写在前面：集团招了20个HR储备干部，准备放到各子公司的人力资源部进行实习，安排了一个岗前交流活动。我，小乐，HR新晋副经理，十年前也是一枚储干小鲜肉，现下是满脸胡渣的奶爸。作为公司成功培养储备干部的招牌代言人，我义不容辞需要去发言。

小乐最初入行两年，在招聘、培训、薪酬、员工关系等四个模块都碰过壁，拿着书跟领导面红耳赤地死磕，甚至冲动下交过两次辞职信；接着的四年，专职做好员工安置的事情，跟着副总，带着新人，做人力规划、年度计划、参与重组安置，压力大的时候，真心觉得HR做的工作不是人做的，凌晨还在想着第二天的罢工应急方案的落地；最近这四年，把招聘培训、员工关系的程序搭建起来，把工作重点转向薪酬建设上去。年初，领导把聘书递给我时还不忘拍着肩膀，批评我：“你这刺头，继续和我干架，等着你接班！这是我们师徒俩特有的方式，心照了，都懂的！

蓦然回首十年HR路，有过委屈眼圈红的时候，有过喜极而泣的时候，有过犹豫动摇的瞬间，也有过成就感爆棚的片刻，今天我站在聚光灯下，不是因为我是这个台上的演讲主角，而是给所有即将和我一样走上HR征途的你们看一个你们未来的剪影，一个经历了摸爬滚打而快乐地存在于HR人群中的热血硬汉。我不是每天都穿得这么人模狗样，因为这西装革履的装束，实在不适用于在工厂里摸爬滚打，或许某天你到工厂看见我穿工装的模样，你会发现原来那副装扮的我，更帅，更亲切。

揭开工厂HR的面纱？

我不知道现在的教科书怎么描述HR。在我毕业时，我对HR的认识是：一个无所不能的专家管理者。因为书本和课堂的知识让我认为：HR懂得如何应用行为面试法、无领导小组等面试评估方法，帮企业找到合适的人才；HR能够自如地应用劳动法规处理各种企业出现的问题。我真心认为我背熟了劳动法和招聘技巧，我就能坐在封闭的空调办公室运筹帷幄。但以上的我以为，都是错误的。工厂的HR是怎么工作的呢？

聪明的TT集团把所有工厂的HR部门都设计成营业厅格局，就如银行的窗口一般，每个窗口负责不同的业务办理：窗口1负责考勤咨询及假单处理/窗口二负责入、离职办理/窗口三负责社保及其他咨询（个人认为这样的设计比较实用）。面试、薪酬、员工关系再相邻设独立房间办公。 员工可能一个不理解就会在咨询过程中对我们大发雷霆，甚至说要投诉到劳动局；HR经常接到车间一个电话，就要赶去现场看现物，了解情况，可能有比较直率的员工在心情不好的时候就随口骂爹、骂娘，现场管理人员可能不捧你场还帮倒忙；一个通告发出去，可能你要提前模拟各种可能的疑问，及解答的方式，甚至你可能要拿着移动大喇叭去车间现场宣传…..工厂HR，一个需要你把高大上的专业放进骨子里，把接地气演绎的淋漓尽致角色。

所以，当你在营业厅轮岗时候，你经常会有在菜市场工作的错觉，但千万别厌烦这种热闹，这是你了解公司的绝佳时机，你可以从员工的问询中，了解他们最关心什么，了解公司的政策的执行有效度有多高，你可以记录下来，为你日后真正帷幄运筹积累经验数据。当你去到车间的时候，你可以主动走到员工身边问一问，最近订单赶吗？容易做吗？说不定大姐会给你抱怨IE设计的工时标准怎么频繁变化，哪个人做的太慢，于是你又对生产现场知道了多一些；当那些你觉得根本不是人能听的粗口循声传来时候，你要知道怎么引导他说出你想了解的事情的真相，怎么安抚对方失控的情绪；拿着大喇叭的时候，你要有让自己瞬间变促销员的决心与勇气。因为你要时刻记得你高大上的专业知识是需要你一切接地气的表现开路和铺垫的。这就是工厂HR，一个“入得厨房，出得厅堂”的多面能手。

理论知识很重要，但实践会告诉你更多

十载寒窗苦读，一朝成了天之骄子。大学，真的教会我们很多东西，专业、社交、人际。一旦走出象牙塔，我们都期望自己能够学以致用，把专业知识在岗位上落地。我刚入职时候，常常觉得领导做得很不专业，明明是员工违反规章制度，弄到最后还成了公司补偿他走人。于是，开会直接说这样处理不专业，按劳动法应该怎样怎样。 弄得领导很没好气。会后，领导把事情始末介绍一遍，才肯承认自己是断章取义了。初毕业时总认为自己才学满腹，可以“指点江山”，但真正实践了，才发现我的所谓满腹墨水，不如实践中得来的经验有可实操度。

