推荐记“展馨”的2013年

作者一抹红妆更新于：2013-12-15 20:31 3638

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2013年度工作总结

年度总结，能够帮助你梳理今年的工作思路，直接面对成功的经验和失败的教训，为即将到来的2014年工作做好准备。本期... 我要投稿 >

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记“展馨”的2013年

“展馨”谐音“崭新”，寓意每天都有一个好的开始，馨香不断。但是千姿百态的人生怎能被一个名字所左右，总是在美好的愿望中添加许多的酸甜苦辣咸，让原本预想的2013有失败也有成功，尝过了泪水的咸淡也拥有不少甜美的微笑。时光荏苒，从指尖划过还来不及感受，2013就将走过。
逼近年末，人资部门的忙碌更增一筹，各种总结、计划横飞，我只能在忙里偷闲的时候翻看着三茅好友们的征文，看他们流走在笔尖的文字，总一有那么一段相同的经历触动我的神经末梢，然后悄悄地点个“赞”亦或是评论几句，激动的时候还抢抢沙发、板凳什么的。每位卡友都是在不同的行业的人资部门担任不同的职位，我也是茫茫人海中的一位，做着一份良心工作，周上旋下，其中滋味，如人饮水、甘苦自知。

”一把鼻涕，一把泪“的招聘工作：
我公司主要从事外包服务，今年因为业务需要，宁波总部扩增了一个呼叫中心，一线员工的需求量蹭蹭地往上升，由原本的几十人扩增到几百人。如果按照我们的招聘力度，完全可以完成他们呼叫中心的用人目标，但是我公司的招聘工作确陷入了招人、流失、再招人的死胡同，一线员工流失率高达40%。为了减少流失率，我协同几位同事做了一份详细的离职原因调查报告，回老家、路程远、想换行业......其实这些原因都是借口，因为你会发现回老家的没有回老家，依旧在宁波工作着，路程远的依然在同区工作者，想换行业的还在同行业公司工作着，归根结底还是公司管理存在问题，让员工的心受委屈了。这个原因我多次向经理反映过，最后总是一了了之（11月底，人资经理离职换了个新老大）。招聘的工作还是要进行，我只能从招聘渠道慢慢地由原来的网招拓展到校招、各大小人才市场、内部员工介绍、联系各中高职院校等等。每次拿着领款单据给财务的时候，人家的老大总是会说一句”人又没招到，钱倒领的挺勤快的“，唉，招聘工作能不能顺利开展还真的不能只靠我一人，其中原因，各位同仁最明白，谦恭的听他教训完后，我颤颤地离开了，所以作为一名HR，必须练就一颗强大的心。
今年最有感触的还是校园招聘，从校招报名、校就业网宣传到海报、简章的准备，一切都很顺利、成熟地完成了，但是参加校园现场招的时候，投递简历的人却寥寥无几，当时摊位门可罗雀，尴尬的想打个地洞钻走比较实在。要改变局面就得积极找原因，我简单的分析出了几个重要的原因：一、公司本身知名度不大，招聘岗位吸引力不强，岗位设计不够多元化；二、公司没有完善的岗位晋升、培训机制；三、学生没有明确的职业规划，眼高手低，不愿从辛苦的基层岗位开始；四、公司在校没有进行多方位地宣传，比如海报应该要多少，哪里应该摆放，发宣传单的时候要足够厚的脸皮。针对2013年的招聘工作优缺点，人资部门正忙碌着2014年招聘体系的完善工作。

”稍有不慎，风险走起“的员工关系工作：
都说人资工作就是不断地周旋在公司各领导和员工之间，稍有不慎，便可能"头破血流"，也常看到人资部门工作人员处事不当，被员工杀害的新闻，想起来就毛骨悚然。毕竟林子大了，什么鸟都有，我公司这个林子也不例外，出现了几只“不合群的鸟“。一位是怀孕不到一个月的员工，因为胎相不稳，需要请两个月保胎假期，加上在公司常受到客户投诉，用人部门希望我们人资部门能够劝退她。第二位是因社保专员操作失误，把在职员工的社保终止了，虽然补缴上但也有六个月不能正常使用社保卡，员工因对此产生不满，决定走劳动局仲裁。这些案例共通点是：一、公司理亏的情况下还要人资部门妥善处理这些事件；二、员工情绪激动，都想走劳动局仲裁；对于我来说那个都是烫手山芋，第二个案例经过步步分析执行，首先向员工道歉，其次保证在不能正常使用社保卡的期间产生的医药费，公司全额报销，最后利用老总在社保局的人脉关系，把该员工的社保禁用期限改成了三个月，最后保证员工权益的同时最大程度地减少公司损失，这件事情算是告一段落。最痛苦的还是第一个案例，从讲道理到动用私人关系再到摆证据，每一个环节都死了我不少脑细胞，经理和我还往人家家里跑了好几次，前两次都不得人家怎么待见，最后以赔偿两个月薪资和保证社保缴纳至生育金报销完后终止而告终。这两个案例告诉我，一、本人也是公司员工，在保证完成任务的同时尽量站在当事人角度思考问题；二、员工情绪激动时，我们得更加的冷静，做到软硬兼施；三、在平时的人事管理工作必需谨慎细心，做到证据保全完整，以备不急之需。

“家里小女人，工作大女人”的自我修炼：
我在一位三茅好友中的日记中曾看到一个调查，说做人力资源的女人很适合做老婆，因为她在工作中要不断的说话，回到家后肯定不愿唠叨了，可以落个清静，还能帮亲戚朋友解决工作问题，觉得倍有面子。当时我觉都有几分道理，因为我就是一个无论在工作中怎么大女人的人，回到家我还是喜欢做个小女人，泡一杯咖啡，坐在落地窗前，默默地看着窗外，握到它凉了，才知道自己又发呆许久，还喜欢带着耳机重复地听着《Scarborough Fair》，享受音乐的安静、干净，调整自己的心态，准备新一天的工作。在人力资源行业中，我还属于”不登大雅“的阶段，学艺不精，但是我热爱这个行业，充满无限的激情和动力，相信我定能在各位牛人的帮助下和分享中无限成长。

2014年是“展馨”的又一年，我定立足今日，擦亮双眼，走过昨日逝去的岁月，点燃新的希望，放飞“馨”的梦想，打造精彩的2014，卡卡们，一起加油！

从读书以来，我的语文都是所有科目中最差的，望各位卡卡批评指正，我定委诚求当！

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