DAY1 【00】关于书关于作者
《结构思考力》这本书的核心理念源自芭芭拉·明托的《金字塔原理》,运用更符合中国企业及中国人的特点进行诠释。全书以结构思考力的应用为框架,详细地介绍了结构思考力的核心理念与构建思考结构的五大步骤。
本书的作者是李忠秋,他是北京思考力管理咨询有限公司创始人兼董事长,中国人才思维发展联盟主席,中国思维教育专家。
【01】何为结构思考力
一、什么是结构思考力
结构思考力是指以结构的视角,从多个侧面全面而清晰的、强调“先总后分”的分析事物的一种方法。
结构思考是人类思维领域的基本规律,内化为思考、外化为表达,所以通过结构思考力的训练可以让我们做到思考清晰、表达有力。
二、结构思考力的作用
(一)提高组织效率
(二)培养专业岗位人才的能力
(三)提高管理能力
结构思考力可以统一思考和表达的标准,提高组织的效率。结构思考力可以让专业岗位人员做到思考清晰、表达有力。结构思考力也是管理者必备的管理技能。
三、如何成为具有结构思考力的人
以金字塔原理为基础,运用结构思考力的过程大致分为三大阶段、五个步骤。
(一)三大阶段分别是基础、构思和演示。
(二)五大步骤
1、基础阶段包含第一步骤——明确理念打基础;
2、构思阶段包括步骤二——画龙点睛,基于目标定主题;
3、构思阶段包括步骤三——画地成图,纵向结构分层次;
4、构思阶段步骤四——运筹画策,横向结构选顺序;
5、演示阶段包括步骤五——画栋雕梁,形象表达做演示。
DAY2 【02】明确理念打基础
一、结构思考力都有哪些特点
结构思考力的四个基本特点是“结论先行”、“以上统下”、“归类分组”和“逻辑递进”。总结为“论证类比”四个关键字。
(一)特点一是“论”,对应结论先行,一次表达只支持一个思想,并且要出现在开头。跟上司沟通的第一步,结论先行,表明观点。第二步再依次阐述支持你观点的几个要点,第三步是再一次总结观点。先框架后细节,先总结后具体,先结论后原因,先重要后次要。通过这样的方式,我们在表达问题的时候,就可以让听众迅速抓住我们要表达的主旨,帮助听众沿着我们的思路去理解内容,提高表达的效率和效果。
(二)特点二是“证”,对应以上统下,表示上面的结论是下面的理由论证得来的,任何一个层次上的思想都必须是其下层次思想的总结概括。符合以上统下才能保证表达的效果,有理由支撑的结论才有说服力。
(三)特点三是“类”,对应归类分组,每组中的思想都必须属于同一个范畴。分类可使沟通更有效率,同时,运用结构思考力的方式将事物进行归类组织,不但可以提高思考问题的效率,还能把问题想得全面。我们可以尝试着用三个要点来分类问题,用三个要点来支撑你的一个中心思想,可以加强你的分类能力,三点表达式也会提高你的沟通效率。
(四)最后一个特点是“比”,对应逻辑递进,表示各种思想都需要通过对比的方式确定逻辑顺序,每组中的思想都必须按照逻辑顺序排列。
二、如何结构化接收信息
结构化接收信息分为识别信息、找到对应关系,一句话概括内容这三个步骤:
(一)识别信息中的事实、理由及结论。找出信息中哪些是观点类的信息、哪些是事实描述类的信息、哪些是结论、哪些是支撑结论的理由,并将它们区分开。
1、通过关注重点的指示词来去判断,对方想要表达的结论到底是什么,常见的指示词有“因此、重点是、证明、所以”等等。
2、是关注重要的位置,比如表达的开头、结尾,如果是文章的话还要格外关注下段落的开头及结尾处,这些地方都是比较容易呈现结论的地方。而支撑结论的理由关键词一般是“由于、因为、调查显示、第一”等。
(二)找到事实与观点的对应关系,并画出结构图。接下来找出这些事实与观点的对应关系,并依据事实、理由、结论的对应关系画出金字塔结构图。当我们运用结构思考力接收信息,通过结论、理由、事实的对应关系画出结构图后,可以让我们去判断对方结论的合理性,不但听清楚了,还能从侧面提高我们个人的独立思考能力,而不是简单地人云亦云。
(三)用一句话概括出所有内容。接收信息除了在前两步做到能够听清楚以外,最后还要用一句话概括出所有内容,做到说明白。用一句话概括出主要内容的前提是结构清晰。你给我3秒钟,我就只说中心思想,再多10秒就可以说到1级目录,以此类推。在最短时间内表达最核心的内容。
如何能够用一句话把你接收到的信息说明白呢?这里给大家分享一个公式:“在怎样的基础上,从A、B、C个方面,说明了什么问题。”这个公式背后的逻辑非常严谨,“在怎样的基础上”是序言,“从N个方面”是一级目录,“说明了什么”是结论。
DAY3 【03】基于目标定主题
一、如何基于目标定主题
(一)第一方面是确定目标
1、设定场景指的是提前设定好未来这一次表达的时间、地点、人物,你是谁,对方是谁,才能组织你的内容,而且这个场景越具体越好,因为即使同样的内容在不同场景下的目标可能都不相同。场景越具体,内容才能更准确,才能保证目标和未来的结构更准确。
