果。