综合科2013年工作总结及2014年工作计划

       作为我厂的综合科室，办公室的工作繁杂、琐碎，很多工作不可预测。一年来，综合科在厂部的领导下，在全体工作人员的共同努力下，在兄弟科室的配合下，始终按照“年有计划、月有要点、周有安排、日有任务、责任到人”的要求，紧紧围绕为我厂生产管理及后勤服务这一中心，努力协调各部门之间的工作关系，认真履行岗位职责，团结协作，较好地完成了本年度的各项工作任务，现将2012年这一年来的工作情况及2013年的工作计划总结汇报如下:

      2013年工作总结：

      一、人力资源管理方面

      劳动人事工作关系到员工切身利益，政策性强，涉及面广，容不得半点含糊。

    （一）、人员构成及现状

      1、正式职工：今年办理职工退休4人（吴建懿、郑友木、吴纯玉、高国樑），办理职工辞职1人（黄新民），截止2012年底，工厂现有职工37人，其中在岗35人，非在岗2人（李建筑、王黎霖）；

      2、外聘员工：今年共招聘新员工50人，办理员工辞职60人，截止201年12月底，工厂现有外聘员工120人；

      3、大集体员工2人（陈梁燕、洪重阳）。

     近三年内人员退休及减员情况：罗桂珍 2013年2月份；李建筑 2013年7月份；黄龙根 2015年6月份；曾垂菊 2015年9月份。                                                            

     建议：在以上相应岗位做好人员补充计划。

  （二）、员工招聘、调配、管理方面

   2013年工厂共招聘新员工80人，其中经过考核正式签订劳动合同的有50人，从增补新员工与辞职的员工对比，流失率还是保持在合理的水平，基本持平（2011年底员工123人，2012年底员工118人），全年满足了工厂不同生产岗位对工人的需求。

招聘的渠道和方式主要有：1、网络（漳州人才网）；2、张贴招聘海报（在火车站、工厂周边、铁路小区及工业园区）；3、工厂电子显示屏公告；4、到校园招聘（福铁技校今年招聘冲压工10人）。

    （三）、薪酬管理方面

      综合科在薪酬管理上，严格按照“郭厂办〔2010〕26号关于重

新公布修订实施《郭坑工务修制厂劳动分配办法》的通知”要求，对工票认真严格审核，对工资计算采取一人计算、一人初核、综合科负责人复核的方式，减少了工资计算的错误。另外年内多次对多个岗位的人员收入进行情况调查了解，为生产决策部门提供数据，对计件单价及人员岗位工资的调整提供了可靠准确的依据，尽量使工厂的薪酬管理满足内部一致性和外部竞争性的要求，并能根据员工绩效、能力特征和行为态度进行动态调整，全年工资支出如下：

      1、职工：全年支出工资总额316.9万，同比2011年的295.9万增长7.1%，职工平均工资81277元，平均工资比2011年的75896元增长7.1%，其中一线职工平均工资58830元，比2011年增长55000元增长7%。

       2、外聘机关管理人员：2012年末全厂外聘员工总数120人，其中管理人员（含工长）27人，一线员工93人，外聘员工工资支出总额4114522元，其中管理人员（含工长）平均工资46132元，一线员工平均工资31190元，管理人员中年工资收入最高60885元，最低32258元。

       按照路局文件规定外聘人员工资增幅不得超过职工的工资增幅。

    （四）、绩效考核方面

      1、将工长、副工长、检验工、维修人员、机关后勤及管理人员岗位工资及月奖的30%作为浮动工资，每月视工作绩效情况进行适当扣罚：按一般差错扣2分、重大差错扣5分、主管上级口头警告       1分/次，每人每月10分，浮动工资按得分比例来考核发放；

