多途径探寻，合理解决离职状况
——试用期解除案例分享
【第一部分:介绍事件发生背景】
王某，2016年6月毕业于某一本学校，经济学专业。2016年8月在我公司XX部入职，2016年8月至产品方签订劳动合同时，表示不愿与公司签订劳动合同，且次日开始不出勤。经联系，该员工表示已回生源地，拒不回昆办理相关离职手续。（因XX部员工只与产品方签订用工合同，我司只负责其考勤管理和公司系统相关权限的管理，故不属于用人单位或用工单位）
【第二部分:介绍事件处理准备工作、调查情况、环境等等】
分析遇到的问题
1、2016年8月，该员工入司，产品方为XXXXX分公司，入司当天我在PS系统中提交了他的入职数据维护，两天后数据维护完成，我就把该员工的账号及电脑开机初始密码发给了XX部人管。
2、2016年8月，该员工到产品方签订正式劳动合同，在签订劳动合同之前，该员工告知产品方人事部同事，不愿与公司签订合同，不要十天班的工资，因急事需立即离职。产品方同事以未出现事实劳动关系为由，未与其签订劳动合同，也未办理离职手续。（按照管理手册，新入司员工需到产品方签订劳动合同，PS系统内信息由我司维护，因产品方人事部人员数量限制，要求一个月办理一次新入职员工劳动合同的签字，故出现入司12天后才签劳动合同的情况）
3、2016年8月，XX部人管把以上情况反馈给我，我经过联系发现以下问题：
①员工上了12天班，未签订劳动合同；
②已经不在岗，未签订解除劳动合同证明书，未办理离职交接手续，PS系统未提交离职申请；
③员工联系不上（员工本人手机不接，紧急联系人及联系方式其母亲的电话）
④多次电话和短信之后，该员工回复称其已回生源地，以路程遥远为由，拒绝回昆办理离职手续
【第三部分:介绍事件处理过程——包括过程中思考、动作、对方的反应、采取的对应措施、注意事项等等】
该员工情况：
该员工离职前，直线领导与其做离职面谈，获知离职原因是觉得工资和工作内容与其期待不符，不打算要十天班的工资，产品方人事同事告知未签订劳动合同就无需办理劳动合同解除手续。
存在风险：
1、该员工已到本公司工作了12天，须办理新招员工录用和新签鉴证；
2、工资需正常发放，PS系统需提请离职申请；
3、员工离职未签解除材料，劳动用工存在外部风险
【第四部分:介绍事件处理结果及后续跟进】
解决办法：（两种思路，同时进行）
一、按照员工连续不出勤旷工违反公司规章制度单方解除
1、联系员工回到工作岗位，手机无法打通就发短信，要求其按照公司考勤管理制度，最晚在20天以内回到工作岗位（同时截图保留已经主动通知员工到岗的证据）；寄送《督促回岗通知书》（详见附件一）到该员工在员工履历表上填写的暂住地址，要求其按时回到岗位；
2、因16年1月份做了员工权益类制度的职工代表大会，并做了相应的宣传和公示，在员工拒不回岗位工作，且不签收《督促回岗通知书》的前提下，知会分公司工会，申请与该员工单方解除劳动合同，申请用印公司单方解除劳动合同通知方（详见附件二）之后，解除劳动合同证明书、协议书，连同公司单方解除劳动合同通知单寄送至该员工家庭地址，同时给员工发手机短信知会（快递面单保留、寄送内容及快递面单拍照保留证据、手机短信知会界面截图保留证据）；
3、如员工正常签收、签字，按照员工主动提出离职申请办理；如仍然拒绝签收，或者签收之后不联系公司，也不把解除材料寄回，联系当地报社，刊登公司单方解除劳动合同声明，报纸登出后保留所有材料存档。
二、积极联系员工本人，通过协商解决，由员工本人主动提出离职申请
1、首先通过该员工填写在员工履历表上的联系方式试图联系员工，接通电话的是该员工的母亲，因其方言较重且不清楚该员工目前详细情况，未取得明显效果；
2、通过该员工直线主管，得知其本人使用手机号，经过多次拨打，终于接通，据该员工描述，其本人已回生源地并且找到了新的工作，因来往的费用较高，在XX部十天班的工资就不要了。（因该员工在讲述自己目前是在哪里，有没有新的工作时多次停顿，吞吞吐吐，我又说能不能把他现在的住址发给我，我把解除材料寄过去给他，回答是没有固定的工作地点，经常出差无法收到快递；我又问能不能把电脑开机密码发给他的直线主管或者我，需要在PS系统提交离职申请，回答说了四个可能的密码，但尝试后均不能开机，之后他便说忘记开机密码了）
3、不放弃，多途径了解该员工当前状态，有针对性的解决问题。我就发短信过去告诉他，如果员工离职不正常办理离职手续，一个是外部会有用工风险，在公司内部检查中我们也是不合规的，最主要的如果员工不正常办理离职手续，员工多次缺勤之后，我们只能被迫走公司单方解除劳动合同途径，登报做声明之后，对于员工的下一份工作也会产生不良影响。
4、出现转机，通过输入员工手机号查找微信号和QQ号。我用QQ添加好友的方式输入该员工的手机号，发现其在8月24号发了自己在新单位的动态，且新单位就在昆明。后面我就重点强调员工不正常办理离职手续对于再次就业时会有哪些不良影响，新的单位甚至会因此与其解除劳动合同（没有说开已经了解了他没回生源地，人还在昆明而且有新的工作单位的事情，担心他会有抵触心理不配合），说清楚之后，该员工把他的电脑开机密码给了他的直线主管，由他的主管替他在PS系统里提交了离职申请，同时说这两天回昆明到产品方签了解除劳动合同证明书。
【第五部分:总结整个事件处理的得失】
面对员工离职，但是不正常办理解除手续的情况，要做两手准备，一方面是做最坏的打算，假设员工始终不配合，走公司单方解除劳动合同的途径（要保证公司前期有做过员工权益类制度的宣传和公示）；另一方面，通过多种途径联系员工，了解员工当前情况，查清楚员工是什么原因导致不回公司办理离职手续的（这个可以通过员工手机号查询其社交软件上的动态、通过电话询问其家属、朋友，通过联系其新的单位等等）；最后，出现员工不正常办理离职手续的情况，在与员工沟通中，先从员工的角度出发，设身处地的为员工想一下怎么去解决这个状况,而不是制造出新的状况。
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耐心 细致 值得学习。。。