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精通销售I & II

关键学习目标：

1 奢侈品销售仪式：销售8部曲

2 奢侈品客户类型和购买动机

3 奢华用语和优雅仪态

4 处理异议和成交技巧

5 连带销售和高价位销售

服务领导力

关键学习目标：

1 客户体验旅程

2 行业标杆和最佳实践

3 国际服务案例分析与学习

4 升华品牌的服务文化

5 从责任担当到性格体现的演变

精品店管理

关键学习目标：

1 精品店日常运营

2 关键业绩指标

3 一对一辅导

4 复杂情况处理和对话

5 个人和团队发展

CRM：客户关系管理

关键学习目标：

1 客户循环周期

2 建立客户忠诚度

3 发展品牌忠实粉丝

4 行动指南：愿景，计划，支持，执行

5 明确和优化客户关系管理计划

国际奢华礼仪

关键学习目标：

1 国际着装标准

2 优雅的行为举止

3 不同文化和场景下的适应以及运用

4 高级晚宴的宴请礼仪

5 沟通艺术