专家您好：
我们单位是家投资公司，我们想辞退一个已经转正，但对其工作能力很不满意的员工；该员工目前岗位是前台，工作现状：老总有客户来，晚下班半小时都不接受，公司活动要求周末加班，她会找各种理由拒绝；安排她了解下物业收费她会给找各种理由，最终的结果多半是没完成；由于前期恶性环境造成她认为交电话费，物业费都不该是她做的事情，找她谈的时候她就认为前台的工作就应该是端茶倒水，不应该另加其他工作；其中一次谈话她居然说她不喜欢每天做的那么累，就想轻轻松松的工作。没什么远大理想，就想轻松过一天算一天；所以激励改进的她根本听不进去；感觉就像个小公主的状态；上面领导对此人也不很满意；为了后期工作有请辞念头；
由于前期人事部比较混乱，绩效制度没有推行，岗位职责说明没有要求；后期已经在整改；但对此员工应该如何做到合理合法呢？
如果我们不通过绩效考核，我们应该怎么做呢；实质上他每天的工作除了客户来了端茶倒茶，没有客户就没事情了。我们的客户量也不是很多；本是想着用熟不用生，给了她一个月的调整期，但是她一直没变化，使得其他人的工作很累。对于上级安排的事情她总会找很多理由拒绝推脱。让写个工作总结她都会说前台写工作总结就很可笑；如此嚣张的员工第一遇到；对于初入此行业的我有的苦恼；经跟上级领导沟通得知老板还是不希望请辞；只是希望她能改进；但根据目前沟通情况，对方是没有改进的意思了 请专家能抽出宝贵的时间指点迷津；感激不?。?
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6楼 菩提花
答题解惑：
您好！看到您的材料中提到，文中提到，“经上级领导沟通得知老板还是不希望请辞；只是希望她能改进……” 在这里揣测下，该职工很有可能是公司的关系户，鉴于对方已无改进之心又无法适应这个岗位，建议人力资源部可以暗中对客户、该同事的部门人员进行服务满意度调查，考察该职工的出勤情况，从而收集不能胜任岗位的证据。摆事实和BOSS摊牌，让他不再因为念旧而用无用武之地的人。BOSS同意了，证据收集齐后，根据公司公示的制度，提前三十天通知该职工解除劳动合同，人力资源部出面进行劝退，未果的，对该职工以其在公司工作一年支付一个月工资的标准支付补偿金。
7 位牛人参与
刘不是
丛晓萌
曹锋
刘伶谈薪论效
秉骏哥
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7楼 钱磊
一、在解除员工劳动合同的过程中，企业实行的原则是：在国家法律的框架下，规范、严格、积极、有序、合理。
1、规范：即在国家法律法规的前提下实施；
2、严格：就是要严格按照企业的规章制度来实行；
3、积极：对于企业在解除员工劳动合同中，要主动出击，主动对接、主动介入，以避免工作被动而造成的不良后果；
4、有序：就是每一项工作、每一个步骤；合理：在处理后续工作，不能让员工吃亏，否则，如果员工有疑问，必须及时处理、解决。
二、具体解决的思路是：
1、充分运用企业的管理制度来规范企业的行为。不管企业的怎样的工作，都必须
2、对于企业对员工的满意与否，必须严格用制度、用数据、用业绩来说话，千万不能仅仅凭借某个领导和印象、观念或想法。
3、要通过企业的绩效管理制度，来坚决改掉那些过一天和尚撞一天钟的思想习气。
4、要通过培训、思想教育，让企业员工都能认识到在企业的危机感；更要不得的是公主感，这会让员工只享受，而缺乏奋斗精神、创业精神，这是万万要不得的；要通过此此次处理，让所有员工都起到震慑作用、警示作用。
三、解除劳动合同的最后处理意见：
1、必须收集相关的资料，特别是他（或她）违反企业规章制度的不良行为和证据，这是解除劳动合同的必要资料。
2、要事先通知员工，要提前一个月通知员工，对于他的相关情况进行必要的通报、说明，并阐明企业的意见和想法。
3、在他一个月的期限到来时，再履行、办理相关的离职、停薪的手续等，最后经签字后生效。