给自己一个态度

——对自己2013年度工作的回顾和总结

        其实，无******司有没有年度考核、需不需要工作总结，都应该对自己过去的这一年的工作和生活做个回顾和总结。毕竟这一年已经走过，生活还要继续，工作还要继续，明年又是新的一年，人不能总是浑浑噩噩平淡如水的过日子，或许只有在不断的回顾和总结中，才能有所进步。

        回顾过去的这一年，工作很平淡却也很充实——招聘任务量适中，压力不是很大；入职人员不是很多，让我可以更好去认识、了解他们；两次校招，让我又一次意识到学生的想法和用人单位之间的差异；上半年离职人员很多，让我很是心痛与无奈，如何进行员工沟通也成了我工作中的一大心病；e-HR系统上线前基础数据的收集整理工作，让我对HR体系有了更加系统的认识；部门文化的推广宣传，是我这一年来最开心的事情，对XX事业部来说也是一个很大的突破……可是，平淡的工作却并不意味着只是简单的Ctrl＋C＆Ctrl＋V，用心去工作，用心去思考，给自己一个态度，工作才可以做的更好。

        以下，我将对我过去这一年的主要工作做个简单的盘点和总结：

 一．招聘工作

        1.外聘工作

        2013年度外聘到位38人，占招聘到位总人数（52人）的73.08％。

        突破点：较去年而言，成功招聘到位1名CAM工程师，1名品质工程师，2名工艺工程师。

        外聘到位人员信息详见附表1《2013年度外聘到位情况》；每个季度外聘到位情况如下图所示：

         小结:现有的网络资源不仅有限,而且对于招聘技师岗位而言,人员质量相对较低,而且面试到位率较低,不能很好的满足现有的招聘需求;充分挖掘内部员工进行推荐成了一条很好的招聘途径,内部员工推荐的候选人对歌尔及需求岗位的情况比较了解,面试成功的机率比较大,质量较高。以后在招聘的过程中要充分利用网络资源和内部员工推荐。

        目前招聘工作，主要的招聘岗位集中在P部门，涉及其他部门及岗位较少，这个需要进一步改善一下。虽然不知道明年的工作会怎么安排，但是总要去迎接新的挑战，挑战高端职位的招聘，这样不仅可以丰富自己的招聘经验、提高招聘能力，而且可以很好的促进与其他部门的沟通和交流。

        明年的招聘压力相比今年而言要大得多，而且技术、市场等高端人才的需求较多，这对我们而言不见的是个坏事。有压力才有动力，这样才能进步，这样才能督促我们开动脑筋积极思考寻找对策提高效率。招聘工作看似简单，其实由于种种客观的非客观的条件，加之这个急躁的社会导致人也变得急躁，使得招聘过程中也总会出现各种不可控的因素，必然导致招聘工作的难度进一步加大。希望明年年底总结的时候能对2014年的招聘情况做个分析和总结，为以后的工作提供支持。

        2.内聘工作

        2013年度调岗91人，内聘到位36人（不含歌尔之翼和内部调岗）。对于调岗工作，上半年负责具体的调岗工作，下半年负责调岗的流程发起、跟进等工作。

        突破点：较去年而言，成功发起并完成XX事业部事业部内部的3次内聘工作，内聘岗位为：Q/制程品质保证岗、供应商品质保证岗；B/技术服务岗、销售岗、项目管理岗；P/C工程岗。

        内聘到位人员信息详见附表2《2013年度内聘到位情况》；每个季度调岗及内聘情况如下图所示：

        小结:之前的内聘工作主要依靠公司发布的内聘通知，导致部门内部人员即使自身很适合其他岗位也不会关注自己部门的内聘岗位。现在，会有针对性的在事业部内部发起内聘，一方面缓解了内部岗位的紧急需求情况，另一方面也为内部员工提供了多通道发展的机会，同时内部员工对工作内容、部门文化的熟悉可以很好地定位也可以很好地适应新的岗位。

        简单的变通可以看出：变换思维，或许可以创造更多。面对明年紧张的人力需求，或许很多工作值得我们去思考，去开拓视野和思路，或许一变可以解决很多问题呢。

        3.校招工作

        2013年度和B事业部合作举行了两场装备事业群校园专场招聘会，共计录用21人。

        突破点：到XX事业部后一直没有参加过校招，此次和B事业部合作举行的校园招聘会，打破了以往专人宣讲的形式，由我们为学生介绍公司的情况、由部门主管为学生介绍各部门的情况及招聘岗位。通过招聘人员和部门主管共同宣讲，进一步拉近了企业和学生的距离。于我而言，校招宣讲对我也是一次历练和挑战。

        录用人员信息详见附表3《2013年度校招录用情况》；具体校招情况如下表所示：

        小结:一年多没参加校招，加之之前去的学校都是公司常去而且学生层次较高，这次一出去，才发现很多事情已经远远超出自己的想象。学校不熟悉，学生层次集中的90后、专科和三本，学生的想法和企业的差异很大，导致出现了不可控的局面。值得肯定的是，青理工的老师很支持也很配合我们的工作，学生的求知欲望比较强，招聘效果较好，而且还对公司进行了回访，给我们以后的工作提供了便利条件。山科大的老师相对而言比较消极，学生对找工作也没什么欲望，导致宣讲会到场人数少的可怜，据调查还是该校宣讲会人数较多的一场，不甚理解。但是山科大的情况，也确实值得我们去反思，去之前的工作是否做到位了，是否有可以突破的地方，去的时机是不是合适。

