日月如飞，光阴似箭，不知不觉在忙忙碌碌之中2013年就要结束了。

既然如此，那把一年来的工作情况进行一个系统的整理、总结，分析是必须要做的工作并且是一项很重要的工作。中国伟大教育家孔子说过“温度而知新”。因此，把一年所做的工作进行一个认真的盘点，总结经验，自我反省，找出差距和存在的问题，为来年的工作找准方向和目标，制定出切实可行的实施方案提供有力的依据。

  人事部门在公司的领导下以及公司各个部门的全力支持和配合下，认真贯彻公司人力资源管理方针，较好完成了2013年度各项工作，取得了较好成绩，对公司各部门工作开展和公司发展提供了有力支撑和保障，但也存在一些不足之处，现将2013年人事部门的工作做一个梳理和分析，同时对2014年的工作拟定一个初步的工作目标。现总结报告汇报如下，请公司领导审核。

第一章2013年人力资源部门工作总结

      由于公司是今年5月10日才正式注册成立的。所以各方面的工作百废待兴，特别是生产、技术等部门人员的急切需求，而之前公司在人力资源方面没有比较专业的人员，其工作难度和力度显得更为突出。我也是今年5月中旬才到公司，通过短暂时间对公司现状的初步了解以及公司要求之后，针对存在的问题和急需解决的工作立即梳理人力资源的工作思路，并在得到公司相关领导的批示后，迅速实施。

第一节 制定招聘工作流程

一、由于公司刚刚成立，各个部门都急需人员，特别是生产部和技术中心。于是，人力资源部就把人员的招聘工作作为近期的工作重点。

1、制定招聘工作流程、制作招聘过程中使用的各种表格、规范招聘工作中各部门的人员需求审批程序。

2、制定应聘人员的初试、复试、录用的工作流程以及审批程序和权限。

3、规范招聘人员办理入司手续的工作流程。

二、结合公司经营项目以及各部门不同的人员需求，确定不同的招聘渠道。

1、针对专业技术人员以及销售人员的特殊要求，经公司领导批准同意，最终选择了一家符合公司专业要求并且在全国有一定知名度和信誉度的人才招聘网站——中华石油英才网进行合作。

2、针对一般管理人员以及其它文职人员和有一定技术要求的生产个人的招聘，经过再三斟酌，最终选择了“智联招聘”网站进行合作。

3、针对性的参加了两次由成都市人才交流中心举办的大型中高级人才现场招聘会。

4、针对一般技术个人以及普工的招聘，在公司门前等场合粘贴招聘启事。

5、同时在公司内部倡导员工进行积极推荐。

三、经过努力，从5月中旬开始到8月中旬基本结束的招聘工作来看，无论是从招聘人员的数量、素质以及工作技能，都取得了很好的成效，基本满足了公司正常的生产经营的需求。具体详见1—1表、1——2表、1——3表，其中生产部人员集中在11月份大幅离职的情况是一些特殊原因所致。

1——1表   成都中油昆仑能源装备制造有限公司2013年末各部门人员盘点表                                                            序号部门年初人数增加人数减少人数调岗人数年末人数占比（73人）1总经办7132人调入79.592综合部5532人调出56.853财务部12  34.114审计部01 1人调入22.745技术中心12631人调出1420.276生产部93213 2838.36   7销售部3322人一进一出45.488质安部051 45.489采购部22 2人一进一出45.4810物资部02  22.7411挂靠人员02  22.7412年初/年末员工占比3961（156.41）25（64.10）10（13.51）73+2=75（192.30）36（92.30）

1——2表    成都中油昆仑能源装备制造有限公司员工学历一览表序号部门本科大专大专以下人数比例人数比例人数比例1总经办68.22%11.37%  2技术中心1115.07%34.11%  3生产部  34.11%2534.25%4质安部22.74%22.74%  5销售部22.74%22.74%  6采购部22.74%22.74%  7财务部11.37%11.37%11.37%8审计部11.37%11.37%  9物资部    22.74%10综合部22.74%22.74%11.37%11公司2736.99%1621.92%3041.10% 序号部门20岁以下20-30岁30-40岁40-50岁50岁以上  人数比例人数比例人数比例人数比例人数比例1总经办    11.37%68.22%  2技术中心  1317.81%11.37%    3生产部11.37%810.96%912.33%912.33%11.37%4质安部  34.11%11.37%    5销售部  22.74%11.37%11.37%  6采购部  11.37%34.11%    7财务部    22.74%11.37%  8审计部  11.37%    11.37%9物资部      22.74%  10综合部  45.48%    11.37%11公司11.37%3345.21%1824.66%1926.03%34.11%1——3表   成都中油昆仑能源装备制造有限公司员工年龄段分布表