2、确定目标,也就是在你表达之后,你希望对方做出哪些行为。这个目标有点类似于培训课程的学习目标,当对方听完你的表达以后,你希望对方有哪些行为。这些行为要具体到现场是可以达成的,而不是你所表达的方案本身的目标。
ABCD目标法,每一条目标都要符合ABCD的标准:A代表受众;B代表行为,希望受众完成什么任务或表现出什么行为;C代表条件,在什么条件下;D代表程度,达到什么样的标准或水平。利用这个ABCD目标法,可以简单而有效地制定出结构化思考目标。
(二)设定主题,让表达观点更明确
一是确定一个为目标服务的结论。我们的主题一定是基于目标的,而且必须是一个有观点的结论。
第二点是包装一个打动人心的主题。在包装主题的时候要把握三个基本原则:简单、准确、利益,这三者缺一不可。
(三)设计序言,让表达更吸引人,这个序言指的是表达的开场白
分为两个步骤,一是初步设计,完善序言的基本要素。二是优选完善,根据需求选择不同模式。
序言的讲故事结构包含SCQA这4个要素,其中S是情景、C是冲突、Q是疑问、A是回答。情景就是一个大背景,冲突是在这个背景下发生了哪些变化后的问题,疑问是如何在这个背景下解决这个问题,答案就是解决问题的方案。序言结构的构成,是在没有出中心思想之前,用来提醒对方关心一个疑问,从而引发对方的兴趣,而这个疑问的回答就是你要表达的中心思想。在任何场合的表达,都需要有开场白,会议的发言、演讲、工作汇报,SCQA都可以帮你快速地组织内容。
第二步是优选完善。我们可以通过调整四个要素的顺序,来表达不同的情绪,不用改任何文字,只是调整SCQA之间的顺序就可以了。一共有4种模式,分别是标准式SCA、开门见山式ASC、突出忧虑式CSA、突出信心式QSCA。一般建议使用标准式,因为标准式在沟通上有个优势:开场先说容易被认同的事情,沟通起来会比较顺畅。
DAY4【04】纵向结构分层次
纵向结构分层次包括两个层次,一是自上而下疑问回答做分解,二是自下而上概括总结做聚合。
一、第一层次:自上而下疑问回答做分解
(一)第一步:设想问题,从对方角度出发的新模式。这里我们需要转变为以对方需求为中心的思维模式,在已经确定完主题的基础上,看对方会关注什么问题。可以通过两个方法去实现问题的全覆盖,一是5W2H,二是2W1H。
1、5W2H原则包括:
What——是什么?做什么?目的是什么?
Why——为什么?为什么这样做?理由是什么?原因是什么?
Who——谁来做?谁来负责?由谁来承担?谁来完成?
When——什么时候开始做?什么时候完成?最佳时机是什么时候?
Where——何处?在哪儿做?从哪儿入手做?
How——怎么做?从哪儿入手做?
How much——做多少?完成量是多少?合格率是多少?费用是多少?
2、2W1H包括:发现问题What、分析问题Why、解决问题How,也就是解决“是什么”、“为什么”和“如何做”三个问题。通过核心来挖掘对方关注的问题,可以抓住沟通与表达的关键。
(二)第二步是回答问题,提前想好答案事半功倍
作为表达者,你必须在表述的下一层次对引发的问题做出回答,同时你的回答仍然是向对方传递他们不知道的新结论,而这个结论又使对方产生新的疑问,于是你又在下一层次对新的疑问做出回答。有备而来,想好答案可以提升表达的效果。 在回答问题的时候,需要注意三点,一是你的回答必须是结论,答案是结论才符合“结论先行”和“以上统下”这两条标准的要求;二是每个层级都需要是结论,这样才能保证在最短的时间内,把复杂的问题表述清楚,从而引发下一个层次新的问题。三是回答时需要“旧瓶装新药”,旧瓶可以想象成对方思维模式里放了几个瓶子,你要把表达的内容按照对方瓶子的分类放到瓶子里面,他才能容易认可。
二、第二种构建金字塔结构的方法,自下而上概括总结做聚合
自下而上概括总结做聚合主要解决的问题是,避免没有中心思想的主题句出现,换句话说就是得出结论,告诉对方你想表达的关键信息是什么。
自下而上概括总结做聚合分为三个步骤,一是收集信息。将能够收集到的信息,全部罗列出来。第二步是分类。本着“归类分组”的原则,确保同一组的思想都属于同一个范畴。第三步是概括总结。通过下面各个要点的观点,将每个分类概括出一个结论,当然还可以继续往上概括,直到金字塔结构的塔顶得出最终的结论为止。
三、两种方法如何使用
(一)当我们的目标特别明确的时候,就用“自上而下疑问回答做分解”。当你没有目标的时候,用自下而上概括总结做聚合的方法,完成金字塔结构的搭建。
(二)很多时候,纵向结构中的两种方法都是同时使用的。总的来说,我们思考问题时大致分为这三个步骤:一是确定主题,二是基于主题进行发散,三是把想过的东西聚合浓缩为一个有用的结果。
根据需要来上下结合,我们可以构建出具有结构思考力的金字塔模型。
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