很多事情，我们在书中学到的只是一个点，惟有与实践相结合才能融汇贯穿成一个面，所以当你觉得不理解时候，你可以请教、可以咨询，但不要恃才妄言，因为只有真正参与了实践的全过程，你才能判断你所知道的理论知识是否适用于这个事情上。所以，上岗后请积极参加部门、甚至其他部门或公司组织的各种实践活动，不懂的你可以先听再做记录，懂的你可以尝试给给建议，相信你的理论知识在你积极参加实践后能有更深刻的延伸。当然法规、条例等等知识的积累是不能停的。

我知道你有很大的抱负，但请脚踏实地

我相信在座各位都有远大抱负的，因为我们招的是“储备干部”，是有管理潜力的高学历人才，所以今天坐在今天这里的你们，是通过4轮笔试、面试而最终加入的精英，所以我相信你们一定有管理潜力的人才。但入职后的工作会让很多人对自己的选择质疑，甚至失望：你可能被安排去给专门办入职手续一段时间，每天重复着琐碎且简单的动作；你可能要去装订合同、整理档案；你可能需要去路边摆个小摊：发传单、吆喝招工；你可能会被安排去车间帮忙打杂….这些都是你上岗后一定可能会接触的，别怀疑。你动摇了吗？

在自己的手机放上这段话吧：“天将降大任于斯人也，必先苦其心智，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为。所以动心忍性，增益其所不能。--------选自【孟子。告子下】  ”以上，所有你觉得和你的理想相去甚远的工作内容，其实都是在帮助你更好的成长为一个全能、高素质的后现代管理者。为什么这么说呢？去生产线你才知道公司的利润从哪里来，你才有机会了解员工的工作状态甚至他们内心的诉求；到大街上去，你才知道劳动力市场的近况，拉开大嗓门和路人对话，你的人际能力才有机会提升，说不定还能学会如何说服人的营销技巧；翻过员工的档案，你才知道公司的人员构成情况，及一些关键合作人员的信息。这所有的信息是帮助你在日后真正走上管理角色后，如何开展管理类的工作的重要资源。请脚踏实地，认真对待每一项领导交给你的看似不属于你岗位职责的任务，并且用心去操作，去钻研，享受让自己成长的过程。没有哪个成功的管理者是一蹴而就的。你的大抱负一定很快就能靠近，但一定要从低、从细微的每一步开始积累。

你可以不喜欢，但请尊重包容

十年前我曾经在我们班刊上，写了一句话：“不随意承诺，一旦承诺，必全力以赴。 ”，至今我仍努力践行这个句话，但十年间，我经历各种工作或生活的事情中，有太多扯皮、太多推卸责任、太多的欺骗、太多的虚伪/虚假，如果我仍按我毕业时候那般执着和眼里容不下沙子的态度的话，我估计不脑溢血也得心脏病。至今我仍是个有些强硬做派的原则主义者，但我已经可以让自己更多地做到：求同存异，做到释然包容。我仍记得那天的情景：我抱着一大叠文件气冲冲地去冲进领导的办公室，因为我刚在QA经理的办公室听到QA经理真的和部门的人，诋毁我们的总经理，说他是干不下去，没业绩，被公司炒掉了，其实我们都知道总经理是因为在国外找到更好的工作了，所以离开。我急切想告诉我领导这个事情，想请他替总经理说句公道话。领导听完我的来意后，笑了下，让我坐下，然后开始慢悠悠地说：“其实你还会听到许多你觉得你接受不了，但是别人还是一直在传的消息，如果每次都要愤慨，都要澄清，那你的生活真的就被这些流言蜚语整残废了。QA经理的口德向来不好，所以我不轻易在他那说我的观点。总经理的人品那么好，所以我们也不用担心这些流言能影响他什么。小乐，心放大些，别在一些对你无益的事情上伤心或较劲，做好自己，要知道心有多大，舞台就有多宽，难不成你以后还不给QA经理支持了？我们要有专业高度，我们可以坚持原则，也必须要包容各种和我们风格不一样、甚至价值观不一样的人一起共事，这才是职场人应有的范。领导絮絮叨叨说了很多，我当时还有些想坚持自己的倔强，但终究想通了，必须做一个专业度高的职场人，坚持内心的原则，同时不忘尊重和包容其他我们暂时不认可的风格，把棱角磨平，但不忘初心，相信你们都能做得比我更好。

原谅我还没有在一开始就手把手告诉你，HR的每一项业务该怎么开展，我相信你们上岗后，有比我更专业的专家们会告诉你们；原谅我没把HR的工作很光辉的一面告诉你们，我相信如果你能从这些枯燥和繁琐中发现美好，那一切都会是美的，因为这本来就是一项光辉事业，而你也一定可以是一颗闪亮之星！ 谢谢！

（PS：原谅我还没学会如何上传音频，给我点时间钻研）