2013年行政人事部工作总结

目   录

第一章   2013年工作回顾

1：  行政管理工作回顾

1）  办公室人员结构现状

2）  办公室的日常工作管理

A：行政事务管理

B：后勤事务管理

C：制度建设

D：企业文化

E：费用管理

2：人力资源管理工作回顾

1）  人力资源构成现状

2）  人力资源构成分析

3）  人事行政管理回顾

    A：招聘管理

    B：人事档案管理

    C：培训管理

    D：薪酬与绩效管理

E：社会保险管理

第二章  2013年工作中的不足

第三章  2013年工作思路

第一章                        　　　　　　　　

    2013年可以说是非常不平凡的一年，在这一年当中，中隆经历了很多的事情。我们综合部在各级领导的正确领导下，在同事们的积极配合下，克服诸多困难，认真履行自己的工作职责，完成了各项工作任务。现总结如下：

一：行政管理工作回顾

   　我们知道，行政管理的广度，涉及到一个企业的全部运作过程；行政管理的重要，是因为它是领导和各部门、众员工之间的桥梁；行政管理的敏感，是因为它涉及到每个人的切身利益。

　　行政管理工作可以说是千头万绪、纷繁复杂。行政人员每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务。

概括起来说，行政管理在企业中主要有管理、协调、服务三大功能；我们正是按照这一理念推进2013年办公室的各项工作的。

1：综合部人员结构现状

综合部目前有9人，其中主管1人、文员1人、炊事员2人、保洁1人、司机4人。

2：综合部的日常工作管理

    办公室的日常办公事务管理具体表现在：行政事务管理、后勤事务管理、费用管理、制度建设、企业文化建设五大方面。

2013年中隆公司经历了比较大的事，公司的搬迁工作。搬迁的时间段，也是工程项目最忙的阶段，整个搬迁期，工程部门没有一个员工在场，领导也把主要精力放在抓工程项目的进度和质量和安全上面，搬迁的工作主要由我们部门统一指挥完成，尽管在搬迁之前我部门已制定了详细的搬迁计划，包括拆装程序、包装箱的准备、物品的装运、网络和电话的衔接、水电问题、人员的安排等等，但在搬迁赛程中还是出现了意料之外的麻烦事，在整个搬迁过程，各部门都能互相配合，群策群力，致使公司搬迁能顺利完成。整个搬迁工作只用了一天半的时间全部完成，确保了周一正常上班。

1）行政事务管理

A：资产管理   

    在2013年，我们公司原先有两部分组成，吴中仓库兼土建部办公点，乐嘉办公点，我部门分别做好两边的台帐，现在又由两个办公点汇总到现在的办公点，我们部门对公司的固定资产又重新进行了盘点。通过盘点，建立起了《固定资产台帐》，真正了解了自己的家底到底有多少。对新购置的固定资产，及时办理入库、出库手续，并明确了资产的维护责任部门。在目前，公司的固定资产做到了领用到人，责任到人。

B：档案管理   

   它包括收（发）文件、会议文件、内部文件、会议纪要、以及员工个人资料等等。

  办公室对公司的所有档案进行了分类整理，并建立起档案目录，且由专人负责管理。12月份合同文件等已移交经营部管理。

C：公文管理     

   对于集团下发的各类文件、通知、精神、制度等等各类公文，办公室均能做到一文一案，及时传递。每个文件都建立档案，归档存放，并由专人负责保管。收文能做到先签阅，后督办完成。发文能做到按权限签批后按流程传递。

D：车辆管理   

     我公司目前有7辆车，其中一辆总公司调拨，一辆外借总公司。在车辆管理上，做到了出车有出车记录，加油有加油记录。建立车辆费用台帐。车辆的保养和维护工作也比较及时，车辆的调度使用基本正常。   

    我们严格审核了准驾人员资格,并制定严格的岗位职责,　严格按规定执行，并在2013年新规出来前，再次组织准驾人员，学习相关制度，让安全警钟长鸣。并在每辆车上张贴新规定注意要点。

