【给专家的信】浅谈HR内部管理

作者绿色方阵更新于：2014-07-17 11:14 1102

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给专家的一封信

三茅有十位专栏作家啦！他们有的在三茅已经活跃三年了，有的刚来几周，但这都不重要，重要的是，他们无私奉献着自己的智... 我要投稿 >

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在现代制造业中，谈到“管理”都有一种“说不清、道不白”的感觉。什么是管理？怎样去运用管理，实现目标？众说纷纭，各有各的一套说法，对管理的理解也是各有千秋。特别是目前市场鱼龙混杂的管理书籍，误导很多人对管理的错误理解，给“管理”蒙上一层层神秘面纱，搞不清哪种管理才适合自己服务的公司、服务的部门、团队。百花争艳、万家齐名，个人认为不需要或刻意去效仿，这与东施效颦有何区别？只有自己走出一套适合自己公司发展的管理模式，才是硬道理（注：企业所处的地域差异、文化差异等直接或间接影响着管理方向）。对管理的理解我是这样认为的：“组织+智慧结晶+执行力+实现目标”，这就是管理。下面从人力资源部内部管理的几个案例，来诠释对管理的理解。

“正人先正已”，人力资源部作为公司的职能部门，涉及到公司方方面面。要想处理好与各部门之间的管理，使“管理”执行到实处，必须先从内部抓起。内部各项工作管理执行到位，跨部门之间的管理也就水道渠成。

案例一：年初公司拟定战略目标—2014年销售额突破1.5亿这一目标。结合公司战略目标，人力资源部召开2014年内部目标规划会，围绕公司目标，集思广义，征求大家建议，制定出“人才引进计划”、“年度教育培训计划”、“内部人力优化及整合”等切合公司战略发展的十多个目标。第一季度各目标进展比较顺利，内部各组人员工作信心十足，工作执行落实到位。然而，在第二季度中，由于负责教育培训跟进的人员更换（新职员），在执行这项目标上不够坚决，跟进方式单一，导致教育训练目标下降至65%，远远低于年初教育培训完成率100%这一目标。发现此情况后，立即找负责教育督导的小郭进行谈话，询问达不成此目标的根源。小郭说：“研发因赶案子进度，制造因生产任务、市场因业务……”等一些看似正常的理由。由于思想认知的误区，导致各部门教育培训一拖再拖，完不成既定目标是必然结果。通过介入，立即召集各部门开会沟通，专题讨论此目标，最终会议达成共识“各部门延误的培训计划必须在7月份全部完成，否则年终绩效考核，作为加大扣分的项目。”此案例说明一个道理：“周全细密的目标计划，没有坚决的执行力，是不可能实现的。”

案例二：前段时间，接到其他部门人员反映，人力资源部网管小肖，早上经常上班迟到，而人事考勤文员并没有发出他的考勤异常。公司考勤制度明确规定：“所有职员工未有特殊情况下，必须按时上下班。”接到反馈，找到网管小肖及考勤文员，询问是何原因，此现象如何看待？小肖阐述迟到的原因：“因忙于整合及处理K3系统方案，经常处理到深夜。”人事文员阐述：“因小肖是本部门人员，也知道他最近忙于K3系统，对他迟到进行了默认，有照顾之意。”他们都没有意识到自己均犯了管理的大忌。不能因自己处理工作很晚，就可以随意迟到；不能因为是人力资源部内部人员，就有照顾之情，这是对制度的藐视，对管理的践踏。二人终于认识到自己的错误，并自觉递交了检讨书，为了更好教育公司所有职员工，此事件进行了全公司通报。在日常管理中，作为HR部门，必须从严从细要求本部门，绝不姑息放纵。否则，将会给其他部门给下话柄，给执行管理上带来阻碍。

案例三：为了有效控制公司内部管销费用的开支，减轻公司运营成本压力。7月份重新对各部门空调开放条件及开放时间进行了一次调整。调整内容：室内温度由高于26度改为28度；开放时间由9：00更改为10：00开始。新规定一出台，各部门人员反响很大，甚至有些部门主管也不能理解。在此情况下，我要求HR部门内部带头坚决执行新规定，每天对公司各部门进行巡视。一周下来，所有异声全部消除，潜移默化影响各部门自觉遵守新规定。目前制造业生存空间越来越艰难，隐形开支往往很容易被忽略到，如果没有得到有效控制，可能会陷入制造成本压力的泥潭，在管理上容不到半点疏忽，否则将万劫不复。

案例四：保安三人因每月1日及16日转班引起加班不均而发生争执。为此三人理直气壮跟人力资源部讨价还价，要求公司按照三人的意愿执行。为此，专门组织行政课课长召集保安开会，人力资源部给出两个方案供其选择，但保安仍坚持他们拟定的方案，不同意部门给出的两套方案。在此情况下，人力资源部最终强制给出方案：“由2班制改为3班制，保安实行5天8小时工作制，不再给予加班。”此方案一出，3人又是找厂长又是找老板，以此想改变人力资源部这一决定。通过此案例可以看出，3保安是典型的“只考虑自己收入，不考虑自己付出”的狭隘观念。在管理上，有时候该坚决的，一定要坚决，绝对不能动摇。不然，就会被牵着鼻子走，失去了应有的立场。

百炼成钢，作为HR部门，该严格的时候，一定不能手软。管理上先对自身狠，对内部团队狠，律人先律已。只有这样，各项管理制度才能有效地执行下去，才能更好地为公司发展做好服务。

请问专家：从事人力资源，我是半路出家，并没有经过系统的人力资源知识学习，不知我的理解及观点，是否走偏锋？

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