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——2013年度工作总结与2014年工作计划

2013年是公司发展的关键年，按照年初确立的总体工作思路，公司上下积极探索新的管理模式，营造新的发展环境，谋划新的战略目标。公司在过去的一年中主动应对市场变化，强化生产经营的组织管理，克服了人力资源成本增加和原材料涨价等诸多不利因素，公司初步积累了控制成本和应对物价上涨的经验，同时大力响应国家“创建节约型社会”的号召，较好的完成公司年初预定的奋斗目标。

一、各项指标完成情况

指标、目标对照表（附表一）

二、开发新品，完善技术文件。

1、精心组织，攻克难关，成功开发出了YJD系列产品。YJD系列产品是新兴产业，YJD系列产品的应用至今仅是十多年的历程。YJD系列产品有智能化、反应快、稳定性强的特性，根据国家的相关规定：在大型筑装和公众场所必须配备应急电源，并在今年提高了YJD系列产品的市场准入要求，因此行业内所有的YJD系列产品都面临着重新认证。原来的应急电源产品存在的技术含量不高、质量控制不稳定等问题，这些问题直接影响到原来的应急电源产品在市场上的推广及应用。

公司领导看准市场时机果断实施产品战略转型，抽调骨干人员，成立攻关小组。研发小组成员们齐心协力，出谋献策，夜以继日奋战在技术攻关第一线，经过无数次的实验和无数次的失败，公司终于开发出了的新一代YJD系列产品。经过国家检验检测中心的权威鉴定，我公司研制开发的新一代YJD系列产品达到或超过国家标准，性能完全符合国家标准，并有部分型号的产品通过了国家的消防论证要求的产品型式试验。

为了满足市场需求和产品的更新换代，今年还新开发项目为“NB-系列正弦波逆变器”， 共5个规格，规格容量分别为：NB-500VA、NB-1000VA、NB-1500VA、NB-2000VA、NB-3000VA。现完善了系列产品的设计文件、产品图样、工艺文件、检验卡片的编制和模具定型制作，该系列产品的检测及生产设备均已到位，具备批量生产能力。产品型式试验中，待集团验收后加入营销网络。

公司加强了对知识产权的保护力度，加快了科技向产业的转化进程。公司准备申报正弦波逆变器设计和调压器接线板改进专利。目前这些申报工作正按工作计划有序地进行。

2、今年还新增并完善了部分技术文件。

a、完成出NB-系列正弦波逆变器设计文件、产品图样，工艺文件和检验的卡片编写和标准化，共计5个规格，待会签发放使用；

b、完成认证产品YJ-D系列消防应急灯具专用应急电源的设计文件、产品图样，工艺文件和检验卡片的编制和标准化，装订成册9套；

c、完成YJ-应急电源企业标准修订和复审备案，并对新产品NB-正弦波逆变器企业标准也进行了起草和标准化编制。

D、完成大功率补偿式交流稳压器、接触调压器、高精度稳压器、精密净化交流稳压器和SVC-B壁挂式高精度交流稳压器的壳体（钣金件）的系统性的更新5套；

E、针对本年度的技术改造设备，逐一编制了操作规程5份。

f、编制了部分检验文件使质量检验把关有了充分依据

3、为提高产品质量，满足生产和检验的需要，公司加大了检测设备和生产设备的投入改造，满足了公司现状需要。年度技术改造汇总如下（附表二）：

三、质量方面

1、质量是企业的生命，是实施名牌战略的基础与核心。今年以来，根据公司提出的年度生产任务和质量目标，生产部门在强化第一代产品产量的基础上，开拓创新，以理论为指导结合工作中积累的经验，对稳压器的核心部件——电机进行了改进。大大增强了稳压器产品的稳定性，同时生产部门重点抓好现场作业管理，对公司的重点部位进行重点监控，严格落实操作流程，贯彻质量体系文件的要求，保障了各项工作顺利进行。

公司今年组织人力对客户进行回访。现场服务1637人次，通过回访与统计，客户普遍认同我公司的产品；对我公司的产品质量基本满意；客户满意度达98.35%，远超公司年初订下的95%的目标，顾客投诉率逐年减少；交货及时率同比提高了近5个百分点，远超公司订下的96%的目标值。品牌战略初步取得成效。这些成果都是近些年来公司上下齐心协力抓生产质量售后的工作成果。