第二节  积极开展培训工作

一、 企业的发展是伴随着员工的成长而发展的，而员工的成长必须要经过不断学习和不断培训才能够成长。因此，员工的培训工作是人力资源部一项以及重要的工作内容之一。

2、 由于员工的学习和培训内容很多，所以，人力资源部从公司的战略目标出发，根据国家劳动法相关要求，结合公司实际生产经营需求、各部门需求、员工个人发展需求以及公司目前的实际状况，开展了多方位的培训工作。共计培训员工336人/34次，培训总课时160小时。从而提高员工整体综合素质和工作技能，满足了生产以及工作需要。具体培训工作详情见1—4表。

1—4表     成都中油昆仑能源装备制造有限公司2013年员工年度培训报表序号组织部门培训时间培训课程讲师培训课时培训方式培训对象及人/次/数培训费用1人事部门03年7月-9月怎样做一个企业最有价值的员工艾莫12H视频全体员工/55人/12  人事部门03年6月中旬《员工考勤管理制度》张晓宏2H面授全体员工50人/1 2技术中心03年6月下旬企业产品的相关知识王任国8H面授全体员工/45人/2 3财务部03年7月中旬ERP系统外聘4H面授财务部，商务部/5人/1 4人事部门03年6月中旬安全基础知识教育何晓芳2H面授全体员工/20人/1 5人事部门03年8月中旬安全基础知识教育何晓芳2H面授全体员工/12人/1 6质安部03年8月下旬安全基础知识教育文刚2H面授全体员工/32人/1 7质安部03年8月下旬QES内容讲解胡烈凯4H面授各部门负责人/10人/1 8质安部03年9月上旬安全基础知识教育胡烈凯2H面授全体员工/4人/1 10技术中心03年9月中旬企业产品的相关知识彭建平4H现场新员工培训/8人/1 11人事部门03年9月中旬了解产品生产流程黄建4H现场新员工培训/8人/1 12人事部门03年9月下旬礼仪培训何晓芳4H面授新员工培训/8人/1 13人事部门03年9月下旬营销知识等培训张晓宏4H面授新员工培训/8人/1 14质安部03年10月下旬 安全、健康基础教育文刚2H面授生产部员工/32人/1 15人事部门03年10月下旬 产品生产工艺要求及注意事项陈安银8H面授生产部员工/17人/1 16质安部03年10月中旬质量基础知识的培训胡烈凯1H面授质安部全体员工/3人/1 17质安部03年9月下旬计量基础知识以及相关法律法规胡烈凯2H面授质安部全体员工/3人/1 18质安部03年11月中旬消防栓以及灭火器实操练习李迎春2H面授安全员、库管等/16人/1 19生产部03年11月下旬6S管理黄健3H面授生产/行政人员等25人/1 20人事部门03年10月中旬行车操作取证培训外训8H函授生产部员工3人/11590元21人事部门03年11月中旬压力容器操作取证培训外训40H面授余其金/1人/1530元22人事部门03年11月中旬压力容器管理员取证外训40H面授魏光华/1人/1390元     160H 366人/342510元                                    第三节 公司组织系统建设

     公司的组织系统建设是实现公司战略目标六大系统中最重要的系统之一。

一、   虽然公司是今年5月份才正式注册成立，不过在年初已经进行了大量的前期筹备工作，因此，公司的组织系统已基本成型，只是还需要做进一步完善和调整。 但是，公司组织系统中个部门的工作职责、岗位编制、岗位说明书以及本部门管理制度还是空白。

二、因此，人力资源部根据这一情况，在公司领导的支持下，积极与个部门负责人进行有效沟通和商议并且结合公司经营状况，初步拟定出各部门的工作职责、岗位编制以及部分岗位说明书。由于诸多方面的原因，这项工作没有很好的完成。公司组织机构以及各部门设置详见1——5表

1——5表                        公司以及各部门设置一览表总经办财务部综合部审计部销售部采购部技术中心质安部生产部物资部工程部三、公司各部门的机构设置以及人员配置、岗位分析，计划在2014年初完成。

                                    第四节  公司制度建设

一、 公司的制度建设和执行是一个公司的发展和对员工最基本的管理措施，是实现公司经营计划和战略目标有力保障。因此，根据人力资源部的工作职责结合公司的实际状况，首先制定出了公司人力资源管理制度，同时分别制定出了其他相关管理制度。详见1——6表

