毫无征兆，突然接到通知，需要辞退某位员工，问到原因是连续6次被投诉，突然觉得很是蹊跷，投诉这么严重的问题，全然不知，既没有通报也没有沟通。
领导也看出了我的迟疑， “你主管那里有投诉的录像，沟通不顺利的话可以出示视频！”。
“恩，好的我先去汇总相关资料。”快速退出办公室，有些晃神，深呼吸两次找到主管要到了视频，一一看过，确实这位员工存在问题，不过也是这些人过于挑剔。但是自己也存有些疑问，为什么多次投诉都没有宣布过，没有按照处理流程走；为什么辞退会由我一个专员处理？相关部门主管没有出面，连人资部门的主管和经理也不出面。
“主管，这些投诉没有宣布过，那找过本人沟通过么?”
主管看了我一眼，“哎，你还不知道他们部门的主管的性格。”听到这句话也证实了我的迟疑，居然投诉这么重大的问题，都没有通知责任人，责任人都不知晓，而且也没有做出处罚决定！
“那为什么让我独自去谈这件事？”我追问道。
“我也说不好啊。”
听到这句话也知道肯定又是被坑了，涉事部门的主管也很了解，性格软弱，但吃苦耐劳，在中心服务多年，没有功劳也有苦劳就升为了主管，但是通过日常管理和跨部门会议发现他的能力远达不到主管级别，而且总会把管理职能的工作，往外推装好人。我们部门的主管肯定也不想管，最后也就落到我这里了。
整理了相关文件还有视频，带上了辞退相关手续，久久坐在咨询室里发呆，不知道该如何同本人沟通。本不该迟疑，事实摆在眼前，辞退是没什么问题的，但是这个员工也算是我还不错的同事，平时性格大大咧咧的，不爱计较什么，跟整个团队的关系都很好。
“L，手里事情处理完来一下咨询室”我还是打了一通电话。
“好的，没问题，10分钟后吧！”L还是那样大大咧咧很爽利的答应了。
L10分钟后准时的到了咨询室，“是不是我出了大事情，人事找面谈多半是有问题。”L问到。
“根据你目前的工作状态还有发生的投诉，中心最后决定终止劳动关系，予以辞退。”
“恩，好吧我需要签什么东西么？”L很平静的说道，让我感到很意外。
L也看出了我的迟疑“你不用担心，我还好，求职就像谈恋爱，两情相悦最重要！”
“恩，你能这样想最好！”我有些无奈的说道。
我们俩人就这样，你一言我一语的聊着天，他把他的职业规划和对中心的看法也都说了一下，我这边也把整个手续都办好了，后来他也说道如果早点跟我沟通投诉的事情我肯定会积极改正，我还是非常喜欢这份工作的，L的态度平静也有无奈，令我更加揪心。
L走时仍不忘跟我说，“要是他们（客户）给我打电话，我就说我家里有急事不得不回家吧，省的影响中心。”
“恩，谢谢你还能这么为中心着想。”
送走他，又呆坐在了咨询室良久，想想这应该还是一位不错的员工，如果部门主管能及时的加以规范和处理，早早发现问题，而不是一味隐瞒和拖延，这位员工也就不至于在发生后面的投诉，也就不会有辞退这个问题。
有些可惜，沮丧过后总整理一下心情，还是需要继续做接下来的事情，首先要对涉事主管做出处罚，面谈视频也做了相应备份，相信他也说不出什么。其次是要再次梳理流程，尤其是辞退流程，让责任部门不能随意推脱。
马上就要跨部门沟通会议了，时机刚刚好！
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4楼 傲娇姐
可惜了，领悟力这么强，本来可以挖掘潜力，却因为直接领导的性格被埋没了，不过往好了想，也许他到下个公司能遇到个伯乐也说不定，很多有成就的人往往是从离职开始的
2楼 黄海燕20100930
有时我们认为是好的员工，高层并不是这么认为的。投诉六次都未被告知而最后直接辞退，是不是涉事部门主管故意这样不通告，目的就是要辞退L的？
7 位牛人参与
曹锋
刘不是
阿东1976刘世东
丛晓萌
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7楼 冰王子
通过这个事反映出来两种态度
部门主管、人资主管：多一事不如少一事，尽量往外推
员工本人：将心比心，不为难公司，即便离职了也顾及公司在客户心中的颜面
员工的做法很感人，甚至放弃了为自己辩驳的权利，无条件接收了公司的处分，可能这个岗位不适合他，但是放弃了这么一个为公司考虑的员工，实属可惜