有人说，退一步海阔天空，忍一时风平浪静，凡事忍一忍就过去了，职场中不需要那么较真；但也有人说退一步越想越气，忍一时越想越亏，有什么就要及时讲出来，沟通才能解决问题。那么，你觉得在人际交往中是隐忍还是坦率更能消解矛盾呢？
点击链接发表观点领国企员工手册一份：http://www.nrktr.cn/class/bianlun/236
高晓红 2021-10-22 16:32 回复 赞(0) 4楼
赞成坦率沟通更能消解矛盾。
隐忍是指事情藏在内心，无论是否能接受。也就是不动声色地面对任何事情。人们能够保持隐忍的状态，必须要控制自己的情绪，用冷静代表冲动。在经典的记忆理论中，大量研究中都发现了个体具有情绪效应。人们会对情绪性信息加工和记忆会更深刻，情绪状态可以影响到人们对某一个人或事后来的评价。比如跟同事发生矛盾，相当于触发情绪开关，隐忍的一方的情绪记忆更牢固。情绪记忆增强了杏仁核和长时记忆中枢海马的功能连接，情绪效应就不知不觉的出现了。
如果两方发生矛盾时，一方隐忍也就代表着这个矛盾并没有解决。苏联心理学家蔡格尼克在一项记忆实验中发现的记忆效应，人们对那些自己没有完成的任务的记忆，比已经完成了的任务的记忆更深刻。根据蔡格尼克这一效应，如果对应到同事之间发生矛盾方面，一种可能的猜测是，隐忍一方和坦率一方解决问题的策略是不同的：隐忍一方的情绪策略是压抑、回避，坦率的一方采取的策略是倾诉、沟通、寻求支持。当双方面临生活中的冲突时，隐忍一方选择沉默不语，实际并未有效解决问题，那么之后反弹的冲突可能会更激烈。
那么，我们在职场的人际交往中遇到矛盾时，怎么才是有效的行为方式呢？在《HR精英必备的心理常识》一书中作者写到我们在面对问题的时候，首先要做的不是尝试去解决它，我们应该先让大脑安静下来，不要用我们自己经验的局限性去诠释问题，而是应该安
静的去理解这个问题，让大脑回归安静时，我们才能看清问题的全部内容。才能去真正的思考。问题的解决有几个方面的考虑：一是在思考问题时分为感觉层面和理智层面。当你遇到一个问题的时候，感受到这个问题的存在是一种阻碍时，我们都会有不舒服的感觉，这种就是感觉层面的，也是最低程度对问题的了解。为了解决感觉层面的不舒服，我们会急于寻找解决办法。一个问题的存在，除了让我们不舒服之外，还有其他的因素，如为什么会出现这个问题，这个问题都涉及到哪些人或事，对这件事情影响的关键点是什么等，这些要素因为没有直接影响到我们的感觉层面，没有让我们不舒服，所以我们会直接忽略掉，而这些因素是理智层面的要素。二是觉察与自知。个体安静的觉察是对所有事物本质的理解，不断的感知自我和外界之间的关系，对自我产生的思想和行为都能随时的观察到，每一次都对自己是全新的认知。没有任何人能帮助了解你自己，只有自身不断的觉察才能将自我转化。随着自我认知的不断深入，所有对问题的判断和决策才能减少错误的机率。
请使用微信扫码
查看未读消息
查看最新消息
