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作者秉骏哥更新于：2015-11-09 09:20 2873

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2015年，我的成长

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近两年，随着经济转型，不少企业渐渐失去劳动力、原材料等成本优势，企业内部管理不得不俯下身姿，为一线员工提供开心上班、畅顺工作的服务，不得不重新审视夕日从上至下的管理。今年，让我感受最真切的是：管理者纷纷走出办公室，来到工作现场，真心问员工,还需要哪些帮助？

最让一线员工关心的一定是工资福利，包括：加班多、奖金少、罚多奖少、比同行低、工作时间长、节日礼品礼金少、计件单价低等，对于他们，只能提出如此直接、简单的意见，面对这些，原来的管理可能有“公司就这样，愿干就干，不干就走人”，然而，员工现在的选择面非常多，企业员工如果始终处在“高入职高流失”，技术、质量如何稳定，于是，我们今年针对性开展了“每月为员工解决一件实事”的活动，截止10月，一线员工人均加班较去年减少5小时、处罚比去年减少80%、人均工资增加了近7%、员工流失率较去年减少5%。

在工作条件和环境方面，员工关心比较多的就是宿舍、伙食、设备稳定性、环境温湿度空气新鲜性等，员工座谈、意见箱都能收集到许多这方面的抱怨，我们要求责任部门必须一周内给予整改或回复改善方案，截止10月，公司在方面进行了640多项改善，直接间接投入资金达400多万元，员工满意度一、二、三季度分别为85%、88%、93%，同时，对改善整改不力或迟缓的部门和个人进行了76人次处罚。每季度末将结果及时张榜公布，接受全体员工的监督。

管理也是员工提得比较多的，包括直接上司态度恶劣粗暴、方法简单、不善于与下属沟通、培训没耐心、分配工作不均衡、打击报复、私心严重、收授员工好处、只动嘴不动手、奖励与批评不注意方式方法等。为此，我们组织了5次管理培训，注重受训者工作实例的交流和处理；另外，对屡次出管理问题的管理者进行了39人次的处罚，有的已经调离管理岗位，有的已经劝离。

今年年底，在所有管理者的年终述职报告中，必须汇报自己全年为下属做了哪些协助的实事，如果达不到规定的月均为每位下属提供至少3次帮助，则影响到绩效考核、年终奖，并接受下属的核实，严重者将会劝离管理岗位。

当然，对任何不合理的要求，公司也会给予正面解释和引导，对顽固不化甚至顶风作浪的，我们也处理了5起，从反面教育和影响了员工的思想和行为。

经过近一年的运行，多数管理人员已经能够将“眼光向下、努力为下属排忧解难”形成自己的工作习惯，“还需要哪些帮助”已经成为习惯性问语。随着这项活动的深入开展，必将为企业带来更深层次的管理创新，企业和员工都会从中享受到更多的实惠。

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