金蛇神往,马到成功。2013年,在公司各级领导与同事的帮助及指导下,我较快地熟悉了本岗位工作内容和岗位职责,完善了培训方面知识结构体系,基本上完成了各项工作任务。在这期间我成长很快,收获颇多。
具体收获如下:
一方面,从培训需求分析、方案制定、物资准备、组织管理到培训效果评估各方面都有了一个系统全面的了解,熟练掌握本岗位工作要点及工作流程。另一方面,通过业余人力资源专业培训及自我学习充电对人力资源管理各大??橹督峁购鸵阌辛艘桓鋈轿坏娜鲜逗土私猓欢痉⒄褂胱橹∪胪晟贫杂诟鋈俗酆夏芰λ刂实男枨蠡刮薹悖谛碌囊荒曦酱忧孔晕已埃欢咸岣吒鋈俗酆夏芰白ㄒ导寄堋?
回顾2013年培训工作,在公司各级领导和同事的指导和大力协助下,本年度的各期培训工作开展得比较顺利,基本上满足了员工对于培训的需求,培训体系得以进一步完善。然而,我们的培训工作还存在诸多不足,主要表现如下:
第一、培训需求分析不到位,培训目的不够明确。在培训之前我们需弄清谁最需要培训、为什么要培训、培训什么等问题,并进行深入探索与研究,从而制定出详细的培训计划和培训方案,而目前我们的培训方案制定多基于已往的经验和主观的判断,没有对培训对象进行系统的调研与分析,没有把握其真正的诉求点及兴趣点。
第二、培训课程设计不够合理,培训内容脱离工作实际。一方面,从授课时间安排与课时分配上看,理论培训授课时间较为集中且每天上课时间长,课间休息少,课程内容多,授课时长短,容易导致学员精力涣散,学习状态差,进而学习效果不太理想。另一方面,从培训内容来看,培训教材过于追求理论知识,缺乏工作实例剖析与讲解,对工作的指导性比较局限,从而导致学员学习兴趣不高,加之培训内容及培训教材指导性、前瞻性不足,知识更新速度较慢,老员工对培训内容缺乏新颖感。
第三、培训形式过于单一。我们的培训形式多采用“上面讲,下而听”填鸭式教育,也就是把知识一味地灌输给学员,这种教学模式能在短时间内让学员了解很多的知识,但随即就会忘掉,无法长效地影响他们,究其原因,我们的培训对象都是成年人,接受的是成人再教育,他们有自己的观念和行为模式,他们具有较强的理解能力和思维能力,更多需要的是引导,而不是死记硬背全盘接受,只有充分理解了才能认同、记忆及发挥。
第四、培训师资体系较为薄弱。首先,缺乏一套完善的、行之有效的培训师内部选拔机制及培训师管理手册,其次、内部培训师数量十分有限,外部培训师课程比例少。再而、公司缺乏内部培训师培训、讲师授课技巧有待提升,如:课程时间控制不到位、课程氛围不活跃、课件展现形式过于单一、讲课条理性有待增强、内容专业性、指导性不强等等。
第五、培训制度不健全,缺系统化管理。目前公司指导培训工作的文字性的材料只有培训执行方案,培训执行方案多基于各期培训组织构架、培训流程、细节管理作出了统一规定,内容简明扼要、指导性很强。然而一本培训执行方案远不能满足所有培训工作需要,我们缺乏一套详细的培训管理手册,从培训需求分析、课程设计、培训师培训、效果评估等各个细节方面进行规范化管理。
第六、培训效果评估不够深入,缺乏有效的考核与激励机制。培训效果评估只停留在表面学习层,学员往往为了应付考试而死记硬背书本上的知识点,实际上对其工作有多大帮助我们不得而知。同时,培训期间的考核、多基于对学员考试成绩、日常作风纪律、军训作出的考核、考核标准不够细化、只罚不奖、奖惩不严、缺公开性、公正性及激励性。
改进的建议与措施:
1、进行培训需求分析,明确培训目的。培训需求分析是确定培训目标、设计培训计划、有效地实施培训的前提,是现代培训活动的首要环节,是进行培训评估的基础。在培训工作开展之前我们可以通过采用问卷调查法、实地观察法、访谈法、督导法、差距分析法等方法进行系统的调研与分析以此来明确培训内容、培训目标、培训方法等等。
2、加强与完善培训课程设计与开发、优化培训内容。通过培训需求分析,我们可得出培训内容是什么,明确了培训内容方可进行课程开发,接着从前期准备、设定课程目标、收集信息和资料、设计课程???、课程预演、信息反馈与修订几个步骤来开展工作。值得注意的是,培训内容一定要结合学员实际工作,多讲实际案例,让培训内容切实能帮助其解决实际工作问题、提高工作效率或能在一定程度上提升自我。
3、拓展培训形式,提高培训效果。培训形式要结合课程内容与培训对象,分析成长教育学习规律,运用合适的培训形式进行授课,可尝试采用小组讨论法、脑力激荡法(自由讨论)、沙龙座谈法、角色扮演法、研讨法、案例研究法等,力求采用的培训形式能使培训效率最大化。适时可以引入现代管理游戏,活跃课堂气氛,引导学员扩展思维,引以深思。
4、加强培训师资体系建设,提高授课技巧。一方面加强内部培训师培训,建立内部培训师选拔及考核机制,扩充内部培训师队伍,选拔一批有一定基层管理实操经验及具备一定的培训素养的人员充当内部培训师,并给予政策上的照顾及支持。另一方面建立一套行之有效的、系统的培训师管理手册,从课堂开发、授课技巧、课件制作、效果评估、培训师评估等方面进行系统的规范与指导。第三方面,引进外部先进培训理念,加强与第三方机构的合作,必要时可派相关人员进行外部学习,渐而再向内推广及学习与完善。
5、完善培训制度,优化培训流程。完善培训体系具体从制度、课程和讲师三方面进行着手,制度是基础,课程是灵魂,讲师是载体。完善培训体制,优化课程设计,建全培训师资体系,三个层面环环相扣,缺一不可。
6、加强培训考核与激励,建立培训反馈与效果评估机制,促进培训效果转化。培训效果评估要更加深入化,细致化,可分别从反应层、学习层、行为层和结果层进行评估,通个四个层级的系统评估这样以保障评估的科学性及准确性。培训考核标准要更加细致化、明确化,做到奖惩公平公正、信息尽量公开化、及时化。另外,建立长效的激励机制与考核机制确以保培训的长效性。
目前公司培训工作还有待进一步提升。完善的培训体系工作应该对内能够满足公司战略发展及所有员工培训需要,对外具有一定的竞争力。然而要达到这个目标我们任重而道远。
在新的一年里,我将不断地学习人力资源方面尤其是培训方面专业知识,提升业务技能,完善培训知识结构体系,不断吸收对培训有益的优良先进思想,积极采纳并持续改进,另一方面加强培训流程的学习、提高综合能力素质,为推动培训管理制度的精细化、完善化而努力奋斗。
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2楼 莫离高曦月
来看看,2013年的总结写的舒畅条理清晰极了,期待2014年的精彩计划~