      2、对安全、质量巡查相关上述责任人员不再按20元/次来扣罚，按被查的扣1分，未完成查岗指标的2分/月来考核扣罚浮动工资；

     3、对上述考核人员进行月末评比，当月末名的扣减其50%的浮动工资，连续两个月末名者，调整其岗位；

     4、每年对副科长以上中层干部进行年度绩效考核和厂领导班子成员必须每年在员工大会上进行述职。

     5、对迟到、早退、旷工等违反劳动纪律及未完成计件定额的人员给予考核。

     2013年综合科共考核了22人。

  （五）培训方面

     根据工厂近几年来的发展现状，一线生产人员基本为外聘劳务工，劳务工所占比重越来越大，然而对劳务工的培训却没跟上。路局包括上级（多经处、天河公司）所制定的培训计划几乎都是针对铁路职工，这对主业等以铁路职工为主的站段而言是适合的，但我厂员工以劳务工为主体就跟不上发展了。

     综合科总共组织员工进行了三次培训，内容主要为安全（劳动、消防、设备）及质量相关知识。受能力、经验欠缺及人事主要工作人员数少所限，在对外聘劳务工培训方面做的是比较欠缺和不到位的，主要体现在培训计划缺乏系统性、标准化、有效性、普遍性，缺乏专业的培训老师（或者由于培训少，厂里管理人员缺乏经验）。

     建议：1）新员工岗前培训(有做，但不够持续以恒，或者不够规范，有时候仅仅是口头的叮嘱、交代及做作卷子就了事，客观原因是新员工并不集中在一段时间进厂，有时候一个月甚至只是进来一个人，造成了组织培训的困难，解决的方法是三个月或半年集中组织培训)；

         2）转岗培训（这方面几乎没做，更没有书面的记录，一旦发生人身意外会造成工厂被动，而且CRCC认证审核里面也有对这方面的要求）；

         3）继续加强对特殊工种作业人员的取证及到期复审：叉车、行吊、电工、电焊，注意培训人员的筛选及考核（之前曾发生过送去培训行吊，不到半年就辞职造成工厂经济损失）；

        4）机关外聘管理人员的培训也欠缺；

        5）缺少对培训效果的评估。

       建议：请领导对培训加以重视，在经费及行动上给予支持。

    （六）劳动关系管理

综合科今年共签订劳动合同42份，在签订劳动合同的过程中做到细致、谨慎，秉持防范用工风险的原则，全年无任何劳动纠纷。

    （七）、其他方面

      1、职称评审：今年上报了林文祺工程师的职称评审，经过努力，林文祺通过工程师的评审。

      2、严肃劳动纪律：加强考勤管理，在全厂抓按时上、下班时间，规范考勤制度；严格考勤制度责任的落实；加强请(休)假制度、请假条管理，对不履行请(休)假手续或未开请假条者、擅自离岗者等，坚决予以查实并作出处理，这样即维护考勤制度的严肃性，又从另一方面激励了在岗员工的积极性，进而大大改善了工厂的工作作风。

      3、做好节日期间及突发事件的干部值班安排及值班检查工作。

      二、行政工作方面

      积极发挥参谋助手作用，高效优质地为领导科学决策服务。

      1、文件处理

文件处理是办公室行政工作中最大量、最基础的日常工作，也是我厂内部及我厂与上级机关、内部之间政策信息相互沟通交流的重要渠道。为了更好地做好这项工作，我们严格按照《公文处理单》上领导批示处理，力求对收发文的每一个环节进行严格的要求和把关，实现了公文流转规范化、制度化和科学化，做到了“事事有回音，件件有落实”。同时，我们严把公文起草关，对于由办公室起草的文件，认真拟稿，精益求精；对由其他职能科室草拟的文件，进行严格审核，仔细修改，力求准确到位。2012年度累计收文122件，发文36件，撰写各种汇报材料、领导讲话等10余篇，确保了我厂各项工作及时、准确地安排部署。

       2、加强文印管理。无论是用印、用件还是开介绍信，都要办理登记，并由领导审批，在确认领导签字后方可加盖公章、使用证件、开信函，从而严肃印信管理，完善印信制度。

      3.认真做好文书档案管理。安排了专人负责，认真做好文书资料的收集、整理、归档、立卷，做到资料齐全、目录清楚、装订规范、保管有序。并按照保密制度的要求，认真做好档案借阅、利用工作。

     4、会议及接待工作

   会议的会务工作往往要涉及多个部门，是一项比较烦琐的工作。全年召开各种会议28场，对于每一场会议，我们都做好议程通知、会议记录并在会后形成纪要分发至相关科室加以督促落实。此外还负责各类接待15次。

