在大学毕业时,曾在肯德基做过兼职的我,看到肯德基的三年清晰的职业规划。在校招的时候,我亦给自己订下清晰的目标,三年之后我要成为什么样子。让自己沿着自己的三年规划不断前行!
起初的一年,顺利达成并且超出预期的完成了自己的规划,而在后面的发展中却发现自己的职业规划发展受限了,我已经不在有向上发展的空间了,于是我开始进行跳槽。在跳槽的那段时间里,我心里其实挺心塞的,因为在我前面的工作中级别的不断上升而年龄却过于小,当时去面试的时候,别人说我20岁在一家大型连锁卖场做到店长并且有两年的工作经验。都有些质疑,在一次又一次的面试中,挫败感在不断增强。
还记得那个时候,我已经开始了三茅网站的学习,每天只是打卡看看文章,还并没有丰富到现在这么多的内容学习,也就在这个时候,有两家单位给我伸出了橄榄枝。一家知名品牌的服装公司,提供岗位,服装店店长,月薪3K加。另一家是人力资源公司做项目督导,主要做人员招募、店铺管理等工作。在反复对比后,我认为项目督导或许会更适用于我的发展。但也就是这一次的偶然跨界,让我在职业生涯中受益匪浅。
初入公司时,对于人力资源的管理完全不懂,一个法学毕业生,干了两年的门店销售、因为销售业绩做的好,所以在一年半的时间内升到店长。跳槽后做了项目执行督导。偶然的接触到了三茅的学习网站,开始学习人力资源的相关知识。但是却没有系统化、全面深入的去了解每个模块的知识。那么怎么去做好项目督导的工作呢。
起初的勤能补拙。或许我真的智商不如别人,但学习能力还是不差的。记得最开始要去收集店铺信息和人员表的时候,我走遍了每个商场、一次两次的去问别人,每个品牌每个店在哪里。几层,一一做好记录。把这些资料和信息做好相关汇总,这样后面工作的时候就方便做了。
偶然的机会,因为刚入职的时候就三个人,有一个资历稍长的作为负责人,不过就在刚开始工作不久,她查出怀孕了,所以不能在一起工作。那么工作开始交接,对于这样的事情既喜又忧。喜的是她将工作全部交由我来处理,让我担任小组长,优的是很多工作其实我还没能上手,直接交给我,心中难免不快。
接手后就开始遇到各种各样的问题,客户不满意,因为我们的招募不给力,团队内部人员不齐。就两个人,却负责了580号的人员。当中还要做招募、社保、合同签订还有巡店等一些日常复杂的事务。在这种情况下,只能顶住压力去做好这些工作,让自己一步一步的走上正轨。
对于我的领导,她是一个教练式的领导,很多事情直接远程告知,然后把权利交给你自己去操作。所以工作中,遇到困难给她电话,她会告知你怎么处理。然后我在按照她提供的方法实际操作。
起初的招募,对于督导的招募,我自己说实在话,没有学过专业的招募,面试的时候完全不懂、也不晓得什么面试法,怎么去面试、所以面试的时候不懂得去操作。一次一次的经验摸索。让自己懂得,在有一个优秀的领导带领下,自己的成长是有多么的快速。下面我说两件事情,简要阐明自己的成长史。
由于识人不准,招募的督导有一名比我大很多,最开始我看中她的工作经验,我因为没有官架子,工作中脾气也很好。开始工作的时候对她们的小错也肯谅解,但是后期发现这个人经常在工作中会去接送小孩,这到是其次。有时候在工作中对于一些问题的把控不严,招募了未成年员工。引得客户的投诉。使得客户对我们非常不满。对于此,跟她面谈过几次,仍然是我行我素。那么对于这样的员工我在绩效上进行惩戒。到了发工资时,又在群里大喊大叫说自己的绩效为什么这么低怎么着。后来有一次在下班的时候居然还把她老公带来跟我谈绩效的问题。遇到这样的人,我真拿她没办法了。后来,我领导为此事来过一次南昌,来了之后,我本以为会对这个员工进行劝退。但她并没有这么做,而是对这名员工进行调解,让她好好配合工作,在一上午的沟通中,口头上答应配合工作。实际上仍然没有半点改变。联系交表的时候依然不接电话,我行我素。
对于此种情况,后面,领导发现我的管理能力较为薄弱,也是想让我可以更好的去进行锻炼。当中将同一批的另一个督导进行提升小组长来进行团队管理。在更换之后,这个督导也要比以前要稍微收敛一点,因为她知道,在一个人管她的时候,有些话她可以放肆的说,但是到另一个人那里在这么方式。公司也会认为她有问题。所以在这种效果下,态度有所缓和。
另一个呢,是我在对专业上的学习,没有资料、没有人教,但是每次巡店的时候都会有人来问你,这个问题怎么解决,这个问题怎么处理,这个怎么回答员工。在这种动力下,我不断的去网上查阅资料,然后去问其它公司的业务人士,我们公司的供应商。就这样子,我在公司的知识培训和考试中拿了100分,也是唯一的一个满分。当时所有人都很惊讶,问我为什么可以做到这么厉害。我说,我只是经常用而已,所以记得。
昨天,我刚刚考完二级管理师,理论部分的选择题做的很生疏,让我自己也觉得有些难过。不安分的三月(家里的变故、我的跳槽),忙碌的四月(初入职的学习和出差)苦逼的五月(准备考试、公司改革)。或许这些真的让我觉得我这几个月都不晓得是怎么过来的,我也数不清这段时间有多少个晚上没睡好,有多少天是靠红牛在撑着我,我总觉得,人这一辈子不长,但是追求是要有的。或许不仅仅是为了将来,或许不是为了家庭。只是让自己在这个大大的世界里,有小小的满足感。就是这小小的满足感支撑起我们不断前行和奋斗!
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9楼 爱小猪晴晴
压力是一时的,加油