这里原本要求要写总结，而最近的我却被一些琐事困扰，由于自己是半路出家做人事的，借着三茅的平台写写自己的苦闷，还望大家理解并能支招，解我困惑。
总经理：
您好！
本来想找个时间和您聊聊，实在不想占用你的时间，都说信件是一种很好的沟通方式，所以选择信件沟通的方式，希望你能抽时间看完这封信。
首先感谢你给了我一个能为美奇服务的平台，来***工作源于你2013年底的一个电话，让我和家人做出的决定。记得那是我回杭州的前一天我正在外面办事，你打电话让我过来取一些客户送过来的年货，说是对我之前一些帮助的谢意，你言辞诚恳，虽然我婉拒了，但就是因为这个电话，我和家人一致认为：一个懂得感恩的人无论做什么都会有福报，跟在这样的领导身边更是对自身素养的提升。的确来这里在你的悉心指导下工作，虽有一定的难度，却信心满满。然而满腔热情的工作并未让自己的工作顺利通达，一直崇尚的：行政、人事、后勤工作就如保姆式服务，只要全心全意去做，就能事半功倍。全身心的去做了，却是做什么都不对，面对这样的局面我彷徨乃至想过退缩，而你们的敬业和敢于拼搏的精神，却激励着我一直向前。目睹你们的付出，体会了一个企业发展的艰辛，更能理解你们的不容易。然而我也是个普通人，对一些事情也会往心里去，也会烦恼。
对于考勤，从接手到现在，发现的问题一直存在，也曾努力想办法去解决改善，但收效甚微。张贴10月份考勤统计前，***的考勤还是蛮纠结的，因为考勤机是全勤也没请假条，但是离岗时间有目共睹；必须权衡利弊想个折中的办法去解决，原本职责范围的工作，却怕引起一些不必要的麻烦不敢轻易过问，选择了和你说说，希望得到你的帮助。其实这种工作方式我不习惯也不喜欢，因为作为下属有责任和义务为你分忧，却连自己分内的工作无法完成，何谈为你分忧，我讨厌自己现在的工做状态；虽然问题看似得以解决，而她却在同事中间说她请假10分钟竟然扣了她一个小时，平心而论她何止一个小时，相对我只是按照请假条上0.5小时扣除的，一直以为动之以情晓之以理能解决的问题，却成损害他人利益的问题。关于她做“人流手术”，休假没有任何报备，订餐时间找不到人的问赵厂也只是说了休息一段时间，而后咨询你得知原因。休假后至今没有补上请假条，给了一个没有盖章的：疾病诊断书，放下就走了；因为诊断书上注明了“未盖本院证明专用章者无效”，我下班时间拿给了***，并在给他说明复查的时候可以带过去盖章的。原本是正常的工作流程，没想到11月24的早上，她拿来了盖好章的“诊断书”丢了一句：章已经盖好了，该给的福利必须给我，不然我会来找你的！我还没明白她已经离开了。同为女人，原本是同情她，不想把一些事情说得太明白，怕她难堪，看来她不仅不领情认为在故意为难她。一出又一出，我已经无法预知接下来又会发生什么，难免有些筋疲力尽感觉。
关于上次***的事情，我看在眼里的问题，你们也是看在眼里的，但你们顾及一起走过来的情面，总是希望都能朝好的方向发展，即使看破也不说破，但当事人并不知情，也未曾有任何改变。作为人事，你给了我这个平台，我就应该尽力做好自己工作，有时候也会做出一些不得已为之的事情，而且在方法欠妥的时候也会出现无法预料的局面。虽然过程不愉快，但结果还是朝好的方向发展了，她现在的工作方式也有了一定改善，看着他们进步了，我受点委屈也是值得的。
企业好比一个家，有磕磕碰碰很正常，但是故意找茬实在是对企业本身的尊重都没有了，更谈不上和企业共同成长。好多事端看似针对我，实则事端越多对企业的稳定也就会造成一定的影响。一些无中生有的话越传越离谱，我不去辩解，不是默认，而是无语。因为面对一些事情不是辩解就能解决的；但一味的沉默有时候就是软弱的表现，会让人变本加厉，当然是我个人见解。在***工作到至今，一句让很让我无奈的话总会冒出来那就是：难道打份工还打出仇家了？！我原来服务过的企业无论是领导还是同事至今还有联系，时不时还一起聚聚共同探讨工作和生活。出生在军人家庭的我性格耿直，不会耍心机，难免会因为原则问题让一些人不痛快，难道是因为这个在美奇这个大家庭找不到融入点，如果是这样我真是无地自容了。一些成熟机制的公司，随时可以咨询，借鉴，而在这里我只能自己摸索，请教你，利用业余时间和家人朋友共同探讨遇到的问题，即使这样弄不好就是做“恶人”的份。身为人事不敢说有多负责任，但一直明白自己在企业肩负的责任。至少入职以来都是在努力工作，或许努力的方向欠妥，无意间毁了他人的安逸，背上了骂名，如果凡事得过且过又有损自己的职业道德；这样的局面我很困扰，一直这样下去也会削减我对工作的激情，我不想困在其中，希望你能指点一二以解困惑。