1——6表           公司人力资源相关管理制度文件

人力资源管理制度文件序号制度文件名称编制部门编制时间 备注1人力资源部工作职责人事部门2013.05.22待审核公司执行2人力资源发展管理办法人事部门2013.06待审核公司执行3员工招聘工作流程人事部门2013.05.18待审核公司执行4员工招聘管理制度人事部门2013.06.01待审核公司执行5新员工培训管理办法人事部门2013.06待审核公司执行6员工岗位技能培训管理办法人事部门2013.07.20待审核公司执行7员工薪酬管理办法人事部门2013.07.22待审核公司执行8员工绩效考核管理办法人事部门2013.07.20待审核公司执行9员工职业生涯管理办法人事部门2013.07.22待审核公司执行10员工离职管理办法人事部门2013.06待审核公司执行其他管理制度文件11员工考勤管理制度（试行）人事部门2013.06.01已审核执行12员工考勤管理制度（修订）人事部门2013.10.01待审核公司执行13员工行为规范管理办法人事部门2013.09.16待审核公司执行14员工福利管理办法人事部门2013.10.24待审核公司执行15公司年休假管理办法人事部门2013.10.24待审核公司执行16员工奖惩管理制度人事部门2013.10.18待审核公司执行17员工守则人事部门2013.11.08待审核公司执行二、在上述17个人力资源工作文件以及管理制度中，只有《员工考勤管理制度》文件经过了公司审核并且对部分员工进行了宣导执行，在执行过程中发现了一些问题后又对其部分内容进行了修改；另外，《员工招聘工作流程》以及《员工培训管理办法》是在得到公司分管领导的同意后，按照人力资源部的工作计划进行实施的。其他的制度管理文件希望能够尽快得到公司的审核或修改，以便向全体员工进行宣导、培训和执行。

                        第五节  建立全体员工劳动关系以及保障工作

    人事部门按照国家劳动法以及劳动合同法等相关规定，与员工建立了合法的劳动关系，为公司健康有序的发展提供了有力的保障。

1、拟定员工《劳动合同书》以及员工《保密协议书》报公司审批；

2、办理公司员工基本养老保险、医疗保险等申请手续；

3、公司已经与全体员工签订了《劳动合同书》以及《保密协书》；

4、按照公司规定已经为全体员工办理了社会基本养老保险、医疗保险等；

5、为保障公司员工的身体健康，根据公司要求，分别与成都市美年大健康等3家体检中心进行了联系，计划在2014年春节后为公司员工进行体检工作；

6、建立了员工档案管理以及员工相关证件管理；

7、建立员工生日卡，在员工生日当天通过公司群网向员工发送祝福以及发放生日代金卡；

8、按照公司人事管理制度，办理员工离职手续。

                                          第五节  其他工作事项

     积极配合公司相关部门为公司的各类取证工作提供有力保障。

    组织部分员工进行外培，取得相关特种操作证，一方面提高员工的工作技能，另一方面配合公司相关取证工作；

  以上内容是本部门2013年的总结，虽然取得了一定的成绩，但也存在不足之处，我部门人员将紧紧围绕公司2014年的各项工作计划，精诚团结、全力以赴，争取完成各项部门工作目标。

第二章 2014年度人力资源部门工作目标

第一节 人力资源总体目标优化方案

     根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，总体目标优化方案：

一、进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，争取做到组织架构的科学适用，三年内不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行。

二、完成公司各部门的定岗、定员、定责以及各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据。

三、完成日常人力资源招聘与配置工作。

四、推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度。

五、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。

六、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。

七、逐步建立良好的企业文化以及和谐的工作环境，用优秀的文化感染每一位员工。

八、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的处理。既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。

通过上述工作目标优化方案的实施，逐步建立和完善公司人力资源管理体系，增强公司在市场的竞争力，为实现公司战略目标提供可靠保障。

第二节 人力资源总体改善方案

一、人力资源工作是一个系统工程。不可能一蹴而就，因此人力资源部门在设计制订年度目标时，按循序渐进的原则进行。如果一味追求速度，人力资源部门将无法对目标完成质量提供保证。

二、人力资源工作对一个 刚成立不久的公司而言，是非常重要的基础工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部门配合共同做好的工作项目较多,因此，需要总经理与董事长予以高度重视和大力支持。自上而下转变观念与否，各部门提供支持与配合的程度如何，都是人力资源工作成败的关键。所以人力资源部门在制定年度目标后，在完成过程中恳请总经理与董事长以及其它各职能部门全力协助。