我公司ISO9001:2000质量管理体系运作已经多年，今年通过了内部审核和外部审核，使公司质量管理体系的适用性、有效性、充分性都得到了提高，质量标准化的思想在员工中基本形成。公司还申请了三相高精度稳压器CE认证，已于10月份取得了CE证书，为公司的主打产品出口铺垫了良好的基础。随着新公司新产品的投入生产，公司规模的壮大，管理形式和程序将有不同程度的改变，我们要坚定不移地走“以质量求生存，以技术谋发展”的道路，确保公司质量管理体系和其他管理有效运行和不断完善。

2、在公司领导的指导下，完成了下列质量改进项目。

a、对TND-0.5K支架在使用运输中碳刷易碰底座隐患改进。

b、对稳压器接地螺母松动不符合标准改进及降低成本

c、对TND-1.5K碳刷组件改进降低产品温升提高可靠性。

d、对TND-15K-20K外壳内部间隙改进确保部件与外壳间隙符合要求。

e、制作移动推车杜绝原始铁板摆放造成壳体划伤质量隐患，提高了生产效率。

f、对SJW-45K线圈改进提高了产品质量可靠性，及降低了制造成本

g、对大功率500-600K温升高改进有效的降低碳刷温升增强了产品可靠性。

h、对TND-5K碳刷截面的改进降低了产品温升使产品带载能力增强。

3、在质检科全体员工的努力下，质量控制的各项指标都有不同程度的提高。(附表三）

四、健全规章制度体系和组织结构，适应企业发展需求。

公司过去管理不规范，各部门岗位职责不明确，规章制度执行没有力度。针对这些状况，为适应企业战略发展的需求，公司领明确认识到过去的管理模式是因为“规模小，求生存”，公司现在是“要做大，求发展”，就要按现代化企业的管理模式和方法，制订和健全企业规章制度和组织结构。

公司建立了规章制度编制工作规则和工作方法。编制小组在工作中加强了公司上下人员的交流，结合实际地引进了科学的管理理念和管理方法。在规章制度的建设中，顺应“构建和谐社会”的时代潮流充分体现人文精神和可持续发展的理念。在组织结构的构建中，充分考虑公司实际情况和战略目标，打破了传统格局，初步建立起了现代化的、权责清晰的、职责明确的组织结构。结合不断变化的企业外部因素及内部因素，经过反复修改与讨论，召集相关科室人员集思广益修订各规章制度，使之更加趋于“以人为本”的理念，如《人事管理制度》、《值班经理日常考核》、《安全生产责任分工》、《安全生产值班制》、《质量管理控制责任制度》等。

五、提高企业凝聚力和团队精神，充分发挥全体员工的创造性和向心力。

1、公司重视内在建设，努力构建和谐的员工队伍。为了打造一支有战斗力的团队，公司加强企业文化建设。11月份公司开展了征集降本节支献建议的活动，此次活动结合当前状况，在材料和人力成本上涨的情况下，公司怎么样才能压缩成本，节约开支，持续发展。活动得到了广大员工的大力支持和热烈响应，共计征集建议56条，这次活动充分体现了公司广大员工的主人翁意识，是公司具有优秀团队精神的有力证明。

2、公司加强培训，提升员工的综合素质。今年结合工作实际，邀请经验丰富的业务能手及专业人员亲自授课，公司广大职工极积参加了培训，从制度到技能，从意识到行为，较好的保证了企业体系的有效运行。先后进行了“售后服务制度培训”“检验员岗前知识培训”、“新进员工培训”、 “安全知识培训”、“全面质量管理”、 “班组长培训”、“全员全过程全组织的质量管理教育培训”、 “EPS装配及检验技能培训”等。，公司将在新的一年中继续加强企业文化建设，努力打造团结务实的高效团队。

3、促进员工身心健康，提高福利待遇。公司多次组织员工参加座谈，并及时回复和满足员工的各种合理诉求。作为温州“企业社会责任试点项目”单位之一，严格落实“以人为本，保障******，合理待工”的权益责任。对员工提高或新增了多项福利保障待遇，使员工平均每人每月增加150元左右的福利补贴。为了促使员工的身心健康，组织员工参加了体检，还组织了趣味体育竞赛，并对优胜者给予物质奖励。公司还多次组织员工旅游，如“楠溪江看桃花游”、“海宁休闲游”等。