人事部主管/***
2014年11月26日
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21楼 云河
按制度办事就会触犯某些人的利益，因此，人事是一个敢于受气的角色，对上要服从、执行、对下乃至同仁都要和睦共处，要做好很难，我们只能学会接受不公平的存在，心态要摆好：否则，看到如你所说的那些矛盾及琐事，跟自己过不去，伤害的是自己！
20楼 sophia0708
人事这块很多时候都会牵扯到触碰别人的利益，在很多员工眼里，人事就是老板的枪，圆滑点的员工表面上就会礼貌相待，稍微个性点的，你说什么做什么都会被放大甚至有些人还会扭曲我们本身的用意。就是这样，在疼痛中成长吧，而且好多企业人情至上，要努力去建设公平、和谐，但是也要学会接受不公平。只要我们自己问心无愧就好。
18楼 小叮噹
亲，其实你遇到的这些事是最普通不过的事，特别是做我们这一行最常见的。我们的工作本来就是要与不同部门不同人员打交道，来推行公司的一些规章制度。推行的过程肯定会遇到一些不自觉的人，你大可不必在意，一切以公司制度为主说事，你又不是针对她而定，在制度面前人人平等。当然起初一次，两次你可以动之以情晓之以理，多沟通，也可以说下你的难处，让对方处在你的位置上想想。如果这样了，还不行，那最起码你已经该说的该做的都尽力了，你只是按制度办事而已。你要有自己的工作原则，不能妥协没了底线，要不以后的工作你就更难做了。还有不必太在意别人的评价，别人的想法，你不可能让每一个人都说你好的。
16楼 水瓶静白
一些无中生有的话越传越离谱，我不去辩解，不是默认，而是无语。因为面对一些事情不是辩解就能解决的；但一味的沉默有时候就是软弱的表现，会让人变本加厉，当然是我个人见解。在***工作到至今，一句让很让我无奈的话总会冒出来那就是：难道打份工还打出仇家了？！我原来服务过的企业无论是领导还是同事至今还有联系，时不时还一起聚聚共同探讨工作和生活。。。。我也是感同身受。。。掏心掏肺，也没用的。人事就是老板放了芯片后放在员工中的一条鱼，没办法鱼儿开心的游。。。
13楼 沧海一粟2014
亲，提个小小的建议，多用尊称！你的经历，是成长所必须的，否则何来的经验与阅历。另外，多与当事人沟通，用心感化，没有一个人的心是用铁做的，只有不好的制度，没有不好的员工！祝顺利！
8楼 夏舟
一些无中生有的话越传越离谱，我不去辩解，不是默认，而是无语。因为面对一些事情不是辩解就能解决的；但一味的沉默有时候就是软弱的表现，会让人变本加厉，当然是我个人见解。在***工作到至今，一句让很让我无奈的话总会冒出来那就是：难道打份工还打出仇家了？！我原来服务过的企业无论是领导还是同事至今还有联系，时不时还一起聚聚共同探讨工作和生活 ............................感同身受！！！
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22楼 HR君范求贤
不同性格的人員，區別對待，溝通為上。
好溝通的人，曉之以情，動之以理。不好溝通的人，一板磚飛過去，制度貫徹到底，該強硬必須強硬呵。
我們每個人都有底線，底線之上，一切好說，酌情處理。底線之下，堅決說NO，WHO怕WHO。
做HR主管的我們，有時，就是需要，這麼牛！
碧雅琴轩
@何為先生：“底線之上，一切好說，酌情處理。底線之下”，堅決說NO，谢谢了^_^