在变化中前进----2013年个人工作总结

         时间如流水，一转眼蛇年已接近尾声，2014年的钟声即将敲响。2013，是************信息化的开局之年；2013，是集团******X、******X、******等职能部门开始服务的初始之年；2013年，是************管理改革后的第一年，工程合作和自营并肩前行的首年。2013年对于我来说，也是不平凡的一年。首先与************的关系由“订婚”转换为“结婚”；然后工作内容上由重点负责招聘工作向招聘和薪酬等方面全面学习。下面我对2013年的工作做一个年度总结，整理出自己在工作中存在的不足，期望通过总结经验教训能更好的推进2014年的工作。

一、招聘方面

      2013年******XX新成立信息中心、创杯办、技术中心、资金部等职能部门；************对经营渠道和工程管理进行重点改革，工程管理新成立资料科和预算科；************项目部开工；******X公司成立、******X工程公司、******工程公司做实做强等等，人才需求量上前所未有的急迫。但随着全球经济深陷泥潭不能自拔，国内的经济也受到了很大影响，给我们的招聘工作也带来一定的困扰。总的来说在过去的一年里，在员工招募过程中遇到了很多困难，但是我们一直在坚持，也一直在反思和改进招聘方式。

1、招聘渠道

      2013年，集团使用的招聘渠道包括：网络招聘、现场招聘会、内部竞聘、熟人推荐、校园招聘会以及微信二维码。

      招聘网站主要包括前程无忧、智联招聘（共用，******开通）、建筑英才网、猎聘网、浙江人才网、温州人才网。其中，前程无忧和智联招聘是两家综合性的全国招聘网站，价格成本一般，对于基础性的岗位招聘效果较好；建筑英才网是建筑行业专业性网站，简历数量一般，但简历质量在行业类具有一定的优势；猎聘网是2013年新增加的一个网络招聘网站，主要针对中高层岗位的招聘，但由于行业专业原因，效果不是很好；浙江人才网和温州人才网属于两家地区性招聘网站，其中浙江人才网的效果还不错，温州人才网因面试安排不方便等原因，效果不是特别理想。各个招聘网站2013年的成本及效果情况如下表1（数据截至2013年12月18日）：

      现场招聘会：2013年共计参加现场招聘会9场，分别是浙江人才市场招聘会5场，******XX高新市场市场招聘会1场，校园招聘会3场，总计录用9人，最后到岗6人，占全年入职人数9.84%。

      2013年新开拓微信和二维码辅助招聘工作，目前已经注册************官方招聘微信号（截至到2013年12月18日共计38人关注******X官方招聘微信），并与年会组沟通确定在2014年************年度晚会抽奖环节中进行应用和宣传；手机招聘页面与二维码招聘结合方案已进行第一次讨论，由于成本和时间原因，暂时没有继续进行推进。

2、2013年面试情况

      2013年每月面试人数基本在25人左右，其中6月份因为人力资源部岗位调整，安排面试人数为全年最低，仅16人；11月份校园招聘开始启动，面试人数达到41人，为全年最高。从图1中我们发现：最后到岗人数与录用人数相差较大，这其中主要是因为公司知名度不够，部分候选人持观望态度，权衡之后最终选择放弃，还有部分岗位因为薪资竞争水平不是太高，此外还有部分岗位因为没有及时跟进，导致人才流失。2013年全年的招聘有效率（入职到岗人数除以面试人数）为17.38%，其中1月、2月、3月、8月比较高，9月和11月达到波谷，主要因为1月、2月、3月处于年初的招聘旺季，所以外部大环境对招聘工作有一定的影响；11月因校园招聘开始，数量上比较大，但公司对应届生的需求不是特别大，从而导致面试人数和最终到岗人数之间的百分比较低。

                                                                           图1  2013年面试及录用情况表

3、2012、2013年入、离职情况对比

   2012年招聘入职128人，其中中高层岗位12人，占入职总人数的9.38%，2013年招聘入职到岗61人，其中中高层岗位11人，占入职总人数的18.03%，比2012年提高8.65个百分点。2012年共离职73人，离职率26.94%，其中试用期离职率15.50%，正式员工离职率11.44%；2013年离职人数44人，离职率16.67%，其中试用期离职9人，试用期离职率3.41%，相比2012年试用期离职率大大降低，正式人员离职35人，正式员工离职率为13.26%，与2012年基本持平。具体详见下图2：

图2  2012、2013年入离职情况总表

4、2012、2013年入职人员学历分析

       根据集团领导对学历的硬性要求，2012年、2013年招聘主要以大专、本科以上学历为主，其中2013年严格按照“招聘岗位学历原则上要求本科以上，大专学历要求4年以上工作经验，大专以下学历视岗位和情况是定”的要求执行，其中相比2012年，本科以上学历提高10%，高中及以下学历降低10个百分点。具体详见图3、图4：