E：会议管理    

   会议管理是行政管理的一个重要方面，为了保证各类会议的顺利进行，办公室积极按照“会前准备、会中事务处理、会后工作管理”三个步骤进行。

   会议制度的落实执行，不但解决了工作中的实际困难，增加了透明度，而且提高了工作效率，大家的凝聚力也增强了。 

F：安全管理    

   安全管理的主要目的是为了维护公司的正常工作秩序，它不仅是公司自身安全的需要，而且是保障公司每一位员工有一个安全、舒适的工作环境的基本条件。

   安全管理包括治安管理、劳动安全管理、消防管理三方面。

   办公室在2013年3月编写了《突发安全事故应急预案实施细则》。根据集团公司xx年7月下发的《关于加强夏季安全生产工作的通知》精神，又重新修订了《突发安全事故应急预案实施细则》，并再次下发给各个部门，组织学习，贯彻落实。 

    不定期的巡检，例如对办公室电源的管理、消防设施不够等等，都及时的进行了整改。

2）后勤事务管理

A：食堂管理    

    目前，食堂供应着本公司员工、及客户的用餐，每天用餐人数在40人到60人之间。

    在食堂管理方面,办公室本着服务于员工,让员工满意的宗旨,努力做好食堂的后勤保障工作。在2013年各项食品费用上涨的情况下,尽力做好费用的控制，2013年食堂费用没有超标。

    由于员工来自各地，饮食习惯不同，加上员工对伙食质量期望较高，而伙食费用标准有限，很难满足方方面面的要求。因此，2013年办公室将会围绕“端正服务态度、提高服务质量”这一指导思想，来提高员工对食堂管理方面的满意度。

B：员工宿舍管理     

   目前我公司的宿舍是本公司员工、总公司外派员工一起居住的，共有大小7个寝室，每个宿舍都配备了衣橱桌子等，也安装了电视机，并在二楼公共部分配备了热水器，洗衣机，开水炉，宿舍条件基本尚可。

因前期工期紧张，住宿管理有点乱，总公司外派员工入住或离开，我部门根本不知道，或事后才知，以后请总公司和各部门配合，需要安排住宿的员工都按流程填写《员工住宿申请单》，由办公室统一安排住宿房间。

另外在宿舍安全管理方面，员工都比较配合办公室的工作。但在宿舍卫生管理上，是一个老大难问题，住宿员工大部分来自农村，生活习惯不好，因此各寝室显得杂乱无章，环境较差。基于员工隐私问题，我主张宿舍内卫生由员工轮流值日，并由宿长检查，公共部分由保洁员管理。

C：保洁管理   

   办公场所环境卫生的清洁方面，保洁员也做了很多工作，基于办公区域外乱扔卫生纸的习惯，经过群里提醒后有很大改善。办公区域及各卫生间，办公室规定了间隔性巡查并记录，有效的保证了公司的整体形象和舒适度。

D：网络管理   

    本公司目前有台机15台，笔记本4台，为保证公司业务的正常运转，要求兼职网管四小时之内能赶到现场，及时维护修理，并建立起维修记录。

3）制度建设

   任何一个企业都是把提高经济效益和社会效益视为最终奋斗目标，为了实现上述目标，企业都必须建立一套完善的管理方式和方法，这项管理工作主要依靠建立、健全各项规章制度来实现。通过制度建设，规范员工的行为，为员工的行为选择提供依据。

2013年是公司的制度年，总公司先后制定、下发了一系列的规章制度，我们分公司在总公司制订的各项规章制度上，逐步完善了实施细则，，先后修订了《办公用品管理制度》、《出差制度》、《食堂管理制度》、《宿舍管理制度》、《薪筹制度》、《个人绩效考核实施细则》等。办公室不但狠抓制度的学习，也狠抓制度的落实执行。