三、此工作目标仅为人力资源部门2014年度全年工作的基本文件，而非具体工作方案。鉴于企业人力资源建设是一个长期工程，针对每项工作人力资源部门都将制订与目标相配套的详细工作方案。但必须等此工作目标经公司总经办会审通过后才能付诸实施，如遇公司对本部门目标的有调整，人力资源部门将按调整后的目标完成年度工作。同样，每个目标项目实施的具体方案、计划、制度、表单等，也将根据公司调整后的目标进行具体落实。

第三节 组织架构的建设

    具体实施方案：完成公司现有组织架构、职位编制的合理性、公司各部门未来发展趋势的调查；拟定公司组织架构的设计草案并征求各部门意见，报请总经理审批；制定完成公司组织架构图及各部门组织架构图、公司人员编制方案。

第四节 编制岗位说明书

一、 落实与完善制度、流程体系建设，明确各部门职能、岗位职责及工作标准，形成岗位说明书。

二、人力资源部门牵头，建立与完善公司制度与流程体系，明确各部门职能、岗位职责并形成岗位说明书，把各项工作任务制度化、流程化，真正做到流程管事，制度管人。让所员工都能够清晰的了解所在岗位标准以及超越或低于岗位标准的奖罚措施，形成明确的工作目标。

三、具体实施方案：先各部门提交部门制度与流程、编织内岗位说明书；人力资源部门完成公司制度与流程及岗位说明书的梳理、汇编，报请总经理审阅修改。

第五节 强化人力资源管理

一、实现制度管理

    根据公司的战略和发展计划，建立与完善人力资源管理制度与流程。人力资源管理制度与流程涵盖人力资源招聘、任用、管理、薪酬、考核、培训、辞退等多个环节。建立与完善人力资源管理制度以保证在公司内部形成统一的管理契约，保障人力资源事务有序执行，并根据实际执行情况不断完善，变人力资源“人”治为“法”治。执行制度是企业管理的必然手段，但制度的合理性及科学性，要靠在执行后的反馈信息中得到。

二、改善员工关系，创造和谐友好的与员工交流的面谈机会和方式，倾听员工对公司管理的理解和建议。

三、采用《员工满意度调查问卷》方式，全方位了解员工对公司在管理及各方面的满意程度，从而及时向决策层提供改进建议。

第六节 组织旅游、聚餐、文娱等活动

    为进一步加强公司员工内部的沟通，让员工充分的展现自我，通过活动提高员工对企业大家庭的认同感的归属感，增强团队意思。并实现了领导和员工的互动，让企业的各层员工在共同的平台下交流。通过不定期文体活动过程的有效利用及其宣传策略，逐步建立企业文化内涵，让大家感受到公司的发展和进步，并对公司的企业文化起到有效的宣传作用。同时加强员工对企业的向心力和凝聚力。

第三章 2014年度计划

第一节 招聘工作

经过2013年的发展来看明年公司各部门的员工招聘实行按需求予以补充。人力资源战略将根据公司战略、经营需求和市场变化适时调整和展开招聘工作。

一、 人力资源部门根据公司各部门的按需招聘计划及时补充人员，招纳优秀的人才为公司服务。

二、积极做好现有招聘渠道方式，同时加大不同招聘渠道及方式。

三、大力推行公司内部招聘途径。通过动员公司员工，向公司推荐能力较强的相关技术及管理人员；继续加强对本地区专业技术人员的摸底调研，并深入接触有关人员进行沟通。

四、适时参加校园招聘会。根据公司整体战略和人力资源战略，以及校园招聘会的特点，做好校园招聘会的提前性，从中挖掘有潜力的应届毕业生，作为公司培养的对象。

第二节 建立并完善培训体系

     进入知识经济时代，人力资源凸显其重要，而培训正是开发人力资源重要途径。随着公司经营的发展及人才数量的日益增多，也对现有人员的素质提出了新的要求。而培训是公司员工整体水平提升的重要工作之一，怎么样通过加强培训力度，并把培训工作有效地落到实处，从而提高员工的综合能力水平，提高员工的信心，从而提高员工的收入，稳定队伍，这将是我们努力的方向，我们在全年的培训工作中，将采用内训为主、外训为辅、内外结合、集中授课、视频培训等形式，落实到每一项工作中：

一、新员工培训

    现代企业的中人员流动非常频繁，随着一些员工的离职，及时补充新鲜血液成为人力资源部门门的日常工作。相对而言，新员工对工作更具有热情，但在投入工作时，却往往因为对工作环境不熟悉和对公司了解不够而无所适用，在很长一段时间工作效率低下。因此，新员工导向培训是员工培训中非常重要的环节。新员工导向培训也称为：岗前培训、职前培训、入司培训等，使员工经过相关培训后更快的适应企业文化环境，融入到企业组织中，快速成为企业一名合格的员工。根据招聘情况原则上课程安排时间为每月一次，并做好跟进工作，同时给予学习的知识进行考核，建立学习档案，并对一个月的新员工给予培训回访评估。

