在2013年，，人力资源管理工作的专业管理能力有了很大的提升，整体工作也有了长足的发展，但是，在公司当前高速发展的态势下，人力资源部还有很多的东西要学习，还有很多的问题需要去解决。鉴于此，现将本年度的工作总结报告如下：

一、2011年度工作总结

（一）现阶段员工结构

1、截止今年12月15日，公司共有员工700人，其中男性500人，女性200人。其中人数最多的公司工作年限306人主要集中在1-2年的区间。

2、公司现有员工的文化程度中，占比重最大的是高中、中专及同等程度的员工有379人。

3.公司现阶段人员年龄构成如下图。

（二）招聘与配置

1、人员外部招聘情况

招聘是补充公司新鲜血液最有效的途径，而高效率的招聘是加速血液流动的动力。在今年，人力资源部共受理招聘申请27起，实际外部招聘录用209人。

2，总公司调入人员的安排

对总公司调入43人进行了转岗安排，其中XX30人，XX13人,进行了基础转岗岗前培训后，逐步安排进入了新的工作岗位。

3.人员配置情况

在部分需求岗位进行招聘的同时，合理安排调整公司员工配置。经过实际调查，从一部分女职工可以胜任的岗位中将原有的男职工调整出来，进入井下更需要男职工的岗位中去。并对原有部分职能重叠的岗位进行了合并，减人增薪，提高了员工收入，降低了公司的用人成本，提高原岗位工作效率，达到了人力资源的优化配置。

4.内部招聘情况

内部竞聘是今年人力资源与部招聘人员的一个新途径，在今年，根据用人需要，人力资源部对部分岗位在内部人员中进行竞聘，降低招聘成本，并且在公司内部营造出一个人人有机会晋升，人人有机会更换工作环境的氛围，提高了员工的忠诚度，各用人单位所需要人员在新的岗位上适应较快，进一步地降低了管理成本，克服了外部招聘时间长，进入角色慢、招聘成本高，决策风险大，并影响内部员工积极性的弊端。

（三）培训与开发

公司在持续地发展，内外部环境在不断的变化，多种因素的影响，公司面临一系列新困难和新问题时，必须进行培训才能有效地解决，培训是提升员工工作能力、技能的有效途径。

1.新员工入职培训

新员工入职培训是帮助新员工了解和适应组织、接受组织文化的有效手段。人力资源部组织公司有关部门对企业发展状况和未来发展规划、企业规章制度、职业道德社会保障、岗位职责、安全操作规程等内容对新进行员工进行入职培训，共培训209人次。

2. 在职培训

在职培训是提升在职员工工作能力，态度及技能的重要手段。今年，人力资源部共培训1410人次。

（四）薪酬管理与绩效管理

1.薪酬管理与工资发放

薪酬管理的控制是人力资源与企业管理部薪酬工作的重点。本年度，人力资源与企业管理部开展了2013年度员工薪酬满意度调查，共调查员工400余人，并在调查的基础上结合公司各部门意见撰写了《薪酬制度草案》，经过征集意见及上会讨论后最终定稿。并根据制度制定新的工资技能等级标准。

本年度人力资源部本着公平、公正的薪资核算原则，1-11月份，人力资源与企业管理部共核定发放薪资************XX元,预计1-12月份（含年度奖金）发放薪资************X元。

   2.考勤管理

为了加强考勤管理，在年初购买面部识别+指纹打卡机，及时录入面部及指纹信息，并制定出详细的考勤管理细则，规范化了公司的考勤管理，拟定加班管理制度，做好出差单管理，详细核对员工考勤。

3.绩效管理

通过成立绩效考核领导小组与绩效考核领导小组办公室，通过各部室的绩效考核意见调查，撰写了《绩效考核草案》并规范了考核日常管理指标并予以试行。

同时在绩效考核试运行过程中，不断收集来自各方面的意见和建议，为下一步的绩效管理方案的调整及管理制度的制订做好基础工作。

（五）员工福利管理

1、社保管理

公司为员工缴纳了养老、医疗、工伤、生育、失业、大病工六项社会保险，按时完成了公司、个人社会保险保费的扣缴和上报各项资料，并按国家有关政策规定，向社保部门提交了了公司养老、医疗等保险的缓缴申请，截止目前为止，公司缓缴社保费达

******X万余元。

按社保部门规定积极为职工做好因病和工伤住院医疗费的赔付工作。全年全公司职工生病住院6人次，工伤住院11人次，赔付医疗费（含工伤赔付），共计赔偿5万余元，其中工伤赔付******XX万元。

2、职业病检查

为加强和保障公司员工职业病预防和健康，根据《职业病防治法》有关规定，2013年11月25日—27 日组织各分公司生产一线员工进行了职业病防治检查工作，共计检查100余人，为员工职业病的预防工作起到了一定作用。

（六）员工合同管理

本着全员签订劳动合同的原则，以真诚、公正的态度服务于员工，以法律、规章、合同约束员工，

2013年，共办理入职登记209人，解除关系155人，工伤认定8人，合同续签93人，新签209人。

  并重点对员工离职进行管控，通过填写和统计员工离职面谈表的形式，对员工离职的主要原因和去向进行统计和分析。

（七）规章制度的修订

根据总公司的要求，组织各单位对2011年版的规章制度进行了大幅度修订工作，通过规章制度目录的审定，内容的撰写，审定等步骤将规章制度，逐条内容审查确定后定稿。

二、本年度工作存在的不足及改进措施

一年来，人力资源工作规范化建设初步确立了工作方向和目标，把人力资源部分管理理念和工作导入到了各个业务部门的日常工作当中，也提供了我们应该提供的服务工作。但距离公司的要求和我们自己的目标仍有不少距离，还没有达到员工心目中理想的期望，还有很多不足需要进行调整和完善。具体如下：