4）企业文化建设

          积极参加了总公司举办的员工联欢晚会。

积极参加了公司的打羽毛球活动等。

          积极参加了安全会议，取得不错的成绩

通过企业文化建设，不但丰富了职工的文化生活，也增强了集体荣誉感，增强了企业内部的凝聚力。

5）费用管理

    办公室本着开源节流，杜绝浪费的原则，严格控制各项行政费用的开支。对于开支的各项费用，都按项目建立起相应台帐，费用的开支也严格按审批权限、审批流程执行。

    二：人力资源管理工作回顾

1：人力资源现状

截止到2013年12月31日，我司共有员工34人。

我们的管理构架比较合理，没有出现“管的人多，干的人少”现象。

3：人事行政管理回顾

1）招聘管理   

办公室能按照《招聘管理制度》要求认真履行招聘义务，对公司各部门提出的用人需求，按照招聘流程逐级上报审批，且能在最短的时间里能满足各用人部门需求。

2）人事档案管理   

    在2013年办公室与全体员工都签定了劳动合同，全体员工在入职时都建立了人事档案，档案资料按规定填写，并对重要岗位进行了从业背景调查。

3）培训管理   

   内训：人事部对每位员工进行简单的入职培训，熟悉公司的各项目规章制度。要求各部门做好年度培训计划，并负责督促检查各部门培训计划的落实执行。各培训部门对培训效果均按实际情况给予考核、评分，作为绩效考核依据，考试试卷留办公室存档。

外训：供电公司或电网的培训，办公室按流程操作，先审核培训通知，让员工熟悉培训范围。包括住建部的二级建造师、小型项目管理师、安全员证等培训，培训效果不是太理想，2013年各部门配合，加强员工思想教育，让培训落实到实处，不要培训了考试了结果都不合格。

4）薪酬与绩效管理      

     各部门都有明确的岗位职责，各部门也将指标层层分解、落实。各位员工都有明确的岗位职责，目标明确，责任到人，按设定的目标前进。

    2013年，在实践中，我们将通过对岗位业绩、员工素质、工作态度和工作能力多方面的量化考核。办公室为每位员工都建立绩效档案，每季公布了绩效考评结果，并将绩效作为奖励、晋升、提拔的重要依据。

5）社会保险管理    

   截止到2013年低，我司43名员工，有41人参加了养老保险，全员参加了工伤保险。

第二章：2013年工作中的不足

        行政工作琐碎、繁杂、工作量大、有些指标不好量化的特性，决定了我们的工作很难达到完美。在2013年实际的工作中，我们也留下了很多不足和遗憾，主要表现在以下几个方面：

1：培训方面：

A：管理观念的更新、管理技能的提高等方面的培训不够,成为公司整体培训工作的软肋。

B：各部门在组织内部员工的培训，记录不完整或没有记录。

改进方法：

A：建议公司加强对员工的培训力度，尤其是加强技能方面的培训。

B：完善各部门培训记录。

2：企业文化建设

办公室出于经费的考虑，在2013年组织员工文化、体育活动不够，员工业余生活比较单调。

改善措施：在公司经营状况好转的情况下，申请专项经费或者采取自费方式组织员工开展文化、体育活动，丰富员工业余文化生活，提高员工的凝聚力和向心力。例如：组织球赛、打牌比赛、K歌、拓展训练、郊游等等。

3：后勤管理方面

  A：食堂管理存在一定问题，员工满意度不高，需要改进和提高。

  B：员工宿舍的环境卫生时好时坏，不能有效、持续的保持良好的环境卫生，管理没有到位。

改善措施：

A：在2013年办公室将会围绕“端正服务态度、提高服务质量”这一指导思想，来提高员工对食堂管理方面的满意度。

B：持续关注宿舍环境卫生保持状况，适当改善员工居住条件，加大管理力度和处罚措施。

管理方面还不够大胆，还存在面情软、某些方面要求不够严格的问题，在下一年度管理工作中要注重实现制度管人，行动感人，促使自己的管理水平有更大的提高；

工作中时有急躁情绪，谦虚谨慎的作风有待于进一步加强。