4、做好服务工作，为公司的发展储备人才。今年的外部环境与往年很不同，招聘瓶颈成为本地企业的共有现象。公司在过去的一年中拓展多种渠道，深度发掘人力资源。公司广开门路，采用自荐和推荐形式，经过考察把一些工作踏实，作风正派并具备一定理论知识和实际操作能力的个人从基层普通员工中选拔出来作为管理人员充实到基层管理队伍中来，使其能拥有充分的职权发挥更大的作用。这种做法充分肯定了员工的成就，增强了员工的荣誉感，加强了员工对企业的向心力。公司还对人员招聘进行了严格把关，对每批新进员工进行筛选、考核与培训，及时做好了人事调配、人事统计、员工考勤等工作，并及时对新员工试用期间进行考评。按照有关规定，为公司员工办好缴纳社保（养老保险、失业保险、工伤保险）的各项手续。体现公司的规范性，解决员工的后顾之忧。人力资源工作不断尝试创新，取得了令人满意的效果，打开了良好的局面，公司会继续加强人力资源工作的尝试和创新，使我们公司有立足长远的人才队伍。

六、注重安全生产，减少工伤事故发生，改善工作和生活环境。

安全就是企业最大的效益，安全工作是一项常抓不懈的工作。公司领导以人为本充分考虑安全工作的重要性，高质量督导安全生产工作，以保障广大员工生产作业环境的安全。先后投入六万多元完善车间通风排烟系统，安全生产工作达到、符合相关部门的标准和要求。

公司各部门积极落实安全生产的要求，根据公司制度规定，安全值班负责人做好日常安全检查，办公室组织落实季度安全大检查。定期检查生产设备，消防器材、电器线路、电动载具和油气罐等各类易燃易爆部位和物件。对存在的隐患进行现场纠正，整顿整改多起隐患。公司还制订了具体的安全生产方案和岗位安全责任制度，确定了各部门各车间负责人为第一责任人，把安全生产落实到各个车间和各个岗位。

此外，公司邀请集团安委会的专家为班组长以上的管理层做有关讲座还组织全体员工消防知识培训并开展模拟排练演习，提高了员工处理突发事件的能力。由于重视安全生产，公司全年未出现任何消防安全事故和机械设备安全事故，确保了生产作业的顺利进行。

由于全体员工安全意识的提高，减少了工伤事故的发生率。全年没有发生大的员工工伤事故，工伤医疗费用相比去年大幅降低。公司全年内保治安状况良好，公司坚持以和为贵，发现纠纷苗头及时内部解决，有效杜绝了社会不良行为在企业中的蔓延。

七、肯定工作成绩，认清存在问题，为2014年公司的发展工作提出新思路和整改意见。

回顾2013年公司的工作，在公司领导和全体员工的积极努力下，取得的成绩是主要的。但是，我们也要认识到当前商品市场激烈竞争的残酷性，时刻保持清醒的头脑，积极面对困难和勇于挑战自我，企业才会永远立于不败之地。

1.认识到企业人力欠缺、人力资源成本将继续上涨的困境。公司要持续发展，必需招收大量人员，为新员工做好岗位任职前的培训，以老带新，使公司新产品早日成功投产。要克服人力成本上涨带来的不利因素，培养大批多技能，全方位的人才。

2.认识到管理制度不健全的问题。针对目前生产原料，设备置换等物流环节存在管理不规范，领用手续不完善，未能有效的控制生产成本；半成品，成品库存不能及时统计核实，造成库存产品数据反映不准确，各部门之间信息不顺畅。公司正在积极编制规章和管理制度，对原有落后的、不规范的管理方法进行改造，以适应现代化的企业战略发展和科学管理的需求。要尽快制订和完善管理工作的具体细则，要落实专人负责，做到有章可循，责任明确。

3.认识到市场不景气的现状，今年以来，在欧债危机和国家调控的影响下，海外市场和国内市场需求放缓，导致公司业绩增长不强劲。在可预见的将来，在一个较长时间内市场很难复苏，因此，公司应改变思路，寻找新的增长点。

