怒来一发。。发现自己最近突然很喜欢写东西。
看到这期征文,就来吧自己这半年多的面试经验做个沉淀吧。
经验确实较短,希望可以抛砖引玉
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从需要注意的地方、面试方式(结构化面试)、我的套路(话术)几个角度来说。
一、需要注意的地方
1.尊重
贯穿整个过程中,都要给求职者相应的尊重
哪怕求职者不符合岗位需求有非常莫名其妙的情况
比如我曾经遇到过一个面试过程中直接接听邀约电话并当我面确认面试时间的
当时我耐心的等他打完电话跟他说我尊重他的面试成本(时间成本、交通成本等)
也请他尊重我的时间成本后结束面试
具体的操作方式大致有
来了倒杯水,如果需要等待大致等待时间等
尊重要贯穿求职者来公司的整个过程
2.互动
保持足够的互动,面试从来不是一个人的事情
面试官要有节奏,求职者喋喋不休的时候要适时引导话题
求职者紧张的时候也要学会闲聊其他的东西放松求职者的心情
比如聊聊房租、路上的距离等
3.稳定性
基础岗位流动性普遍较高所以可以不那么重视求职者的稳定性
但是做好入职后的员工关系
对于跳槽较频繁的可以面试中适时的提醒
比如对于一些频繁跳槽的应届生
我会跟他说从我专业HR的角度来说,还是建议你选择一份合适的工作稳定的工作一段时间
对你的后期职业规划会有一定的帮助
二、结构化面试
基础岗位需求人数一般都比较多
所以我个人是使用结构化面试
三茅有很多这方面的资料,对于结构化面试我就不过多介绍了
简单来说就是套路
也就是使用同一种套路去应对所有的求职者
然后再根据面试情况,随时升级更新自己的套路
三、我的套路(话术)
X先生/小姐,上/下午好。首先非常感谢你选择我们公司前来面试。
首先跟你确认一下,你来面试的岗位是XXXX岗位,属于XX性质。
这个跟你了解的情况是否一致呢?
(因为我司有不同的招聘渠道,包括中介。所以要事先确认。)
确认岗位信息无误后
没有问题我们就开始面试。面试开始之前我先做一个自我介绍我姓齐。是负责你的面试官。
(着重说 我、然后语速快一点接我姓齐。因为很多求职者过往的面试过程中第一步都是要求自己做自我介绍)
我们的面试流程大概就是先简单的聊一下,然后我会给你介绍我们招聘的岗位情况、以及后期的流程
时间大致掌握在20分钟左右。X先生/小姐,你也做个自我介绍吧!
(与此同时观察求职者的状态。有些求职者可能比喜欢表达。会等你说完。有些求职者可能会适时的嗯。注意停顿)
求职者自我介绍结束后。
如果求职者比较紧张穿插一些比较轻松的话题如
我看你是XX人啊,为什么选择来XX这边发展呢?
从哪里过来的?路上堵不堵?大概用了多长时间
你住哪里房租贵不贵啊。大概多少钱。吐槽一下生活成本等。
套路问题前的确认、
根据公司要求、确认求职者的自身情况是否符合公司要求的硬性条件。
如学历、年龄、工作经验等。
对于不符合硬性条件的,根据情况选择是否继续面试。以尊重双方时间
并且替他像求职者道歉,并在后期避免这样的情况发生。
结束面试的情况
啊非常抱歉,可能X小姐/先生(来源)跟您沟通的时候没有确认。我们公司对于X是一个硬性要求,真不好意思,我会跟X先生/小姐进行沟通确认情况。
麻烦您白跑一趟了。
如果遇到比较特殊的情况,最好还是尊重求职者的时间成本继续面试,并做一些争取
比如确实距离非常远还过来面试的。哪怕无法通过也完成后面的流程
套路问题一、
你对我们在招聘的岗位的了解,大概有多少?
(确认求职者对工作内容的了解、以及表达能力)
如果求职者表达与岗位情况非常相符就下个套路,如果稍微有偏差或者偏差较大,或者不了解套路继续
不了解的
我们这个岗位大致的工作内容是什么、如何去做的。
比如我司某行业电话客服就是。这个岗位是纯粹的接听客服,就是负责接听XX的客户来电,帮客户解答关于XX/XX/XX方面的问题
偏差较大的
非常抱歉,可能X先生/小姐(来源方式)的描述有些问题。后期我们会跟他进行沟通。实际上我们这个岗位。。。。
了解差不多的。但是不太准确的
恩,差不多就是这样。我再跟你确认下我们这个岗位。。。。。
套路问题二、
那你觉得如果想做好这个岗位的话,需要具备一些怎么样的能力呢?
套路问题三、
你刚刚说的这几个具备的能力,你自己是否具备呢?如果要打分你会给自己打多少分?
(这个问题我经常放弃,感觉有点傻。针对套路2不怎么说话或者想确认一下求职者是否自信的时候使用)
公司规定的一些要求问题
那你对这个岗位的薪资的期望值大概是多少呢?
是否需要公司帮你安排住宿?
对福利方面有哪些期望?
套路问题四、
方便问一下最近什么时候开始找工作的吗?
那有面试过几个岗位,感觉都怎么样呢?
(针对简历最后一份工作间隔较长的,确认下原因)
套路问题五、
那你现在找工作比较看重那些方面呢?
(确认求职者的看重方面。后期介绍岗位着重说)
套路问题六
看你的简历上面写了你在XXX公司工作了XX时间,也蛮久了/时间很短,方便问一下当时为什么选择离开那个岗位吗?
那个岗位大概工作内容是什么呢?
(确认离职原因判断求职者性格)
套路问题根据公司情况、岗位情况不一,不能生搬硬套
套路问题结束后
恩,我大概都了解了。那就先简单说到这里
接下来我给你介绍一下我们的岗位情况
再跟你确认下岗位工作内容....性质...
岗位薪酬..
工作时间安排...
晋升空间...
公司福利等
如果不太能确认求职者的求职意向.可以故意漏掉他比较关心的部分。以此确认求职者是否在意这个岗位。
大概是这样。有没有什么我说的不清楚的地方,或者不详细的地方呢?
对这个岗位还有什么想要了解的吗?
确认求职者对岗位没有问题
我们这边后期的流程是这样,你的面试结果我们会在XX时候通过XX方式进行告知。
因为找工作是双向选择,你需要考虑一下这个岗位是不是符合你目前找工作的预期
如果你觉得这是你想要找的工作的话,你需要准备好这个单页(我司入职需求表)上的一些入职材料,你看下有没问题?
好,那我们就先到这里。再次感谢你选择我们公司面试。
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2楼 释乐儿
哈哈,满满的都是套路。