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| 客户战略和市场营销咨询 |
当前产品的供应商
简介
与客户建立密切的关系是每个企业的高管都最关心的问题。贝恩公司的调研发现，高层管理者们普遍认为：公司的成功与“以客户为中心”密不可分，然而，要实现这样的目标却并非易事。我们的研究还发现：尽管80%的高管认为自己的公司提供了独特的客户价值主张和与众不同的客户体验，但仅仅只有8%的客户认同这一点。协助企业缩小“交付差距”并真正实现客户引导型的增长是贝恩公司的核心专业能力之一。?
贝恩独特的客户战略和市场营销方法包括了一套相互关联的综合准则——我们将其称之为“客户引导型增长方法”：
贝恩独特的客户战略和市场营销方法包括了一套相互关联的综合准则——我们将其称之为“客户引导型增长方法”：
特点
我们将协助客户：?
为特定的消费者设计合适的产品。许多公司擅长传统的市场研究和产品设计，贝恩能够协助企业突破这些基本要素，为建立客户忠诚奠定基础。这一流程始于客户细分，即专注于识别最能为公司创造利润的目标人群。我们与客户公司通力合作，共同改善创新和产品开发流程。我们将贝恩独特的消费者洞察与对公司的独特能力的理解相结合，协助公司定品牌战略，从而提供与众不同的消费体验，令竞争对手难以模仿或超越。我们在定价领域的经验，包括采用促销、捆绑产品与服务的法则，能有助于市场渗透，巩固现有客户关系，并提高利润率。
提供出色的消费体验。 真正的行业领导者将每一次与消费者的互动都视为珍贵而有限的资源。我们协助客户改进销售和渠道管理方法，以便更好地服务目标客户，在实现销售额*大化的同时尽可能降低成本。我们协助公司制定营销计划，确定合适的资源组合，从而保留并扩大忠诚客户，进而推动收入和利润的增长。贝恩以客户为中心的方法管理品牌、制定渠道战略和营销组合，能令公司的内生性收入增长率实现超过100%的提升。?
提高不断取悦消费者的能力。通过应用贝恩独创的客户净推介值?（NPS）方法，我们帮助公司更好地理解客户的评价指标和反馈，从而促进与客户的沟通，并提高根据客户洞察而采取行动的能力。我们与企业共同工作，调整激励机制，由此协助企业调动整个组织的全部力量创造出完美的客户体验，并使之成为公司的核心竞争力。我们通过对基础系统、组织架构和业务流程的重点发展，创造出可实现持续改进和突破性创新的业务体系，从而加强客户体验的提升。?
过去，人们通常认为中国的本土消费市场尚处于发展初期。这一判断意味着：众多产品的市场渗透率很低；竞争对手数量庞大；消费者受教育程度普遍不高；企业依靠基本产品开展竞争；业务发展的重点在于拓展客户。在这种情况下，企业只需要具备基本的客户细分认识，运用粗放的客户和营销战略即能赢得市场。然而，随着经济的发展，尤其是在过去5年中中国经济的迅猛增长，中国市场正飞速迈向成熟。在一线城市和沿海富裕城市里，越来越多的消费者变得更加成熟精明。面对这一趋势，企业的业务重点应该向为消费者提供新的差异化产品和服务转变。客户战略和市场营销对公司的兴衰甚至成败变得愈发重要。
?
作为推动这一市场变革的领先者之一，贝恩公司最早公开提出了具有中国特色的“够用就好”的细分市场。我们为客户对许多重要市场进行了细分。我们协助众多跨国公司和本土企业改进针对中国市场的客户和营销战略，有效顺应了市场的趋势变化。
为特定的消费者设计合适的产品。许多公司擅长传统的市场研究和产品设计，贝恩能够协助企业突破这些基本要素，为建立客户忠诚奠定基础。这一流程始于客户细分，即专注于识别最能为公司创造利润的目标人群。我们与客户公司通力合作，共同改善创新和产品开发流程。我们将贝恩独特的消费者洞察与对公司的独特能力的理解相结合，协助公司定品牌战略，从而提供与众不同的消费体验，令竞争对手难以模仿或超越。我们在定价领域的经验，包括采用促销、捆绑产品与服务的法则，能有助于市场渗透，巩固现有客户关系，并提高利润率。
提供出色的消费体验。 真正的行业领导者将每一次与消费者的互动都视为珍贵而有限的资源。我们协助客户改进销售和渠道管理方法，以便更好地服务目标客户，在实现销售额*大化的同时尽可能降低成本。我们协助公司制定营销计划，确定合适的资源组合，从而保留并扩大忠诚客户，进而推动收入和利润的增长。贝恩以客户为中心的方法管理品牌、制定渠道战略和营销组合，能令公司的内生性收入增长率实现超过100%的提升。?
提高不断取悦消费者的能力。通过应用贝恩独创的客户净推介值?（NPS）方法，我们帮助公司更好地理解客户的评价指标和反馈，从而促进与客户的沟通，并提高根据客户洞察而采取行动的能力。我们与企业共同工作，调整激励机制，由此协助企业调动整个组织的全部力量创造出完美的客户体验，并使之成为公司的核心竞争力。我们通过对基础系统、组织架构和业务流程的重点发展，创造出可实现持续改进和突破性创新的业务体系，从而加强客户体验的提升。?
过去，人们通常认为中国的本土消费市场尚处于发展初期。这一判断意味着：众多产品的市场渗透率很低；竞争对手数量庞大；消费者受教育程度普遍不高；企业依靠基本产品开展竞争；业务发展的重点在于拓展客户。在这种情况下，企业只需要具备基本的客户细分认识，运用粗放的客户和营销战略即能赢得市场。然而，随着经济的发展，尤其是在过去5年中中国经济的迅猛增长，中国市场正飞速迈向成熟。在一线城市和沿海富裕城市里，越来越多的消费者变得更加成熟精明。面对这一趋势，企业的业务重点应该向为消费者提供新的差异化产品和服务转变。客户战略和市场营销对公司的兴衰甚至成败变得愈发重要。
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作为推动这一市场变革的领先者之一，贝恩公司最早公开提出了具有中国特色的“够用就好”的细分市场。我们为客户对许多重要市场进行了细分。我们协助众多跨国公司和本土企业改进针对中国市场的客户和营销战略，有效顺应了市场的趋势变化。
公司简介
贝恩公司是一家全球领先的战略咨询公司，基于“咨询顾问为客户提供的是结果，而非报告”的理念，为客户提供战略、运营、技术、组织以及兼并购方面的咨询业务。我们和客户的最高管理层并肩工作，制定重大决策，协助他们击败竞争对手，取得持续的财务增长。贝恩公司成立于1973年，致力于帮助客户创造更多价值，为客户找到盈利点所在，带动公司成长。我们专注于为客户创造商业价值，贝恩客户的业绩相较同期股票市场的表现高出四倍。贝恩公司的办事处遍布全球50个主要城市，为全世界各行各业超过4900家跨国公司、私募基金和其他机构提供了专业的咨询。几乎涵盖了每个行业和专业领域。1993年，贝恩公司进入中国，是第一家在北京成立办事处的全球战略咨询公司。十多年以来，凭借对本地市场的充分了解和在世界其他地区积累的丰富经验，我们已陆续为30多个行业的大型驻华跨国公司以及知名国内企业客户提供咨询服务，度身订制企业策略和解决方案。贝恩中国的咨询方法与贝恩全球的方法一致，始终保持对结果的高度关注。在中国本地，我们的专业能力涵盖战略、绩效提升、组织架构改良、兼并购和私募基金等各个领域。