推荐员工关系，你好我好大家好！

作者雪冰 2014-02-14 17:14 2312

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说到底，还是员工关系！

2月，HR的生活会有诸多繁杂，年会、年终奖发放、年末离职潮、回家、节后综合症……但是，这么多事，总结起来其实基本... 我要投稿 >

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新的一年开始，三茅的第一篇日志，谈谈2014员工关系的处理。作为HR，员工关系真的是一个头疼问题，有时候会觉得员工关系是一块难啃的骨头。很多人都说有钱什么都好办，但是员工关系，既然说到关系，又是与员工有关的，肯定是一个难题的存在。其实，将心比心，员工关系我们也可以做好的！你好我好大家都好！——这是一个境界，我在朝着这个方向努力奔跑。

员工是我们的兄弟姐妹。

如果你把员工当成自己的兄弟姐妹，很多事情就比较容易处理了。员工也是同情达理的，你要知道他们的难处，出现问题的时候，不要一味的责备或者一下子就马上要去怎么处理了。我做事情的方式很奇怪，每次有事情，我都是先了解源头，或许是我对每个员工都比较了解的关系吧，我是真正把自己当成员工的兄弟姐妹，他们也喜欢跟我说他们的事情，当然了，一旦有事情发生的时候，他们第一个就会来找我说，或许我的职位不够高，有的事情也没有办法处理，但是他们也喜欢告诉我，让我从中去斡旋一下。也许是这份有着兄弟姐妹的这份情感，我在处理事情的时候比较能够站在中间者的位置上，既能够为员工说说话，也尽量为公司节省成本，收拢人心。但是也存在很多比较纠结的人，在很多时候他们也很不配合，这个时候就要采取软硬兼施的手段了。

软硬兼施——刺儿头，我要把你的刺磨平。

在处理员工关系的时候，不排除一些人是刺儿头，对这些人就要软硬兼施，这个手段的分寸把握要有一个度，如果度掌握不好，很容易造成对公司名誉的损伤。处理过一次的员工打架关系，员工甲是个刺儿头，平时表现就比较差强人意，但是也又不去犯一些大的错误，在这个时候，员工乙竟然去碰了这个刺儿。话说他在机台边操作好好的，员工甲从旁经过，边走还边哼着歌，样子拽拽的，员工乙也是顺口就说了句，有什么好拽的。好吧火山爆发了，员工甲顺势就把手上的东西扔在一边，就这么打起来了。后面我知情的时候，已经两个人打得鼻青脸肿了。了解了一下事情的来龙气脉，我就把两个人先分开了。先对乙谈话。对他说清楚，背后说人的话是不对的，这个员工自己也知道理亏，也没多说什么了。而甲呢，后面把他留下来的时候还是很生气，一直叫嚷着要再揍人。万不得已，我只好说，是不是想去派出所说清楚，或者说觉得这个工作不想做了，或者说你觉得打人是合理的，还是说开除对你来说没什么。他刚开始还是不依不饶的，耐不住我一次次地跟他说如果这样下去只有报警了，等他安静下来再跟他好好说，终于是说通了，两个人都严重警告处分一次。有时候人真的要凶一点，事情比较好处理。

软磨硬泡——看你多难缠，我比你更难缠。

碰到难缠的员工，他一次次的找你说同一件事情的时候，你就要一次次的比他有耐心地讲，讲多了，他烦了，你还要一次次的讲，直到他自己说知道了，下次不会再犯的时候，你就成功了，但是前提是你要有足够的耐心，我就经常说到后面火大不说了，然后事情就无疾而终，问题还是存在着。所以2014，我要耐心一点。

上面都是我个人的一些看法，而且也是经验比较浅显的，希望能够跟大家一起分享，很希望能够从各位前辈的身上多学到一些比较有效直接的处理员工关系的方法。

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