（一）人力资源管理理念还没有深入人心，人力资源管理制度和流程还没有顺利的在日常工作中得到贯彻执行，跟中层和基层管理人员的使用要求还有距离感。2014年我们将通过更加深入的培训和细致的日常工作来进行改善。

（二）人员招聘和调动以及辞职工作的管理还没有完全有序，人力资源统计工作还比较初级，信息更新速度和准确性还需要提高。2014年我们将进一步梳理和完善各类电子台账，加强人员变动管理，及时收集，反馈各类信息。

（三）工作流程的梳理还没有完成，需要得到大家的积极认可，并且人力资源需要为各个部门提供更专业的指导，来完善各个岗位的职责和业务流程。2014年我们将通过人力资源专员每周下基层岗位实训的方式，进一步使工作流程梳理的工作落实细化。

（四）员工福利体系还需要进一步梳理，使其能制度化、公开化，为良性的企业文化和工作氛围的建设提供支持。2014年我们将在制度化的基础上加强信息公开工作，做好员工面谈。

（五）缺乏系统的、长期的培训体系规划：培训工作虽然在长期进行，但培训的深度、广度需要进一步加强。2014年我们将加强对培训的效果需要评估并通过评估改进培训工作。

（八）员工关系建设需要更加系统和强化，人力资源部的法律意识和法律咨询服务水平需要进一步提高，要把国家的省市的法律法规结合本部门的工作来理解和执行，更要为公司的发展提供有益的服务支持。

（六）团队建设与业务水平：专业水平还不足，工作也不够主动和自信，对公司基层岗位工作缺乏了解的机会，缺乏学习的主动。2014年我们将加强专业知识、法律知识和对公司基层岗位的了解和学习。只有不断的学习才能真正做好工作。

三、2014年度工作计划

（一）招聘工作

鉴于2013年招聘工作中遇到的部分专业人才难招聘的问题，我们2014年将在分析现有员工信息的基础上，有针对性的拓展招聘渠道。后勤辅助人员在属地进行招聘，行政人员进行社会招聘与高校招聘相结合。专业技术人员与生产人员则以校园招聘为主，社会招聘为辅的方式进行。加强公司与学校的联系，尝试性的考虑接收一部分煤炭类专业学校的实习生。

（二）培训工作

培训是公司员工整体水平提升的重要工作之一，这个工作公司一直持续在做，怎么样通过加强培训力度，并把培训工作有效地落到实处，从而提高员工的综合能力水平，提高员工的信心，从而提高员工的收入，稳定队伍，这将是我们努力的方向，我们在全年的培训工作中，我们将采用集中授课、视频培训等形式，落实到每一项工作中。2014年的我们培训工作的重点将落实在内部培训讲师队伍的建设和培训效果的评估两方面。

（三）薪酬管理

根据新编制的《薪酬制度》，结合公司现状和未来发展趋势，对员工薪酬进行分层次的调整，调整后的薪酬体系，应以能鼓舞管理者、激励员工、留住人才为支点，要充分体现按劳取酬、按贡献取酬的公平原则。

（四）员工关系

为了稳定员工队伍，增强团队凝聚力，增加公司发展的延续性，关心员工的工作与生活，稳定员工心态，降低离职率。2014年员工关系的维护将是公司很大的增长点，所以维护好员工关系将我们的工作重点，拟开展以下几个方面的员工关系工作。

1、加强人力资源与企业管理部与员工面谈的工作

人力资源与企业管理部在2014年将加强与员工面谈的力度。员工面谈主要在员工转正、调动、离职、调薪或其他因公因私出现思想波动的时机进行，平时也可以有针对性地对与员工进行工作面谈。目标标准为：每月面谈员工不少于4人次，并对每次面谈进行文字记录，面谈掌握的信息必要时应及时与员工所在部门负责人或总经理进行反馈，以便于根据员工思想状况有针对性做好工作。

2、建立规范使用工作联系单

部门间的信息传递多用口头传达，容易造成因一方忘记而导致工作疏忽和责任不清，从而造成个人误会与矛盾，不利于工作的开展。人力资源部在2014年完成对使用工作联系单的规范。

3、拓展与员工沟通的渠道

便与了解公司员工的心理动态，完善公司的规章制度，为确保员工在工作中遇到困难能得到部门领导的及时帮助和确保公司有序顺畅发展，人力资源与企业管理部计划开设一个电子邮箱或QQ群作为沟通的桥梁，为员工日常工作中遇到的问题答疑解惑。

（五）本部门自身建设

人力资源工作作为未来公司发展的动力源，自身的正规化建设十分重要。因此，人力资源部在2014年将大力加强本部门的内部管理和规范，严格按照现代化企业人力资源工作要求，将人力资源工作从简单的人事管理提升到战略性人力资源管理的层次，使人力资源工作结果成为公司高层决策的参考依据之一。

人力资源与企业管理部2014年度自身建设目标为：完善部门组织职能；完成部门人员配备；提升人力资源从业人员专业技能和业务素质；提高部门工作质量要求；圆满完成本部门年度目标和公司交给的各项任务。

总之，在2014年人力资源与企业管理部将把所有工作都围绕来在招人、育人、用人、留人等方面来开展，同时也是进一步深化人力资源系统管理的一年，相信通过这一年的努力，可以改善现有的人力资源管理水平，只要认真执行好各项计划和要求，通过努力，相信人力资源管理工作一定能上一个新的台阶。