5、离职率分析

       2013年每月的离职率相对比较稳定，都在1%-—2%浮动（如图5），其中4月份的离职人数为9人，创造了全年月度离职率的最高记录。分析该月的离职人员可以发现：其中离职人员中有6人为************项目部人员，1人因违反公司规章制度而开除。

6、招聘工作中存在的问题

A、招聘渠道建设上“覆盖渠道多，执行不深入”。

      虽然目前集团招聘渠道包括网络招聘、现场招聘会、熟人推荐、内部竞聘、微信二维码等，但是主要还是以网络招聘为主。2013年发布了《人才举荐奖励办法》，但是人才举荐工作并没有深入推进。全年共参加省人才市场现场招聘会5次和校园现场招聘会3次，但但是普通的综合性招聘会以及一般的专业性的招聘会，缺少高层次专业人才洽谈会。

B、网络招聘“招聘网站繁多，重点不突出”

      2013年使用的招聘网站（19楼、58同城等免费网站计算在内）有8家，其中综合性招聘网站5家，高端人才网站1家，专业性网站1家，地区性网站1家，但使用的基本上都是基础简单的套餐，重点不突出。

C、学历水平渐提高，招聘效果直线降

       2013年招聘工作中对学历的要求按照领导的指示执行，但也给招聘工作带来了巨大的压力，再加上2013年招聘岗位大部分为中高层岗位和外派岗位，结果导致2013年的入职人数仅为2012年的47.66%。除此之外，招聘工作缺乏针对特定区域的招聘方案和招聘措施。

D、稳定发展大家庭，正式离职让人忧

      2013年试用期离职率较2012年大幅下降，这主要是严格把控面试关，把一些不稳定的因素直接在面试中规避掉，同事加强了试用期员工的跟进和管理，2014年初将出台《试用期员工管理办法》，把试用期员工的管理作为人力资源部的一项重点工作。但是正式员工的离职率基本与2012年持平，占到到2013年总离职人数的79.55%，一方面是由于历史原因引起的连锁反应，另一方面是面试过程中缺乏系统全面的了解，部分岗位背景调查工作没有做到位，此外在试用期管理跟踪制度之前，部分人员试用期期间缺乏指导和必要的关怀。

二、薪酬方面

      2013年5月，为了让大家全面的发展，更多地接触人力资源各个?？?，人力资源部开始了轮岗，我由原来的招聘专员岗位调整为薪酬专员岗位，负责************集团及各个子公司的薪酬工作。薪酬工作繁琐复杂，必须严谨细致，不允许有一丝一毫的失误。虽然以前在负责招聘工作时，对薪酬工作有些了解，但是作为薪酬专员，要深入地了解薪酬的各个细节和节点，不能局限于某一个方面或某一点。我本着一丝不苟的态度，认认真真地对待每一项工作，仔仔细细完成每一笔薪资的核算。现对2013年的薪酬工作总结如下：

      1、2013年5月至今，每月准确完成集团及各子公司的薪资核算和工资表制作，确保每月（1 0月份因国庆节放假，9月份的工资发放延迟了5天）及时发放工资；

      2、根据每月工资表明细，制作工资条，并通过移动E管家软件发送工资短信，平均每月300余条；

      3、根据公司相关福利政策，及时发放端午节、中秋节、春节等节日福利，让员工感受到公司的节日关怀；同时针对公司规章制度的调整，对夏季高温补贴发放及时作出调整；

      4、根据项目部人员的出勤和项目调动情况，及时与工程部、财务部及相关项目负责人沟通；

      5、根据浙江省平均工资标准，7月份杭州社?；嫉髡?。由于5月份刚接手薪酬工作，对社保不了解，正好通过这个机会，对每个人的社保进行逐一核对确认，最终在社保调整过程中零失误。

三、日常人事工作

1、人力资源部信息化

       2013年是集团信息化的开局之年，为提高日常人事管理工作，人力资源部新上线人事流程7条（考勤更正、出差申请、请假申请、加班申请、增员申请、内部调动、行政报告书）。各条流程上线至今归档情况如下图6所示（增员申请和内部调动流程再此不做统计）：

2、组织架构调整和维护

      根据人员的入职、离职、调动，及时更新OA中的组织架构和人力资源部组织架构图，并第一时间通知和协助信息中心配置、调整流程，确保人员日常流程正常流转。

3、制度建设

      为适应日常的人事管理需求，2013年修订了《员工请休假管理制度》和《考勤管理制度》，协助人力资源部经理发布《******XX建筑工程公司直营项目部薪酬制度》和《人才举荐管理办法》，为日常人事管理提供了有力的制度依据。

      以上基本是本人2013年度工作的大致情况，不足之处请领导批评指正。新的一年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。2014年，我将继续保持发扬良好的工作作风，吸取2013年工作中的经验教训，以崭新的工作风貌、更高昂的工作热情和更敬业的工作态度投入到各项工作中，力争取得更大的工作成绩，为公司的发展提供服务，为公司年度整体工作目标的实现尽自己的绵薄之力。