二、 管理干部培训

    随着公司的不断发展，总会出现管理瓶颈，所以我们的基层管理干部的知识更新要能跟得上公司的发展速度。具体的培训形式有授课、视频培训、读书写心得体会等，课程内容：

1、管理基本知识与技能：现代管理理念、组织行为学、人力资源开发与管理、市场学、领导科学与艺术、行业发展动态等课程。

2、业务知识与技能：负责的业务领域的知识与技能，如营运成本控制、营运损耗控制、顾客服务质量控制、部门日常管理与实践、财务管理等。

3、工作改进：工作分配、工作方法的改进、工作流程的改进。

要求每一季度开展一次集中培训，并对次培训做回访评估。

三、中高层领导培训

中层管理者是企业人才的中坚力量，他们的素质好与差、能力能 否得到充分发挥，直接影响到企业的生产经营和发展。因此，要求他们的思想意识必须必须与公司的发展战略目标保持高度的一致性，同时，公司会对他们的管理水平、工作技能、业务创新、领导艺术以及执行力提出更高的要求。所以，加强对他们的培训和学习就显得十分重要。具体的培训形式有授课、视频培训、读书写心得体会等，课程内容：

(一) 环境与形势的分析

国际经济和政治；我国宏观经济环境和趋势分析；政府的各项政策法规（投资、税收、劳动、人事、财政、金融等政策法规）；行业现状与前景；外部市场发展与前景、公司发展内外部挑战等等。

(二) 经营思想的探讨

经营理念；管理模式；公司宗旨；组织文化等等。

(三) 发展战略研究

竞争和企业战略；战略思维和计划；内部资源分析；外部机会与挑战分析等等。

(四) 对策研究

运筹学；对策论；博弈论等等。

(五) 组织设计和用人

管理系统设计；激励理论及实践；内部授权；劳资关系；人才开发；组织的人性化；管理的多元化；未来组织的发展趋势等等。

(六) 控制和影响

管理控制系统；团队人才有效匹配；权力结构的建立和维持；管理信息系统等等。

(七) 现代企业管理技术

战略管理；综合规划技术；预测决策技术；人力资源管理技术；财务管理技术；信息管理技术、高级经营管理实务、营运管理、市场营销管理、营运成本控制、战略布点等等。

(八) 个人能力和修养的提升

企业家精神；个******威和影响力；现代管理思想；领导科学与艺术等等。

(九) 社会责任探讨

如何将社会责任转化为组织机会；公共关系；商法；劳动法；行业经营法规等等。

要求半年开展一次集中培训，并对培训做回访评估。

第三节 完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度

    一、由于公司目前还没有相应的员工薪酬管理，对于招聘工作和人才引进造成一定的困难，同时，不利于稳定员工队伍和公司的长远发展。因此，建立科学合理的薪酬管理体系是人力资源管理在2014年的重点工作之一。

二、建立一套完整、科学、公平、合理的薪酬体系是一项长期复杂的体系工程。必须要得到公司的大力支持以及各个部门的通力配合。在此建议，成立一个由公司领导，人事部门牵头，相关部门负责人参与组成薪酬领导小组，共同完成薪酬管理体系的制定工作。

三、通过实行科学公平的薪酬管理体系，有利于员工队伍的稳定，引进优秀人才，提高员工工作积极性和工作效率，更重要的是，对公司的长期发展和战略目标的实施提供重要的基础保障。

第四节 完善公司人力资源档案

一、此档案的建立和完善应在动态下保持良好使用功能。通过人力档案能够随时反映公司人力资源状况，包括学历层次、服务年限、薪资水平、业绩情况、培训情况、奖惩情况、培养发展方向等各项指标。并随时更新。

二、通过此档案的建立，为公司内部人员流动、岗位调整以及员工的加薪晋级提供有力依据。

     在2013年工作总结中以及2014年工作目标中都没有涉及到绩效这一模块，是因为目前公司的基础工作，如岗位分析，工资福利、薪酬体系、培训等工作都没有做好，还不具备实施开展员工绩效考核的基础条件，基础不牢靠何谈上层建筑。

   总之，   人力资源部门的工作涉及到各个部门和公司工作的各个层面，日常工作中人力资源部门还有许多不可预见的工作任务。其工作任重道远，不是一步就可以做到位的，所以目前首先把基本工作做好做到位。

                                                                                                                                      2013年12月26日