     5、制度建设方面

没有规矩无以成方圆，加强制度建设是建立现代化企业制度的关键环节。今年综合科加强整章建制，结合我厂运行管理近年来的工作实际，进一步建立健全各项规章制度对有关规定进行了完善和补充，在今年整理并印刷出了工厂的《管理文件汇编》。

      三、总务后勤工作方面

把提供优秀的服务作为我们工作的核心，2012年除了日常工作以外，在厂区绿化补植、基础设施维修、改善办公条件等方面做了大量工作，为我厂员工提供了良好的工作环境。

     1、进行办公用品、办公家具、劳保用品、电脑与电器设备、消防器材设施的采购。

     2、规范物品购买及领用程序，建立健全相关管理制度。采购物品坚持货比三家，力争做到质优价廉；对领用的物品，按门类不同逐一进行登记，领用人签名，并建立必要的台帐，做到账物相符，收、发平衡。

     3、进行厂区绿化管理工作。

     4、改善办公条件，营造人性化的工作环境，激发员工的工作积极性。我们为相关科室的人员（如检测实验中心等）新配备了办公桌、电脑、文件柜等办公设施。

     5、食堂工作

    力争为全厂员工提供一个卫生整洁的就餐环境，提供新鲜、可口、卫生的饭菜，使职工以更饱满的精神状态投入到生产工作中。

    ①加强食堂食品卫生工作，严防“病从口入”，食堂工作人员持“证”上岗；

    ②严把原料采购关，做到渠道正，货源真，价格低；食材采购统一在大型超市沃尔玛及家乐福；

    ③为满足新增加的外聘及客餐人员的就餐需要，对食堂进行布局改造及专门设置了客餐；

    ④针对冬天天气寒冷，饭菜易冷，为了让大家吃到热菜热饭，综合科负责食堂管理人员采购了两台蒸饭保温机，使得在食堂用餐 的人员在大冬天也能吃到热菜热饭。

    ⑤进一步提高服务质量，不断翻新菜肴品种，做到服务规范化，品种多样化，职责制度化，使员工对食堂的满意度稳步上升。

   ⑥坚持食堂月终盘点制度，做到帐帐相符，帐实相符；

    ⑦全年累计就餐支出99783元（其中个人付费37789元，单位付费61994元），用餐12758份（含客餐232份），水电费2420元，平均每份餐费7.8元。

    6、电话费管理工作

   综合科严格按照新制定的“郭厂办[2011]23号《郭坑工务修制

厂关于加强公务、办公电话费用管理的通知》”来管理电话费，有效的节省了话费的支出，具体：

①移动话费

2013年话费支出4200元/月，较之前4800元/月，每月节省600元，全年节省7200元；

②固定电话话费

2013年话费支出1200元/月，较之前1400元/月，每月节省200元，全年节省2400元。

7、单身公寓管理工作

综合科今年充分利用了单身公寓的优势，将单身公寓每间宿舍的座椅、床铺等生活用品配备齐全，将所有房间充分利用，与招聘提供住宿相结合，使得单身公寓从年前入住率仅有50%提高到80%，，使得单身公寓人气渐旺。

8、为活跃员工的业余文体生活，做好员工活动中心管理工作，综合科为各科室及工班征订了2013年度报刊与杂志。此外，还定时督促做好活动室的卫生与管理工作。

四、宣传工作

1、加强对外宣传与交流，2013年共在铁道报发表宣传报道一篇，在天河办公网发表宣传报道5篇，获得了天河公司通讯报道先进单位。

2、制作了工厂宣传短片及工厂2013年成果展板。

五、保卫及卫生工作

严格人员及货物进出厂管理，加强重点部位的保卫，全年无重大治安事件发生

1、对分厂的监控和报警系统进行了更新改造；

2、加强了和铁路派出所的沟通和交流。对新入厂人员的身份证和姓名等信息输入与派出所******网信息比对，减少用工风险。

3、加强了节假日期间的值班管理。

4、组织副科级以上职工进行了健康体检一次。

六、协助工会工作方面

今年综合科共协助工会举办了“三八妇女节”、迎中秋、庆国庆”、 “庆元旦、迎新年”、“安全生产运动会”等活动及五四青年节活动，活跃了员工的精神文化生活，进一步增强全厂员工凝聚力和主人翁责任感及对工厂的归属感。

