一个被 HR 人的「从经历到经验」之浅谈 HRM 的升级打怪

作者无糖豆浆 2022-10-14 09:32 923

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2022年《高级人力资源数据分析师》学习心得征文

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还记得 5 年前的某个夏天，一纸文书把我从总经理翻译兼秘书的岗位调动到了人事总务部门，由 A 公司到了 B 公司，两家公司同属一个集团旗下的某日资汽车制造公司。原岗位已从事了 7 年刚好进入职业倦怠期，我便怀着对新岗位的新鲜感以及那颗好奇蠢蠢欲动的心去 B 公司报道了。

入职后才发现虽同属一个集团但有着完全不同的企业文化，与其说是企业文化倒不如说是人情文化（小团体、皇亲国戚）。各种心酸难以言表，但此刻回忆起来仍收获满满。

在这样的环境中，从打杂、总务车辆管理、人事培训、员工关系管理等的琐碎繁杂的事务中慢慢摸索完善公司各项制度、更新员工手册、组织绩效改革、建立人才梯队、提炼组织知识、推出企业内训师团队、打造好班长训练营。其中不乏是从 0 到 1 的搭建，背负巨大压力、员工的不配合、部门的不理解等，但幸好方向明确，每天加一些 HR 交流群也不断去找平台学习充电，也是这段黑暗期认识了三茅网，虽然很累很辛苦但感觉每天都在进步非常有动力。老实说很多也是边学习边推进，毕竟对一个半路出家的人来说没有什么比自己经历和实践更好的学习了。

翻译兼秘书岗位锻炼了我的综合能力、应变能力、特别是沟通协调能力，因为工作时间久潜移默化的也学了些上位者的战略规划能力。也正是因为对自己的认知不够、急于求成的心理导致绩效改革的失败（虽说有较之前有改善但远远未达到最优的设想）。其实我们现在有很多 HR 小伙伴都是非人资专业出身、且不乏有像我一样半路出家的人。我想在此提醒一下大家，做 HR 一定不能拿来主义。看到很多小伙伴在群里客气的要共享资料，说是借鉴，实际上是复制粘贴还是借鉴参考，只有自己最清楚。很多工作中的文件自己做和直接抄袭最后收获是完全不一样的。做绩效或薪酬改革真的可以让 HR 脱层皮，也绝对是最锻炼人的模块了。

经历过五年人事岗位的磨练后，我总结了一个工作原则，在任何岗位都适用，在此分享给大家，如有补充请私信我，谢谢完善或指正。

在日资企业工作特别遵循原则化，做工作改善时更是强调遵守“三化”原则，即书面化、具体化、数字化。

书面化。以书面为载体开展工作是一种重要的，有效的工作方法，简单地说，就是要会写报告，做总结，利用书面表达推进工作。利用书面化方法开展工作，可以使过程显性化便于跟踪确认书面化，还能避免信息失真，方便进行全方位的信息沟通，以保存记录，使以后有据可查，确保管理的可追溯性。
具体化。描述事情布置工作分析问题要具体化，不要拍脑袋，5w3h是具体化的工具，从八个方面描述考察一件事情，必要时辅助以照片，表格图示和实物，能够把事情的全貌表达清楚。
数字化。无法衡量就无法改善。借助管理工具获取相关信息，用数字、数据把握现状，根据技术原理和逻辑推理分析数字之间的因果关系，从而找出真正的原因，寻找有效对策。实施后再用数字、数据衡量改善的效果和收益，为改善提供正确方向。

事实上，工作改善不仅是工作内容和工作方法的改善，还包括业务改善，流程优化，组织优化，甚至包括观念的革新，态度改善和职业性格的完善，应用工作方法四步骤实施改善，能使我们真的做到多快好省、常思常新、常做常新。

最后聊聊职业生涯或规划，其实提及这个话题总感觉很遥远很庞大，尤其是对出入社会的新人而言。当然我自己也不例外，误打误撞进了人力资源领域，被 HR 了之后才开始思考规划。然而在自己亲身经历了多个人生第一次之后，我对人力资源规划也有了全新的认识。

首先，精进、深耕专业知识。

如今的 HR 环境太好了特别是还有像三茅这样的专业人力资源平台，上面有各种模块的专业课程，我自己就报了【中级经济师】、【人力资源职业经理人中级/高级】、【人力资源数据分析师（高级）】、【注册咨询师培训师 TMTT】、【企业解除劳动关系】、【高效能团队的领导力建设】、【HR 必修招聘套路和绩效实战策略】等。