做人难，做人力资源管理者更难。人力资源管理者做事难，体现在薪酬管理和绩效考核两个方面上，薪酬管理是企业发展的基石，是开发人力资源的动力和源泉。在薪酬管理方面，企业老总对人力资源主管的要求是“九字方针”即“少发钱、多干活、干好活”；而企业员工对人力资源主管的要求是“六字方针”即“多发钱、少干活”。两种要求，人力资源主管很难做到，就如喝洒一样，不是喝多就是喝少，从来就没有喝得正好。少发钱老总满意，员工不乐意；多发钱员工满意，老总不乐意。劳动报酬是基于人力资源成本与员工需求之间进行权衡后得到的公允的劳动力价值。最佳的绝对公平的薪酬制度是不存在的，全体员工都能满意的理想薪酬制度也是没有的，现代企业所要建立的是一种基于大多数员工满意又能保证企业利益的双赢的薪酬制度。在绩效考核方面，对于考核形式和内容企业老总和员工有不同的要求，致使绩效考核往往达不到预期的效果，绝大多数职工对考核的形式和内容不满意，对考核结果持怀疑态度，有时甚至成为诱发矛盾的导火索，大大降低了工作效率，但人力资源管理者不能这样就放弃或轻视考核，因为无论从企业的角度不是从管理者和员工的角度，都需要用考核的手段进行过程监控和效果评价。人力资源者仍要在不满声中，不断寻求和探索完善的绩效考核的形式和内容。
人的因素不同于物的因素，是因为人具有“多变性”的特点。这个多变性反映在员工对待工作上，同一个人，在不同的精神心理状态下工作，会产生不同的效果。不同的人对同一件事会有不同的态度，在进行人力资源管理的过程中，管理者要充分掌握“人性”的特点，不能单纯从企业的目标和自己的主观意志出发去管理人的各种生产活动，而应该从适合于客观存在的“人性”特点加以指引、疏导和激励，全面地从工作态度、工作精神、业务技能、人群关系、工资报酬、奖金福利乃至家庭生活和社会关系等等加以考虑。“人性”决定了人力因素管理的复杂性，而这种复杂性又决定了开展人力资源管理工作的艰难与艰辛。这就要求人们在工作上应相互支持、相互理解、相互包容。大家是同事、朋友在工作、学习、生活上更应该相互支持、相互理解、相互包容。支持、理解、包容是人一生最高的境界之一，一个人只有支持上级、支持同事、支持朋友；理解人、理解事；包容你、包容他、包容万事万物，就会在家顺、在外顺、心顺意顺；事业顺、前程顺、一顺百顺；天地顺、人情顺、风调雨顺；现在顺、将来顺、一帆风顺。每一人若都能做到相互支持、相互理解、相互包容，家庭就会和睦，企业就会快速发展，社会才会和谐，民族才会富强，国家才会繁荣昌盛。
相互支持、相互理解、相互包容是人力资源管理者应具备的最基本的素质。
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1楼 王泽强
HR不难就不叫HR了。