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| 《企业危机管理》课程 |
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北京莱德润德企业管理有限公司成立于2002年，总部设在北京。目前在湖北、上海等设有分支机构，沈阳、宁夏设有合作机构...
- 所在地区：
- 公司类型：民营企业
- 创立年份：2002年
- 员工规模：100人以下
简介
“天有不测风云，人有旦夕福祸”，对企业同样如此。
商场如战场，在歌舞升平的掩盖下，依然是刀光剑影。风云变幻莫测，危机永远无处不在，谁也不知道，一个不小心，或因某个记者的报道、某个什么调查报告、甚至是某个消费者的无意发现，将会使久负盛名的企业泥足深陷，难以自拔。任何企业都不敢说自己没有问题，过去没有，现在没有，将来也不会有。但是，当危机猝然来临，又有多少企业能够应对自如，从容过关甚至更上层楼？对于中国企业来说，答案是令人悲观的。大多企业都只会在危机到来以后寻找解决危机的秘笈，却很少有未雨绸缪的睿智。其实，每个企业遇到的危机，几乎都有前车之鉴。但悲剧总在不同的企业反复重演，原因在于大部分企业不重视、不研究、不善于从其它企业的危机中吸取教训，认为大火不会烧到自己头上。但是，别的企业的危机就是本企业最及时的预警，他人处理危机的办法就是本企业最好的借鉴。企业不可“以身试危”，要善于对外学习。几乎所有的危机都会对企业造成伤害，没有危机管理战略的企业也许能逃过一两次危机，但只有制定并实施了危机管理战略的企业，才能减少和战胜所有危机，使企业变得更加成熟和强大。同样的情况，类似的处理，得出的可能是完全相异的效果，企业究竟该如何应对？
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“安不忘危，盛必虑衰。”危机管理，已经成为当今企业生存的必修课！
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危机管理，是全球化竞争的产物，是企业生存的应急药和必需品。危机管理是指如何在一个肯定有风险的环境里把风险减至最低的管理过程。它就是企业为应付各种潜在的危机情景所进行的规划决策、动态调整、化解处理、员工训练等活动的过程，其目的在于消除或降低危机所带来的伤害。危机管理奉行“危机不仅意味着威胁、危险，更意味着机遇”的积极的行为准则。危机管理具有不确定性、应急性和预防性三大特征。由于危机爆发后往往给企业带来重大的经济损失和形象伤害，处理不当甚至会导致企业破产倒闭。
危机管理课程助您未雨绸缪、从容应对！
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课程大纲
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第一节：中国式危机管理9+1?策略
?? 沉默策略（沉默抵万金）
?? 围魏救赵策略（“围魏”方能“救赵”）
?? 情感公关策略（情感公关也是生产力）
?? 慎用信息控制策略
?? 挑明真相策略（何时挑明真相）
?? 道歉先行原则（道歉要及早）
?? 依靠主管策略（请勿自证清白）
?? 供应链优先策略
?? 质量问题4 步走策略
?? 强大执行力原则
?? 危机管理特性----10大特性
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第二节：中国式危机管理预警9＋1?策略
?? 预警之一：高层重视—CEO介入时机与露面的时机
?? 预警之二：渠道部门的参与-----上天入地与为我所用
?? 预警之三：质量检验人员的参与----临界状态的清晰认识
?? 预警之四：市场部的责任-----危机的界定与预警的推动
?? 预警之五：售后服务部门的参与---蚂蚁大树
?? 预警之六：新闻发言人的评定-----什么时候需要共振？
?? 预警之七：懂法律人的参与-----违背与适用
?? 预警之八：销售部门的参与-----消费者需要什么？
?? 预警之九：建立财务绿色通道-----非常时期的财务选择
?? 预警之十：专家顾问的参与------来自外部的力量
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第三：企业危机管理误区
?? 误区之一：律师意见代替危机管理
?? 误区之二：好的媒体关系等于正确舆论引导
?? 误区之三：准备被打翻不要预案
?? 误区之四：因中国名牌产品而忽视售后投诉
?? 误区之五：照搬西方经典与教导
?? 误区之六：海量传播主导一切
?? 误区之七：危机处理速度越快越好
?? 误区之八：以牙还牙、头疼医头
?? 误区之九：危机不是机会
?? 9 ＋1 ：临时抱佛脚
特点
——让学员体会到：弱者的力量，强者的尴尬；从形式中获得力量，用简单制约复杂。这样就能在并不对等的较量中实现以弱击强，在雪上加霜的困境中获得快速突破。
——听完彭老师的课你就会坚信：不管您拿到的牌多么糟糕，基于现实条件的、简单易行的解决方案一定存在。
——中国每年数万名企业家和管理人员接受过王微老师的培训，对其课程的实用性和有效性给予高度评价。被誉为“在中国做企不能不听的课”
公司简介
北京莱德润德企业管理有限公司成立于2002年，总部设在北京。目前在湖北、上海等设有分支机构，沈阳、宁夏设有合作机构。莱德2013年荣获2012年度中国企业培训百佳精品课程（新华报业传媒集团《培训》杂志社）；莱德2012年由新华出版社出版发行《客户不要解释要效果》；2010年为中石油宁夏石化公司提供亲子公益课程两场；莱德2009年荣获全国讲师评价主任单位（《培训》杂志，全国培训机构联盟）；2008年荣获中国十佳管理咨询公司（《中国经营报》、搜狐网等评选）；2007年荣获中国品牌培训机构（《培训》杂志评选）；2006年荣获湖北省最权威的企业管理咨询与培训机构（长江报业集团、智联招聘评选）；2005年荣获湖北省最受企业欢迎的企业管理咨询与培训机构（湖北日报、楚天都市报评选）。莱德致力于打造职业化培训的中国第一品牌，系统提升全体员工的职业化素养，全面提高公司管理水平，帮助客户打造优秀的职业化团队。