悲喜交集，这十六年的感悟（征文文章）

作者林牧更新于：2017-02-06 10:55 2112

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做HR，冷暖自知

本期征文，我们就以“做HR，冷暖自知”为主题，邀请每一位HR以白皮书为参考，来对自己的职业生涯做一个解读。我要投稿 >

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HR，冷暖自知。这个题目本来不想写，既然冷暖自知，那就自知好了，又何必写出来呢？然而，因此勾起的回忆却不能停止，真心不吐不快，那就写下来吧，给有缘人作前车之鉴。

俗话说，人情似纸张张薄，HR第一任务就是与人打交道（当然其他专业也必须与人打交道，只是HR特殊一点），HR所做的一切几乎都关系到各个不同群体的切身利益，不得不谨慎再谨慎。

十六年来，因为做HR，结识了无数人，悲喜交集，一言难尽。只是单单这么一句话，很难完整表述冷暖自知。我想，还是从“冷”开始，再由“暖”来结尾，权当一部喜剧。

关于“冷”，我归结为三点（当然不止于此）：不被理解的冷、路越走越窄的冷、薪资与实际工作不匹配的冷。

不被理解的冷

人力资源理论告诉我们，人都有被认可的心理需求，HR也不例外。作为HR，我们经常要做一些与员工切身利益相关的工作，处在公司与员工中间，去尽力平衡双方利益。虽然我们竭尽全力，但也常会两头不讨好，公司认为HR偏向员工没有实现公司意图，员工认为HR是刽子手是公司帮凶。诸如此类，屡见不鲜。

十六年来，我自己全力以赴为员工争取了不少不能直说的利益，但员工不会感激我；相反，当由于政策变化不能再为员工争取这部分利益的时候，反过来攻击我，说我不作为。说心里话，这本来便是我去争取来的，此时非彼时，我无法再争取到了，回归正常，这样我有错吗？替大家争取到了没人感激，正常按照政策执行了，怨声载道。这也难怪，员工得到的都认为是应得的，得不到则必须发泄，HR首当其冲成了发泄的对象。或许，是我自己挖坑把自己埋了，难怪很多朋友说我：你总为别人着想，能不能考虑一下你自己？好人难做啊！也是，我心昭昭向明月，奈何明月照沟渠！

路越走越窄的冷

十六年了，职业疲惫在所难免，也曾考虑过换一个专业，但突然发现，做HR一朝入门，转行真的很难，或因对HR专业的真心热爱，或因对从事其他专业的不自信，总之真的很难转行。HR就像个魔咒，使得路子越走越窄。另一方面，从HR自身发展看，不少人一做招聘就几年，回头看看，除了招聘其他模块都是半桶水，比如我有个徒弟带了一年多，想回老家发展，一面试才发现不懂的东西太多；这也难怪，在公司如果工作越专业则越单调，如果自己没有全面发展的心态，而是缺啥补啥，注定路子越来越窄，一定要给自己一个全面的提升计划，去争取轮岗锻炼，不要怕不懂，只怕不肯学。切莫孤芳自赏，闭门造车，多学习、努力提升，否则行内不行，行外去不了，无路可走！

这点我自己深有感触，一直很累很委屈，虽然我的人力资源知识相对比较全面，但当猎头给我提供30万以上的工作岗位时，我还是不自信，心里一直作怪。从不敢往外迈一步，因此这么累也是我自找的，所学的知识只能自我安慰：我忠诚、我热爱，我不离开。其实，我觉得真的无路可走……

薪资与实际工作不匹配的冷

很多人说HR就是打杂的，有一定道理，但我不完全认同。总的一点，HR确实很忙，牛一样的工作，吃的是草，挤的是奶。记得我刚到广州，听说HR的待遇普遍在4000-6000，心中十分惊讶；后来发现不少HR连4000都没有，真心觉得现在的企业太不尊重HR，所以我一直鼓励身边的HR一定要争气！都说人力资源是第一资源，作为HR被视同为打杂的，待遇低工作苦，心痛不已。

我写过一篇文章，是在我了解HR现状之后写的，针对现阶段企业的人力资源管理状况和HR待遇及作用，提出了自己的看法，深表无奈。如果甘于现状，那好吧，HR永远不要跟别人谈收入，至少别人的收入构成比我们“丰富”多了。认了吧，谁叫我们是HR？

当然，“冷”不止于此，每件事情，HR都有冷暖，或许练就百毒不侵才是好办法。说说“暖”吧，HR“暖”起来其实挺开心的，至少我认为可以有三个“暖”：为企业发展铺路之暖、发现和培养人才之暖、为员工谋取合理利益之暖。

为企业发展铺路之暖

企业文化建设、组织架构搭建、员工队伍组建、人员优化、薪酬福利支撑、绩效考核支撑等等，都是企业发展的基石，而这些都离不开HR，或是主导，或是参谋、或是服务，HR都发挥了极大作用。可以说HR参与了企业发展的全过程，作用至关重要，一直在默默奉献。

我作为公司的第一位HR，亲手搭建了整个公司的架构、制度体系等一切，倾尽心血；有时候静下来想想，一路走来，能有现在的局面真不容易，自己是有一点贡献的，心中难免偷乐。个中艰辛难以言喻，而这“暖”却一直支撑着我前行。其实，HR就是一颗铺路石。

发现和培养人才之暖

这或许是HR最能自豪的暖。十六年来，一直有不少同事私下跟我说，多谢当年对他的鼓励和帮助，我说的话他都记在心里。甚至有同事问我：还记得当年说了什么吗？我可全部记得，一直记得！我说不记得咯！

我那里还能记得那么多的细节言语？但一路走来，有计划或无意间，我倒是真的帮了不少人，他们凭着自己的努力取得了成绩，我心里高兴；他们取得成绩后还部分归功于我的帮助，我心里乐开了花！

这也提醒我，作为HR，我们说话可能真的很有份量，能起一些作用，因此作为HR，说话一定要谨慎，别人可能很在意HR说什么、怎么说。值得庆幸的是，这些年来，我一般正面鼓励的多，批评贬低人的话一般不说。能做绿叶衬红花，也是极好的；切莫出现“吾虽不杀伯仁，伯仁由我而死”的事情。

为员工谋取合理利益之暖

可能有人会问，上面关于“冷”，不是刚说过为员工谋利益不被理解的“冷”吗，怎么又变成“暖”了。其实事物总有两面，当官不为民做主，不如回家卖红薯，为员工谋取合理利益是作为一名HR必须努力的事，绝不能因为有人不理解就不去做。

其实员工的眼睛是雪亮的，他们内心知道谁为他们谋取了利益，只是难免有一些人爱牢骚几句，不好找牢骚对象只能牢骚HR咯。我一直坚信会有人明白我们的苦心的，再退一万步，至少我自己清楚我在干什么、干了什么，人善天不欺，切莫自欺欺人，不把员工利益当回事。