七、合同管理方面

2013年全年本厂共签订经营合同330份，标的金额：30498.2万元；无发生未履行合同的经营往来，无发生经营合同纠纷。进一步规范了本厂经营合同管理制度的实施，办理合同前有申请、有审核、审批、会签，确保有章可循，把经营往来100％列入合同管理中。

2014年工作计划：

一、人力资源管理方面

1、做好招聘工作，提升员工素质，逐渐淘汰低素质员工，为新招聘的员工办理劳动用工手续，确保社保参保、停保的及时性、准确性（节省企业用工成本）；确保工伤及时申报和跟进处理（规避企业用工风险）；确保人员进、出、内部调动等基础资料的及时更新（规范用工管理）。

2、做好薪酬管理，对现设岗位测评，科学设岗、对员工的薪酬进一步调查分析，合理定薪，发现问题及时反馈给生产管理部门进行调整，以薪酬为杠杠，能够充分调动员工的积极性，形成管理人员能上能下、员工能进能出、收入能增能减的薪酬管理机制。做好每月工资发放前的审核分析会，严肃工资、奖金发放工作。做好职工工资总额管理工作。做好职工增加岗位工资及考核工作。

3、认真贯彻执行四项绩效考核制度（加强设备管理及维护责任、安全、材料管控、管理服务人员）：着手进行绩效考核与评估，客观、公正、合理地评价员工业绩，激发员工潜能和工作热情。通过对员工进行日常与年度相结合的考核，将考核结果与员工的薪酬待遇、岗位调整、培训开发及休假等挂钩，建立能上能下、能进能出企业自我约束的用人机制，以实现人才在内部各岗位的优化配置，促进工厂人力

4、做好培训工作。一是重点对新员工的入职培训，二是增加对转岗人员的转岗培训，三是对车间管理人员的培训，四是加强对特殊工种人员的取证及复审培训，五是重视对CRCC认证所需工种的取证外部送培。

5、对劳动关系进一步梳理。一是做好新员工劳动合同的及时签订，二是做好老员工合同到期后的续签，三是及时办理辞职员工的辞职手续，四是对退休返聘人员及时签订聘用协议，总之要有防范意识，规避用工风险。

6、做好职工企业年金、养老、医疗保险的基数调整工作。

7、做好职工退休审批、医疗费报销工作。

二、行政工作方面

1、做好文字起草工作。强化精品意识，认真向领导、同事和专业技术人员请教，吃透上级精神，不断提高文字起草能力和水平。

2、做好办公会议纪要。

3、做好文件接收和传达工作，及时将上级下达的文件及通知转交给厂领导及各相关部门。

4、做好服务接待工作。认真学习有关接待方面的知识和常识，跳出“就接待搞接待”的思维模式，努力创新接待理论和方法，尽力高标准的完成各项接待工作。

5、做好会务组织工作。会务组织是对办公室工作人员综合素质、工作精神和耐劳负重的检验。为确保每次会议圆满成功，一是做好事前组织协调。二是做到事中追踪服务。每项工作都指派专人负责，全程追踪服务，及时处理了会议和活动中发生的应急情况，以及领导临时交办的事项。三是做好事后总结梳理。事后，对每次工作进行认真总结，汲取经验和教训。

三、总务后勤工作方面

1、做好总务方面的采购和领用。规范物品购买及领用程序，建立健全相关管理制度。采购物品坚持货比三家，力争做到质优价廉；对领用的物品，按门类不同逐一进行登记，领用人签名，并建立必要的台帐，做到账物相符，收、发平衡。

2、做好食堂管理工作，在食堂环境、食材种类花样上多翻新，在费用合理支出的范围内，争取让员工吃好或者在节日可以加餐。

3、做好宣传工作。强化工厂形象宣传工作，加强管理，使宣传内容更加丰富，贴近员工。

4、继续配合工会组织好各项活动。

5、加强电话费用管理，及时多渠道掌握移动优惠政策。

6、组织职工健康体检。

7、做好单身公寓及合同管理工作。

                               综合科

                             二0一三年十二月六日