你去看看山河，从来就是那样

作者冯二胖子 2015-07-25 11:48 3986

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上半年总结+下半年计划

本期征文，您可以写：1、过去半年工作中最大的一个突破点；2、过去半年工作中最大的阻碍，也许现在还没克服，写出来听... 我要投稿 >

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曾经和友人闲谈，他说：“有的时候身处矛盾之间，前有狼后有虎，但是依然还要坚持下来，抛弃自己的脆弱和沮丧，直到实现自己的目标，难道我们真的是勇者无畏吗？”我想了想说，“骗谁呢？我们又不是神，难道没有过气闷、失眠、心酸？没有打翻了调料瓶酸甜苦辣一涌而出的滋味？”然后他抿了一口茶，笑而不语。

过去的半年里，其实是传统行业很不好过的日子，原由某业务单元（施工图审查业务）在面临建筑服务行业受互联网思维冲击的环境下，业绩急速下滑，甚至出现了一个季度业绩为零的尴尬局面，而其业务主管领导依然不能改变传统的思维，不懂反思。不得已召开了决策层会议，会议中暴露了很多的问题，会后，老总愁的想哭，问我，“冯二，你说怎么办？”。

“怎么办？”先说说我们的痛点。

（我要管的时候不让我管，非要等到问题集中到不能解决的时候，明明可以玩新手难度，非要调到困难难度）

一、传统营销的优势没有了，而其业务主管领导依然拿着打价格战的请战书，大家都有一种疲劳感，团队没有斗志；

二、部分业务主管领导对互联网思维没有足够的认识，用已知否认未知，认为互联网思维就是在网络上卖东西，排斥信息管理系统，如果真要做，就学某宝也做一个某某宝；

三、该业务单元长期处于撒手不管的半自治局面，是历史上遗留的问题，创业元老倚老卖老，滥用权力，甚至“无德而官，无功而赏”，官既不足以劝有德，赏也不足以劝有功。

四、依然自诩为设计院和甲方建筑单位的“老师”，高高在上，盛气凌人，反应缓慢。决策“唯心主义”，忽视长尾理论，仍不自省。

痛点找到了，怎么办？

一、建立以用户为中心的社群化服务创新和营销体系。推广电子信息化审图系统，将设计院、甲方建筑单位、施工图审查机构、电子蓝图打印机构、图纸转运统一起来，每季度传统的图纸审查方式转化电子审图不低于业务量的三分之一，逐步过度。系统的每个关键节点作为一个大生态圈中的小圈，从员工要获取的薪酬数额倒推要完成的业务目标，明确角色定位，打破市政、人防、建筑之间的划分界限，引入内部竞争机制，打破部门层级，建立项目小组，在保证个体基因和企业基因一致的前提下，各小组组长以能力论英雄，不再论资排辈，你能你上，不能你下。

二、从董事长、总经理直至基层员工，全员以互联网理念思考问题，建立创新鼓励机制，将创新建议作为各圈子主要议题之一，好的建议和思想即时奖励，并宣传推广，落后的信息和理念一律抛弃。快速接收新理念、新知识，快速吸收、消化，快速转变、落地，将创新学习、交流形成常态

三、对于自治不力的业务单元，下决心收回关键权限，将人力资源权限、决策权限等集中，明确流程和关键节点，明确责任人和奖惩措施，从集团调配改革小组对业务单元内部人资、财务、业务、审核团队内部彻底清查，一切在决策层会议上公开透明，定阶段审查和汇报。

四、以用户为中心，而不是以客户为中心；以全体用户为中心，而不是以大客户为中心。将精力和资源更多的放在建筑工程这类回款周期短，项目数量多，短时间反馈的业务上。建立快、好、省的“管家式”理念，各项目负责人作为管家，通过和用户交互，予以部分权限，允许在不违背基本原则的基础上处理客户投诉或增加服务优惠，建立情感链接，以产生更多需求。各项汇报要将市场数据和财务数据、人力资本的绩效数据统一起来，作为决策层参考样本。

五、简化制度、流程、指标、报表、无用数据，只用对业绩重要的方案，不再试验检验，比较择优。尤其是对于业务单元的人力资源部门来说，做好服务和共享的功能，将人力资源服务产品更有效的“改进”和“销售”给业务单元，将“资源”结合信息的准确上予以分配，将繁琐的、“高大上”的、“看不懂和无效”的“产品”简化或抛弃，是重中之重。

古人说“静坐常思己过，闲谈莫论人非”，然而之于人力资源工作者来说，“常思已过”可以，“莫论人非”太难，尤其对于人力资源新体系的制定和“新产品”推广的人力资源工作者来说，前路更是荆棘遍布。想不诱于誉，不恐于诽，更难。如何坚守得住自己的内心？

我曾经也有过很长一段时间失眠的日子，夜里靠着读书来打发无聊的静寂的时光，也许我的失眠焦虑的并不是拦路的困难，而是感叹时光的短暂而匆匆。现如今又开始对食物失去了兴趣，肉到嘴里如同嚼蜡，也许我不再留恋这人间物质的美味，而更珍惜清饮一水，思仅一绪的淡然。不畏浮云遮望眼，却不知身在何处，登高望远却敬畏天如此高地如此之厚，不必纠缠，不必伪装，人生之旅漫漫，你去看看山河，从来就是那样，人生尽是修行，你要有信仰。

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