总之，公司的发展离不开人的因素，只有充分发挥全体员工的积极性和凝聚力，充分发挥全体员工的聪明才智和创新精神，与严谨的科学态度和管理意识，相信公司的前景一定是能都再创辉煌的。

2014年工作计划

 面对国家对房产等行业的继续调控。市场仍将受到影响，对企业的发展来说是“双仞剑”，风险与机会并存。公司要化“危”为“机”，抓住机遇，实现“弯道超车”，就必须早做计划，促进企业持续发展。

一、完善管理，做好基础工作，争取顺利通过ISO9000休系、环安卫体系认证，通过电气公司的供应商体系认证及国家“消防认证”。

二、继续不定期走访市场，急顾客所急，想顾客所想，以售前服务为主，真正把售后服务工作做到实处，提高客户满意度，本年度对客户满意度进行一次走访，分别到各主要经销商走访，通过电话沟通、现场对话等措施，把客户意见带回并整理归档，作为质量改进之依据。

三、提高员工待遇，增加计件单价，继续加强员工培训，每年至少组织3-5次员工活动，丰富员工精神文化生活；

四、建立安全责任追究制，层层级级签定安全生产协议，实行每日“5S”巡查，加强节假日前的安全检查并建立巡查记录及时消除事故隐患。

五、深挖节能降耗潜力，努力降低成本，让利于顾客，提高产品的市场竞争力。及时调整生产，确保我公司销售旺季，不出现产品断档，及时满足客户需求。

六、加强职业技能培训，确保员工的培训课时不少于八小时，基层骨干的培训课时不少于12小时，加强一线员工质量意识、操作技能培训，加强质量人员的应知应会知识培训，向质量管理延伸，向设计开发延伸，向零部件加工制造工艺流程延伸，培训内容要包括车间管理、成本控制、质量按制、安全意识、操作技能等，提高员工的综合素质及工作能力。

七、在技术改进及新产品开发方面

1、计划完成YJ-D-1KVA、2KVA、5KVA、7KVA、10KVA、3.7KVA、5.5KVA、7.5KVA、YJ-D11KVA消防应急灯具专用应急电源9个规格的认证产品所需的技术文件换版修改

2、计划完成9各规格的消防认证申请（YJ-D-1KVA、2KVA、5KVA、7KVA、10KVA、3.7KVA、5.5KVA、7.5KVA、YJ-D11KVA消防应急灯具专用应急电源）

3、计划完成3项专利申请；其中“新型LCD显示正弦波逆变器”实用新型专利申请1项，新型接触调压器接线盒和新型大功率稳压器仪表防护门外观专利2项；

4、完成本年度新产品开发项目：全自动智能充电机技术文件的编制和标注化；

5、计划完成生产销售的常规产品的技术文件编制15套，按年度计划进行。

6、为提高产品质量，满足生产和检验的需要，提高企业核心竞争力，明年计划技术改造和新产品开发项目如下（附表四）：

自制6月份 单相稳压器移动式老化台8月份 八、质量控制与改进方面

1、提升零部件进货检验员的鉴别能力，为公司的生产作业把好零部件的源头质量关。

2、零部件质量力求从源头抓起：要求技术部完善源头设计并图纸标准化；要求供方按图生产、按需生产；完善供方质量责任制、实施淘汰与激励让供方自我约束自我改进提升。

3、推行《质量目标管理机制》，使公司的上层中层基层通力协作，都有明确的质量管理活动及侧重点，从组织上、制度上保证长期稳定的生产出符合要求、满足顾客期望的产品。

4、在原一线员工质量经济责任制的基础上推行《大质量经济责任制》，使产品质量从“产生”、“形成”到“实现”的全过程均受控（如常规讲到的设计开发、生产作业、售后服务，还需尤为注意运输、储存、使用、维修等过程由于各种因素导致的产品质量退化），使各部门、各环节中全公司每一个人的工作质量当不同程度直接或间接影响着产品质量时都能得到质量经济责任挂钩。

在今后的工作中，我们将不断的总结经验，不断地充实能量，全心全意完成任务，努力达到目标，把工作做到比想的更好。以适应时代和企业的发展，与公司共同进步成长。我们坚信在集团的正确领导下，在全体员工的共同努力下，八公司能走过一切坎坷，明天会更好。

                     * 公  司

二○一三年十二月六日