        明年E对学生的需求很大，这就要求我们在明年的校招中进一步调整策略，以更好的完成招聘情况。如果时间允许，还是要尽可能多和这些学生交流，跟进他们入职后的表现。或许通过明年的专项招聘，可以为后期90后的员工培养提供一定的建议和支持。

二、员工关系工作（主要集中在上半年1-7月份）

        1.入职工作

        2013上半年度负责办理新入职员工33人，具体信息详见附表4《2013上半年度新员工报到情况》；每月入职情况如下图所示：

        小结:2013上半年度招聘需求不是很多,新入职员工较少,且绝大多数都是我招聘到位的,使我可以更好的跟新员工进行沟通、交流，可以很好的了解他们。由于每次报到人员都不是很多，我也在不断的改善整个报到的流程，多跟他们分享XX事业部的文化，与他们分享他们在公司的发展路径，为他们答疑解惑打消顾虑，使他们可以更好的了解部门，同时也对自己的未来发展有所憧憬。另外，我还会根据他们的面试情况，对他们进行一些思想上的疏导，如：刚毕业的学生，我会特别强调未来的两三年内要踏踏实实学技术、练本领，不要去计较眼前的利益；对有一定工作经验的人，我会特别强调考核的重要性和公开公平性，使得他们可以对自己的付出与回报有更好的认识。

        虽然，一直在摸索并改善新员工报到时与他们进行沟通的方式和内容，但是感觉还是缺少一些专业化和职业化的东西，更多的是靠我的亲和力与他们进行沟通，沟通技巧和方式还是有待进一步学习和提升。同时，在新员工试用期内，应该加强与他们的沟通，多到现场走走，去和他们沟通，多去帮助他们更好的适应这份工作。

        2.离职工作

        2013上班年度办理离职员工70人，具体信息详见附表5《2013上半年度离职情况》；每月离职情况如下图所示：

        小结：2013上半年度离职人员较多，每月平均流失人数达10人，形势比较严峻，这是XX事业部从来没有发生过的情况。由于还做着招聘的工作，深知招聘工作的不容易，招聘一个人的过程是比较艰辛，但是离职却似乎变得那么容易，提出离职，走个手续，但是对我来说却很痛苦，如何更好地留住员工、挽留人才成了我心头的一大难题。

        通过这半年来办理离职手续，与离职员工进行离职沟通，发现简单的沟通并不能得到其离职背后真正的原因。通过不断的学习其他公司的离职面谈经验和不断的摸索离职沟通的技巧，渐渐的也能与一些员工进行深入的沟通，了解到一些真实的情况，但是还是欠缺一些专业方面的技巧和能力。后续的工作中还应该继续学习员工沟通，同时多去了解一些有关离职的法律、风险规避的知识，进一步提升自己在员工关系方面的技能。

        3.调岗工作

        2013上半年共办理调岗26人，具体信息详见附表6《2013上半年度调岗情况》；每月调岗情况如下图所示：

        小结：调岗的工作，比较容易做，但是如果要做好的话，还需要进一步跟员工沟通，尤其是对于从别的部门调岗过来的员工。对待从其他部门调入的员工，要像对待新员工一样，尽可能多的令其尽快的融入这个团队，适应这里的工作环境和工作氛围。要做好员工关系，这些人也是需要重点去关注维系的。

三、其他工作

        1.转正工作

        2013年度负责员工转正93人，上半年主要负责转正资料的收集签批，下半年还增加转正流程的提交工作。具体信息详见附表7《2013年度人员转正情况》；每个季度转正情况如下图所示：

        小结：虽然负责员工的转正工作，实际上却并没有深入到试用期的考核、沟通过程。经过和员工的沟通交流也发现存在一定的问题：试用期的考核、沟通不到位，部分人员的沟通只在转正的时候才进行，部分存在敷衍了事的情况；员工转正缺少薪资的确认过程，导致很多员工不清楚自己的转正薪资；等等诸如此类的问题。

        明年的入职人员会更多，加之还有高端人才的引进，如何更好地跟进试用期沟通和考核，更好的使入职员工融入这个环境、适应这里的文化变得尤为重要。如果时间允许，希望可以和部门好好把这部分工作做起来。

        2. 部门文化宣传工作

        2013年度共投稿48篇，平均每月投稿4篇；稿件采纳25篇，平均每月采纳2.08篇。采纳稿件详见附表8《2013年度厂报稿件采纳情况》；每个季度投稿情况如下图所示：

        小结：虽然部门文化的宣传推广工作刚刚起步，略有起色，但是总体来看，大家对厂报的投稿热情不高，投的稿件质量一般，可能与我们对厂报的宣传推广有一定的关系；部分部门整个一年都没有稿件产出。后续的工作中，要加大对厂报投稿方面的宣传工作，增加物质激励，提高大家的投稿热情使大家可以更好地了解厂报、更多的提供素材和稿件。

        3.其他专项工作

        除了基本的工作，这一年也经历了大大小小几个专项工作，如e-HR项目，加班岗位梳理，职位说明书的编写整理等等。通过这些专项，进一步加强了我对HR体系的认识，同时也深深意识到自身的不足。作为一名HR人员，不应该只会业务层面的招聘工作，还应该加强对HR体系的学习，深入了解HR相关知识，进一步提升自己的专业技能。

        通过对这一年来主要工作的盘点和回顾总结，有进步的地方，但是也有发现了好多问题，诸如知识储备不够、专业能力不够、专业技巧尚待提高等等……总体而言，今年的成长没有去年大，以后还是要继续努力才好。以后的工作中，要针对之前遇到的问题进一步学习、改善，努力提升自己的专业技能和知识水平。我相信只要用心去做，工作可以做的更好！

        In the new year of 2014，Come on & Don't forget to smile ，Lucia！